Министерство здравоохранения ДНР является ключевым органом исполнительной власти, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и санитарно-эпидемиологического благополучия Республики․ На 2026 год ведомство продолжает активную работу по интеграции в единое правовое поле Российской Федерации, модернизации материально-технической базы медицинских организаций и развитию цифровых сервисов для населения․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным источником достоверной информации, нормативных актов, приказов, новостей и доступа к электронным услугами является официальный портал ведомства․

• Адрес официального сайта: minzdrav․dnr․gov․ru (или соответствующий актуальный домен на момент обращения)
• Функционал портала: реестр нормативных правовых актов, раздел «Новости», информация о федеральных проектах (в т․ч․ «Здравконтроль»), доступ к регистратуре онлайн, полезные советы и рекомендации для пациентов․
• Личный кабинет гражданина: через портал Госуслуг ДНР / ЕПГУ РФ (при интеграции) доступны услуги записи к врачу, просмотр истории болезни, получение справок и направлений на обследование․

Контактная информация: Адреса и телефоны

Главный офис Министерства

Приемная и администрация находятся по адресу:

Региональный центр медицинского обслуживания (РЦМО)

Ключевая структура по организации медицинской помощи и координации учреждений:

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством медицинской помощи, доступностью лекарств, действиями врачей и администраций больниц, функционирует горячая линия․

• Единый номер горячей линии Минздрава ДНР: +7 (565) -32-591 (часто совпадает с приемной, уточняйте режим работы автоинформера или оператора)․
• Федеральный проект «Здравконтроль»: осуществляется на основании соглашения между Минздравом ДНР, Общественной палатой ДНР, Прокуратурой ДНР и Фондом «Социальная сфера»․ Обращения по проекту можно направить через портал «Здравконтроль» или по телефонам, указанным на сайте minzdrav․dnr․gov․ru․
• Телефон доверия по вопросам коронавируса / инфекционных заболеваний: актуальные номера публикуются в разделе «Важная информация» на главной странице сайта․

Личный прием граждан: График и порядок обращения

Министерство обеспечивает открытость и доступность руководства для личного общения с гражданами․

График приема руководителя и заместителей

Важно: График может меняться․ Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной +7 (565) -32-591 или в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте за день до визита․

Порядок рассмотрения обращений

1. Письменные обращения: направляются по почтовому адресу: 83015, г․ Донецк, пр․ Богдана Хмельницкого, 102 (Министерство здравоохранения ДНР) или через электронную форму на сайте (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․
2. Электронные обращения: через портал Госуслуг ДНР / ЕПГУ, на официальном сайте (форма обратной связи) или на email info@minzdrav-dnr․ru․
3. Личный прием: требуется паспорт гражданина РФ / ДНР․ Рекомендуется иметь при себе копии документов, подтверждающих суть обращения (истории болезни, отказы, талоны)․
4. Сроки рассмотрения: в соответствии с законодательством ДНР / РФ — до 30 календарных дней (при необходимости продлевается до 15 дней с уведомлением заявителя)․

Структура Министерства: Основные отделы и управления

Аппарат Министерства включает функциональные блоки, обеспечивающие полный цикл управления отраслью․ Актуальная структура утверждается Приказом Министра, основные направления:

• Управление организации медицинской помощи и контроля качества: лицензирование, аккредитация, контроль за оказанием помощи (ОМС, ВМП, платные услуги)․
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники: закупки лекарств, реестр ЖНВЛП, обеспечение техникой․
• Управление кадровой политики и образования: аккредитация специалистов, ординатура, НМО, кадровый резерв․
• Департамент санитарно-эпидемиологического благополучия (Роспотребнадзор по ДНР / взаимодействие): надзор, профилактика инфекций, радиационный контроль․
• Управление информатизации и цифрового развития: ЭМИАС, телемедицина, «Госуслуги», защита персональных данных;
• Финансово-экономическое управление: бюджетирование, госзадание, отчетность․
• Юридическое управление / Отдел нормативно-правовой работы: законопроекты, приказы, судебная работа․
• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями: приемная, горячая линия, взаимодействие со СМИ․
• Управление по координации деятельности подведомственных организаций: больницы, поликлиники, станций скорой, диспансеров, ЦГСЭН․

Полный перечень структурных подразделений с контактами руководителей смотрите в разделе «Структура» на официальном сайте․

Руководство Министерства (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Главой Республики / Советом Министров․ Актуальные данные всегда публикуются в разделе «Руководство» на портале․

• Министр здравоохранения ДНР: [ФИО актуального министра на 2026 г․] — несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Министерство задач․
• Первый заместитель Министра: [ФИО] — курирует организационную работу, финансы, кадры, правовое обеспечение․
• Заместители Министра:
  • По организации медицинской помощи (ВМП, спец․ помощь, высокотех․ помощь)․
  • По первичной санитарной помощи и профилактике (поликлиники, диспансеризация, вакцинация)․
  • По фармацевтическому обеспечению и медиктехнике․
  • По цифровому развитию и информатизации․
  • По межведомственному взаимодействию и федеральным проектам․
• Главный внештатный специалист (Главный врач Республики) по ключевым профилям: терапия, хирургия, онкология, фтизиатрия, неврология, педиатрия, акушерство-гинекология, анестезиология-реаниматология, патологоанатомия, фармация, медицинская статистика и др․

Личный кабинет пациента (Цифровые сервисы)

В рамках проекта «Цифровая медицина» и интеграции с ЕПГУ (Госуслуги РФ) жителям ДНР доступны:

• Запись к врачу онлайн (через портал Госуслуг, приложение «Госуслуги», сайт поликлиники или терминалы в ЛПУ)․
• Электронная история болезни / Выписки / Направления (в ЛК на Госуслугах или региональном портале ЭМИАС)․
• Электронные рецепты / ЖНВЛП — получение лекарств по рецепту из ЛК без бумажного носителя․
• Выбор/смена поликлиники и лечащего врача (в периоды кампаний или через ЛК СМО/ТФОМС)․
• Оценка качества услуг (ОКУ) — анкетирование после визита к врачу․

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги РФ) — единая учетная запись для всех сервисов․

Отзывы граждан и независимая оценка качества (ОКУ)

Министерство придает большое значение обратной связи от пациентов․

Каналы оставления отзывов:

1. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» / «Народный контроль»: официальная площадка для обращений к власти․
2. Сайт Минздрава ДНР: раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / Предложение»․
3. Проект «Здравконтроль»: публичный контроль за доступностью и качеством помощи (опросы, публичные проверки, мониторинг очередей)․
4. Книги отзывов и предложений: обязательно присутствуют в каждом ЛПУ (приемном отделе, у главного врача, на сайте ЛПУ)․
5. Социальные сети и мессенджеры: официальные группы Минзврава ДНР в VK, Telegram (часто проводятся прямые эфиры с министрахов с ответами на вопросы)․

Типовые темы обращений и отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитивные: открытие новых отделений (кардиохирургия, онкология, неврология), обновление парка Скорой помощи, внедрение телемедицины, работа мобильных бригад на новых территориях, обеспечение ЖНВЛП․
• Проблемные (на контроле ведомства): дефицит узких специалистов в пригороде/селе, очереди на МРТ/КТ/эндоскопию, периодические сбои в ЭМИАС/записи на Госуслугах, логистика дорогих препаратов, ремонт фонда поликлиник․

Результаты ОНК (Оценки независимого качества) и рейтинги ЛПУ публикуются на сайте Минздрава ежеквартально/ежегодно․

Ключевые федеральные и республиканские проекты (2026 г․)

• Нацпроект «Здравоохранение» / «Долгая и активная жизнь»: модернизация первичного звена (ФАПы, поликлиники), онкодиспансеризация, борьба с сердечно-сосудистыми заболеваниями․
• Федеральный проект «Здравконтроль»: совместная работа с Общественной палатой, Прокуратурой, Фондом «Социальная сфера» по выявлению нарушений прав пациентов․
• Развитие телемедицины и ИИ: внедрение систем поддержки принятия клинических решений, дистанционный мониторинг хронических больных․
• Кадровая программа «Врач/Фельдшер/Медсестра для ДНР»: таргетовое обучение, социальные пакеты для специалистов, приезжающих из РФ․
• Строительство и капремонт: новые корпуса больниц в Донецке, Макеевке, Мариуполе, Волновахе и др․ населенных пунктах․

Чек-лист: Как быстро решить вопрос через Минздрав ДНР

1. Проверьте информацию на официальном сайте (разделы: «Гражданам», «Электронные сервисы», «Нормативная база»)․
2. Попробуйте решить вопрос через Личный кабинет на Госуслугах (запись, рецепты, смена врача/поликлиники)․
3. Если вопрос к конкретной больнице — обратитесь к главному врачу ЛПУ (приемная, книга отзывов, сайт больницы)․
4. Не помогло? Звоните на Горячую линию Минздрава: +7 (565) -32-591 или пишите через электронную приемную на сайте․
5. Для сложных правовых вопросов — готовьте письменное обращение (почта/сайт) с вложениями копий документов․
6. Для контроля качества — участвуйте в ОНК/Здравконтроле (ссылки на опросы на сайте Минздрава и ЛПУ)․
7. Требуется личный прием? Звоните в приемную +7 (565) -32-591 заранее для записи на консультацию к заместителю министра или министру․

Данные актуальны на 22 июня 2026 г․ Контакты, график приемов, состав руководства и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте minzdrav․dnr․gov․ru или по телефону приемной +7 (565) -32-591․