Важная информация: Ниже собраны все необходимые реквизиты, которые помогут вам направить письменное обращение в Министерство здравоохранения РФ․ Данные актуальны на 2026 год․
Официальный сайт
https://www․mz․gov․ru – основной портал Министерства, где размещены формы для онлайн‑обращений, новости, нормативные документы и контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам обращения используйте горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткое описание услуги: Приём звонков от граждан, консультации по оформлению писем и запросов․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел правовой информации | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для письменных обращений: obraschenia@med․gov․ru
Для юридических вопросов: legal@med․gov․ru
Для вопросов по лицензированию: licensing@med․gov․ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале https://www․mz․gov․ru/lk․
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»․
- Заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Создавать новое обращение;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн;
- Скачивать официальные ответы в PDF․
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к специалисту отдела по работе с обращениями․
Как записаться: - Через онлайн‑форму на сайте https://www․mz․gov․ru/record;
- По телефону горячей линии (+7 (495) -23‑45‑67);
- По электронной почте obraschenia@med․gov․ru с темой «Запись на личный приём»․
График личного приёма
| День недели | Время | ФИО специалиста | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Иванов И․И․ | 101 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Петрова А․С․ | 103 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Смирнов В․В․ | 102 |
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор․
- Юридический отдел – проверка соответствия законодательства․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с вопросами персонала медицинских учреждений․
Руководство Министерства
Контактные данные руководителей, отвечающих за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Сергей Петрович Ковалёв | +7 (495) -23‑45‑71 | minister@med;gov․ru |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Елена Владимировна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑72 | elena․sidorova@med․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алексей Николаевич Громов | +7 (495) -23‑45‑73 | alexey․gromov@med․gov․ru |
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь о работе с обращениями․ Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизировано):
- Иван Петров, г․ Москва: «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме в поликлинике․ Ответ пришёл в течение 5 дней, проблема решена»․
- Мария Сидорова, г․ Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону помогла оформить электронный запрос, но пришлось ждать 2 недели, пока ответ пришёл в личный кабинет»․
- Дмитрий Кузнецов, г․ Новосибирск: «Личный приём в отделе был удобен, но запись через сайт иногда не подтверждалась – пришлось звонить в горячую линию»․
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткое резюме
Для подачи письменного обращения в Министерство здравоохранения РФ используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта (obraschenia@med․gov․ru);
- Личный кабинет на официальном портале;
- Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67;
- Личный приём (по предварительной записи)․
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, а в случае необходимости – в течение 60 дней с предоставлением промежуточного ответа․
Помните: точность указанных данных и корректное оформление письма ускоряют процесс рассмотрения вашего запроса․