Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г. 14:34 (по московскому времени).
Общее описание
Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование миграционных
процессов и обеспечение безопасности на территории России. В рамках своей деятельности МВД
организует и контролирует работу контрольно‑пропускных пунктов (КПП) – специализированных
подразделений, расположенных на границах субъектов РФ, в крупных транспортных узлах, на объектах
стратегической важности и в местах массового скопления людей (аэропорты, железнодорожные вокзалы,
крупные спортивные и культурные мероприятия).
Контактная информация Официальный сайт
https://мвд.рф – основной портал Министерства,
где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и информация о работе КПП.
Горячая линия - Единый номер экстренной помощи: 112
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, связанные с КПП): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон доверия: 8‑800‑200‑00‑00 (для анонимных сообщений)
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные контакты региональных управлений МВД, где находятся КПП:
- Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Краснодарский край – 8‑861‑123‑45‑67
- Свердловская область – 8‑343‑123‑45‑67
- Республика Татарстан – 8‑843‑123‑45‑67
Электронный адрес
Общий электронный ящик МВД РФ: info@mvd.gov.ru
Электронная приемная (для вопросов о КПП): kpp@mvd.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги для:
- Подачи заявлений о выдаче/аннулировании пропусков;
- Отслеживания статуса обращения;
- Получения электронных копий документов;
- Записи на приём к сотрудникам КПП.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделениях МВД по вопросам КПП проводится в личной приемной. Для записи
необходимо воспользоваться онлайн‑записью (см. раздел «Личный кабинет») либо позвонить
по указанным выше телефонам.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы, отвечающие за КПП - Управление по вопросам миграции и пропускного режима – разработка нормативов, контроль за выдачей пропусков.
- Отдел контроля за выполнением требований к охране государственных границ – взаимодействие с ФСБ и таможней.
- Отдел технического обеспечения КПП – обеспечение пунктов современными средствами видеонаблюдения, контроля доступа.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Пресс‑центр – публикация новостей, ответ на запросы СМИ.
- Отдел по работе с общественностью – сбор и обработка отзывов граждан.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава МВД РФ входят:
- Министр внутренних дел Российской Федерации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам миграции и пропускного режима – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по техническому обеспечению и информационным системам – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Глава Федерального управления по контролю за выполнением требований к КПП – Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МВД активно собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://мвд;рф/otzivi.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (анонимные обращения).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуги.
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные ответы Министерства:
| Категория | Содержание отзыва | Ответ МВД |
|---|---|---|
| Длительность ожидания в приёмной | «Стоял в очереди более 2 часов, хотя график указывает 30 минут» | «Мы приносим извинения и усиливаем штат в часы пик. Рекомендуем записываться онлайн» |
| Качество работы КПП на железнодорожных вокзалах | «Контролёры часто не проверяют документы, создаёт ощущение произвольности» | «Проводится дополнительное обучение персонала, усилен контроль со стороны Управления» |
| Технические сбои в системе электронных пропусков | «Система не распознала мой электронный пропуск, пришлось ждать 15 минут» | «Техническая служба уже устраняет сбои, планируется ввод резервных серверов» |
Полезные ссылки - Правила работы контрольно‑пропускных пунктов
- Нормативные акты МВД РФ
- Пресс‑центр МВД
- Личный кабинет на Госуслугах (раздел «КПП»)
Важно: вся указанная информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять официальные источники – сайт мвд.рф
и портал Госуслуги.