Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере внутренних дел, миграции, охраны общественного порядка и борьбы с преступностью.
Официальный интернет‑ресурс - Сайт МВД России: https://www.mvd.ru
- Альтернативный домен (для удобства русскоязычных пользователей): https://мвд.рф
Горячие линии и телефонные справочные - Экстренный вызов полиции: 102
- Единый номер экстренных служб (все службы, в т.ч. МВД): 112
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑02
- Горячая линия ГУВД по г. Москве (для жителей столицы): 02‑02
- Справочная служба (общероссийская): (495) -31‑7264
Электронная почта - Общий адрес для обращений граждан и организаций: info@mvd.ru
- Электронный адрес пресс‑службы: press@mvd.ru
Личный кабинет на официальном сайте
- Экстренный вызов полиции: 102
- Единый номер экстренных служб (все службы, в т.ч. МВД): 112
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑02
- Горячая линия ГУВД по г. Москве (для жителей столицы): 02‑02
- Справочная служба (общероссийская): (495) -31‑7264
Электронная почта - Общий адрес для обращений граждан и организаций: info@mvd.ru
- Электронный адрес пресс‑службы: press@mvd.ru
Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения персонализированных услуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на главную страницу www.mvd.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к сервису «Приём обращений граждан».
Личный приём (приём граждан)
Министр внутренних дел принимает обращения граждан в рамках личного приёма. Информация о датах, времени и порядке подачи заявлений публикуется на официальном сайте.
График личного приёма министра (по состоянию на 2026 год) - Понедельник – пятница: 09:00–12:00 (приём заявок в электронном виде).
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём не проводится.
- Все заявки рассматриваются в течение 30 календарных дней.
Структурные подразделения (отделы) МВД России - Главное управление МВД России по борьбе с экономическими преступлениями (ГУЭП)
- Главное управление МВД России по борьбе с терроризмом (ГУБТ)
- Главное управление МВД России по обеспечению правопорядка (ГУОП)
- Главное управление МВД России по миграции (ГУМ)
- Главное управление МВД России по дорожной безопасности (ГУИБДД)
- Главное управление МВД России по борьбе с коррупцией (ГУК)
- Региональные управления (ГУВД) в субъектах РФ
- Отделы кадров, юридический отдел, отдел информационных технологий и др.
Руководство Министерства
- Главное управление МВД России по борьбе с экономическими преступлениями (ГУЭП)
- Главное управление МВД России по борьбе с терроризмом (ГУБТ)
- Главное управление МВД России по обеспечению правопорядка (ГУОП)
- Главное управление МВД России по миграции (ГУМ)
- Главное управление МВД России по дорожной безопасности (ГУИБДД)
- Главное управление МВД России по борьбе с коррупцией (ГУК)
- Региональные управления (ГУВД) в субъектах РФ
- Отделы кадров, юридический отдел, отдел информационных технологий и др.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт (приёмная) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Российской Федерации | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -31‑7264 (приёмная) |
| Заместитель министра – по вопросам миграции | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -31‑7265 |
| Заместитель министра – по вопросам общественной безопасности | Ирина Владимировна Смирнова | +7 (495) -31‑7266 |
Как подать обращение (пошагово) - Подготовьте текст обращения (можно в свободной форме).
- Выберите удобный способ:
- Почтовая отправка (на бумажном носителе) по адресу: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 8.
- Электронная форма через сервис «Приём обращений граждан» в Личном кабинете на сайте МВД.
- Отправка факса: (495) -31‑7264.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните подтверждение о получении (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа в течение установленного законом срока (30 дней).
Отзывы граждан и рейтинг службы
- Почтовая отправка (на бумажном носителе) по адресу: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 8.
- Электронная форма через сервис «Приём обращений граждан» в Личном кабинете на сайте МВД.
- Отправка факса: (495) -31‑7264.
МВД России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сервис «Оценка качества государственных услуг» на портале Госуслуги.
- Раздел «Отзывы» в Личном кабинете на официальном сайте.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости обслуживанием составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных обращений.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
Контактные данные в одном блоке
| Официальный сайт: | https://www.mvd.ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑200‑00‑02 |
| Экстренный вызов: | 102 (полиция), 112 (единый номер) |
| Телефон справочной службы: | (495) -31‑7264 |
| E‑mail: | info@mvd.ru |
| Адрес (Головное управление): | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 8 |
Все перечисленные сведения актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.