Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим выработку государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере юстиции. В соответствии с Указом Президента РФ от № 326 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» и распоряжениемми Администрации Президента и Аппарата Правительства, Минюст России координирует деятельность подведомственных федеральных служб.

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в систему Министерства юстиции входят две ключевые федеральные службы, обладающие особыми полномочиями контроля и надзора, а также исполнительными функциями:

• Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) — обеспечивает исполнение уголовных наказаний, содержание подсудимых и осужденных.
• Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) — обеспечивает исполнение судебных актов, деятельность судебных приставов-исполнителей и приставов при судах.

Примечание: Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) по актуальной структуре 2024 года является федеральным агентством (Росреестр), однако исторически и функционально тесно взаимодействует с Минюстом. В данной статье фокус сделан на службах (ФСИН, ФССП), подведомственных Минюсту напрямую как федеральные службы.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Портал координирующего органа

• Министерство юстиции РФ: minjust.gov.ru — основной информационный ресурс, нормативная база, новости, реестры.

Сайты федеральных служб

• ФСИН России: fsin.gov.ru — сведения об учреждениях, реестр осужденных, вакансии, нормативные акты.
• ФССП России: fssp.gov.ru, банк данных исполнительных производств, карта территориальных органов, сервисы для должников и взыскателей.

Горячие линии и телефоны доверия

Каждая служба имеет свои единые номера для приема обращений граждан, сообщений о нарушениях и консультаций.

ФСИН России

• Единая горячая линия (федеральный уровень): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон доверия для осужденных и их родственников: ###-###-#### (работает круглосуточно).
• Приемная Управления ФСИН по вашему региону: номера указаны на сайте fsin.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

ФССП России

• Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 по Мск).
• Краткий номер для звонков с мобильных: 123 (в большинстве регионов, тарификация по тарифам оператора).
• Телефоны территориальных управлений ФССП: раздел «Контакты» на fssp.gov.ru.

Министерство юстиции РФ (центральный аппарат)

• Справочно-информационная служба / Горячая линия: +7 (495) -20-34-34, +7 (495) -20-34-35.
• Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: ###-###-####.

Номера телефонов центральных аппаратов (Москва)

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Минюст России: minjust@minjust.gov.ru (общий), appeal@minjust.gov.ru (для электронных обращений через форму на сайте).
• ФСИН России: fsin@fsin.gov.ru (центральный аппарат), hotline@fsin.gov.ru (горячая линия). Обращения в территориальные органы, через форму на сайте или почты вида uu_XX@fsin.gov.ru (где XX — код региона).
• ФССП России: fssp@fssp.gov.ru (центральный аппарат). Основной канал — Личный кабинет взыскателя/должника на сайте fssp.gov.ru или портале Госуслуг. Для территориальных органов используются адреса вида ufssp_XX@fssp.gov.ru.

Личные кабинеты и электронные сервисы

Взаимодействие с федеральными службами Минюста в электронном виде осуществляется преимущественно через портал Госуслуг (ESIA) и профильные личные кабинеты:

• Личный кабинет осужденного/подсудимого (ЭПГУ/Госуслуги): сервис «Переписка с осужденными», «Передача передач/посыл», «Запись на встречу». Доступен после идентификации на Госуслугах.
• Сервис «Поиск осужденного»: открытый реестр на сайте fsin.gov.ru.
• Электронный документооборот (ЭДО): для взаимодействия с адвокатами, нотариусами, органами опеки.

• Личный кабинет взыскателя: управление исполнительными производствами, подача заявлений, отслеживание долгов (lk.fssp.gov.ru).
• Личный кабинет должника: просмотр долгов, оплата онлайн, обращение к приставу (lk.fssp.gov.ru).
• Мобильное приложение «ФССП»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (сканирование QR-кода из решения суда, оплата, карта приставов).
• Сервис «База данных исполнительных производств»: открытый поиск по ФИО/ИНН на главной странице fssp.gov.ru.

Минюст России

• Единый портал правовых актов (ЭППА): pravo.gov.ru — официальная публикация нормативных актов.
• Реестры Минюста: НКО, СМИ, адвокатов, нотариусов, медиаторов — доступны в разделе «Реестры» на minjust.gov.ru.
• Личный кабинет пользователя портала Минюста: для подачи обращений, отслеживания статуса рассмотрения.

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием руководителями и заместителями руководителей федеральных служб ведется по строгому графику. Обычно прием проводится раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам).

Общая процедура записи:

1. Запись через Единый портал Госуслуг (раздел «Личный прием руководителей федеральных органов»).
2. По телефону приемной соответствующего органа (см. раздел «Телефоны» выше).
3. Через форму «Запись на прием» на официальных сайтах (fsin.gov.ru, fssp.gov.ru, minjust.gov.ru).

График приема (типовые слоты, уточняйте актуальность на сайтах):

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, и талон на прием (если запись была онлайн). Прием граждан в территориальных органах ведется по месту жительства/регистрации дела.

Структура и основные отделы (Центральные аппараты)

Центральные аппараты служб имеют сложную структуру. Ниже приведены ключевые департаменты и управления, с которыми граждане и организации взаимодействуют чаще всего.

ФСИН России (Центральный аппарат)

• Департамент обеспечения деятельности учреждений (режим, питание, медоснащение).
• Департамент по производству исполнения наказаний, не связанных с лишением свободы (ИУ, коррекционные центры, пробация).
• Главное управление медицинской и санитарной помощи (больницы, СИЗО-больницы).
• Управление по работе с обращениями граждан и общественностью (рассмотрение жалоб осужденных и родственников).
• Департамент безопасности и режима (профилактика правонарушений, оперативная работа).
• Территориальные органы (УФСИН по субъектам РФ), 85 управлений.

ФССП России (Центральный аппарат)

• Департамент исполнительного производства (методология, контроль сроков, сложные дела).
• Департамент по обеспечению деятельности судебных приставов-исполнителей (кадры, обучение, форма, оружие).
• Департамент по работе с обращениями граждан и организации приема (жалоба на действия пристава).
• Департамент информатизации и информационной безопасности (развитие ЛК, баз данных, «Мой долг»).
• Управление по взаимодействию с банками и финансовыми организациями (арбитражные дела, банкротство).
• Территориальные органы (УФССП по субъектам РФ) — 85 управлений, включающие ОСП (отделы судебных приставов) по районам/городам.

Министерство юстиции (Аппарат) — ключевые департаменты координации

• Департамент государственной службы и кадров (классные чины юстиции, аттестация).
• Департамент нормативно-правового обеспечения деятельности федеральных служб (контроль за законостностью актов ФСИН/ФССП).
• Департамент по противодействию коррупции.
• Главное управление по организации деятельности территориальных органов.

Руководство (актуально на 2026 год)

Назначение на должности руководителей федеральных служб осуществляется Президентом РФ по представлению Министра юстиции.

Состав заместителей директоров и министров обновляется оперативно. Актуальный список заместителей с распределением обязанностей (кураторство департаментов) всегда публикуется в разделах «Руководство» на официальных сайтах: Минюст, ФСИН, ФССП.

Отзывы и оценка деятельности: где посмотреть и как оставить

Официальных открытых рейтингов «отзывов» на сайтах ведомств нет, однако существуют инструменты обратной связи и независимые платформы:

Официальные каналы обратной связи (мониторинг удовлетворенности)

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gov.ru): раздел «Оценка качества услуг». После получения услуги (например, выдача справки ФСИН, закрытие ИП ФССП) система предлагает оценить качество по 5-балльной шкале и оставить комментарий.
• Формы «Обращение к руководителю» на сайтах ведомств: все обращения регистрируются, рассматриваются в срок до 30 дней, ответ приходит на почту/в ЛК. Статистика рассмотрения публикуется в годовых отчетах.
• Ежегодные отчеты о деятельности: публикуются на сайтах (разделы «Документы» -> «Отчеты»). Содержат статистику по обращениям, результатам проверок, показателям эффективности.

Независимые платформы и общественный контроль

• Общественные наблюдательные комиссии (ОНК): действуют при ФСИН. Отчеты о посещении учреждений, условия содержания — публикуются на сайтах региональных ОНК. Это важнейший источник «отзывов» о реальной ситуации в колониях/СИЗО.
• Сайты правозащитных организаций: «Русь Сидораса», «Зона Прав», «Команда против пыток» — публикуют жалобы, апелляции, аналитику по работе ФСИН.
• Форумы и соцсети (вк, телеграм-каналы): чаты родственников осужденных, чаты должников/взыскателей по ФССП. Важно: информация субъективна, требует верификации.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы о конкретных ОСП ФССП, СИЗО, колониях, территориальных управлениях (адреса, очередь, вежливость сотрудников).

Типовые темы обращений (статистика жалоб)

1. ФСИН: условия содержания (медицина, питание, быт), переводы осужденных, допуска к встречам, паспортные столов в колониях, работа психологов.
2. ФССП: бездействие пристава (не взыскивает долг, не ищет имущество), незаконные действия (аррест единственного жилья, списание с карт сверх 50%), ошибки в базе данных, очередь в ОСП, работа сайта/ЛК.
3. Минюст: регистрация НКО/СМИ/политических партий, лицензирование адвокатов/нотариусов, акты нормативного регулирования.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Исполнительное производство / долги / приставы: Зайдите в ЛК должника/взыскателя на fssp.gov.ru или приложении «ФССП». 90% вопросов решаются там (оплата, заявление приставу, жалоба на действия). Не помогло, звоните ###-###-#### или пишите через форму на сайте.
2. Осужденный / СИЗО / колония / передачи / встреча: Используйте Госуслуги (сервисы ФСИН) для передач, записей на встречи, переписки. По жалобам на условия — звоните ###-###-#### или пишите в ОНК вашего региона.
3. Регистрация НКО, СМИ, лицензии нотариуса/адвоката: Только через Личный кабинет на minjust.gov.ru или Госуслуги. Сроки жестко регламентированы.
4. Жалоба на действия сотрудника службы: Пишите официальное заявление через форму на сайте ведомства (ФСИН/ФССП/Минюст) или на Госуслугах. Указывайте ФИО сотрудника, номер дела/ИП, дату нарушения. Требуйте письменного ответа.

Данная статья составлена на основе открытых нормативных актов (Указ Президента РФ № 326 от , Уставы ведомств), информации с официальных сайтов minjust.gov.ru, fsin.gov.ru, fssp.gov.ru и портала Госуслуг. Актуальность контактных данных и графиков приема рекомендуется проверять непосредственно перед обращением.