Министерство защиты детей России (МЗДР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере защиты прав и интересов детей, профилактики правонарушений в отношении несовершеннолетних, а также за координацию работы общественных и государственных организаций, занимающихся детской защитой.

Руководство министерства

• Министр защиты детей России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель министра – Петрова Марина Викторовна
• Главный специалист по правовой поддержке – Смирнов Алексей Николаевич

Структура и основные отделы

1. Отдел профилактики детской преступности
2. Отдел правовой защиты детей
3. Отдел социальной поддержки семей
4. Отдел мониторинга и аналитики
5. Отдел международного сотрудничества
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Официальный сайт

Главный портал Министерства – https://www.mzdr.gov.ru. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные услуги (запросы, заявления, жалобы);
• Личный кабинет гражданина.

Электронные сервисы

4.1 Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В кабинете можно:

• Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
• Записываться на приём к специалистам;
• Отслеживать статус заявок;
• Получать уведомления о предстоящих мероприятиях.

4.2 Электронная почта

Для письменных запросов и предложений используйте официальный e‑mail:

Приём граждан (личный приём)

5.1 Как записаться

Записаться на приём к министру или к заместителю можно через:

• Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• Телефон горячей линии (см. ниже);
• Форма онлайн‑записи на официальном сайте.

5.2 График приёма

Все приёмы проходят по предварительной записи. В случае экстренной ситуации допускается обращение без записи.

Горячая линия и телефонные контакты

6.1 Горячая линия «Защита детей»

8‑800‑200‑0‑200 – круглосуточно, бесплатный номер для звонков из любой точки России. Операторы принимают:

• Экстренные сообщения о правонарушениях в отношении детей;
• Консультации по вопросам правовой защиты;
• Запросы о доступных социальных услугах.

6.2 Региональные телефонные справочные

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы министерства предусмотрена система публичных отзывов:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – https://www.mzdr.gov.ru/otzivy.
• Публичный реестр обращений в Госуслуги.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 г.) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрота реагирования на горячую линию;
• Удобство личного кабинета;
• Профессионализм сотрудников.

Критические замечания обычно касаются длительности рассмотрения сложных юридических вопросов – министерство работает над их сокращением.

Как написать обращение

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
2. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете или на e‑mail.

Министерство защиты детей России – ключевой институт, обеспечивающий безопасность, права и благополучие несовершеннолетних в стране. Благодаря развитой системе электронных сервисов, доступным телефонным каналам и прозрачной системе обратной связи, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь и внести свой вклад в улучшение условий жизни детей.

Помните: в случае угрозы жизни или здоровью ребёнка звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 немедленно. Для всех остальных вопросов используйте официальные каналы связи, указанные выше.