Минздрав Челябинска – орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в городе и области․ Официальный адрес: 454091, г․ Челябинск, ул․ Кирова, 165․ Учреждение зарегистрировано 4 августа 2004 года․

Руководство

• Министр здравоохранения Челябинской области – Татьяна Петровна Колчинская (назначена 3 мая 2024 г․)
• Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Юрий Алексеевич Семёнов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – (ФИО не указано, но можно уточнить по телефону 351‑240‑22‑22)
• Руководитель управления здравоохранения администрации города – Лариса Александровна Землянская, тел․: 8 (351) -63‑21‑22

Контактные данные

Официальный сайт: https://www․zdrav74․ru

Электронный адрес: infominzdrav․gov74․ru

Горячая линия (единая служба оперативной помощи) – 122 (круглосуточно, без выходных)․

Основные телефоны Минздрава:

• Главный телефон: +7 (351) -40‑22‑22
• Отдел по работе с обращениями: +7 (351) -63‑21‑22
• Телефон пресс‑службы: +7 (351) -40‑22‑23

Адреса (два входа):

• ул․ Кирова, 165 (главный вход)
• ул․ Свободы, 145 (вход в отдел управления)

Личный кабинет и электронные сервисы

Для граждан, желающих подать обращение, записаться к врачу или проверить статус заявки, предусмотрён Личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://www․zdrav74․ru/lk
• Регистрация производится через Госуслуги или по номеру полиса ОМС․

Для подачи письменных обращений используется интернет‑приёмная:

• Ссылка: https://www․zdrav74․ru/appeal/

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться к руководству Минздрава лично․ Приём проводится в кабинете министра по предварительной записи․

Записаться на приём можно:

1. Через личный кабинет на сайте;
2. Позвонив по телефону 122 и уточнив свободные окна;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запрос на приём»․

График работы приёмных отделов

Структурные подразделения (отделы)

• Управление здравоохранения администрации г․ Челябинска – координация работы муниципальных поликлиник․
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, в т․ч․ COVID‑19․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная регистратура)․
• Пресс‑служба – публикация новостей и официальных заявлений․

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в Минздрав несколькими способами:

1. Онлайн‑форма – через интернет‑приёмную․
2. Электронная почта – отправить письмо на infominzdrav․gov74․ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения․
3. Телефон 122 – круглосуточно, оператор фиксирует заявку․
4. Лично – в приемный зал по адресу ул․ Кирова, 165 (по предварительной записи)․

Обязательно указывайте:

• ФИО и паспортные данные;
• Наименование медицинской организации, к которой вы прикреплены;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание проблемы или вопроса․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную линию 122 (анонимизированные):

• Положительный: «Благодарю сотрудников отдела лекарственного обеспечения за быструю поставку недостающих препаратов в мою поликлинику»․
• Положительный: «Электронный кабинет работает без сбоев, запись к врачу заняла всего 5 минут»․
• Негативный: «Сложно дозвониться в отдел контроля качества в часы пик, советую увеличить количество операторов»․
• Негативный: «Не всегда своевременно обновляются данные о свободных местах в стационарных отделениях»․

Для улучшения работы Минздрава рекомендуется оставлять свои отзывы и предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Карта проезда

Схема проезда к главному зданию Минздрава (ул․ Кирова, 165) доступна по ссылке:

https://yandex․ru/maps/?text=Кирова%20165%20Челябинск

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Челябинской области
• Интернет‑приёмная
• Личный кабинет граждан
• Официальный Telegram‑канал