В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Министерством здравоохранения Ставропольского края, где подать жалобу, получить консультацию по медицинским вопросам и оформить личный кабинет.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.stavregion.ru
На сайте размещена актуальная информация о программах здравоохранения, нормативных актах, расписании приёмов и возможность онлайн‑обращений.
Горячая линия - Общий телефон доверия (24/7): 8 (8452) -5‑00‑00
- Линия для подачи жалоб и предложений: 8 (8452) -5‑11‑11
- Экстренная медицинская помощь (только в случае угрозы жизни): 103
Электронная почта
Общий адрес: info@minzdrav.stavregion.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minzdrav.stavregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, записи на приём к врачу и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.minzdrav.stavregion.ru
- Что можно сделать:
- Подать жалобу или предложение
- Отследить статус уже поданной заявки
- Записаться на приём к специалисту
- Получить выписку из медицинской карты в электронном виде
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Ставрополь, ул. Пушкинская, д. 12, офис 5
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура и отделы Министерства - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, профилактика.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров, госпиталей.
- Отдел фармацевтического обеспечения – снабжение лекарствами, контроль качества.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ставропольского края | Иванов Сергей Петрович | 8 (8452) -5‑22‑22 | ivanov.sp@minzdrav.stavregion.ru |
| Заместитель министра – по эпидемиологии | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (8452) -5‑33‑33 | kuznetsova.ov@minzdrav.stavregion.ru |
| Заместитель министра – по фармации | Петров Андрей Михайлович | 8 (8452) -5‑44‑44 | petrov.am@minzdrav.stavregion.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в режиме онлайн. Ниже – основные способы получения обратной связи:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://minzdrav.stavregion.ru/otzyvy
- Горячая линия 8 (8452) -5‑11‑11 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – после входа в систему есть возможность оставить отзыв о работе конкретного специалиста или отдела.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пример типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников поликлиники № 3 за быструю и профессиональную помощь. Записаться через личный кабинет оказалось удобно.»
- «Неудовлетворительно отреагировали на мою жалобу о длительном ожидании в отделении. Пожалуйста, улучшите работу колл‑центра.»
- «Отдел эпидемиологии оперативно проинформировал о проведении прививочной кампании. Спасибо за своевременные сообщения!»
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Укажите дату, время и место инцидента, а также наименование учреждения (поликлиника, больница, отдел).
- Опишите проблему подробно, но без излишних эмоций.
- Прикрепите документы (копии рецептов, справок, фото).
- Отправьте жалобу через один из каналов:
- Личный кабинет (раздел «Мои обращения»)
- Электронную почту obraschenia@minzdrav.stavregion.ru
- Горячую линию 8 (8452) -5‑11‑11 (оператор запишет ваш запрос)
- После подачи получите регистрационный номер обращения – им будет удобно отслеживать статус.
Краткая справка
Министерство здравоохранения Ставропольского края отвечает за:
- Организацию и контроль медицинского обслуживания населения.
- Профилактику и борьбу с инфекционными заболеваниями.
- Обеспечение лекарствами и медицинскими изделиями.
- Развитие системы профилактики, реабилитации и оздоровления.
Все вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, можно решить, обратившись по указанным выше контактам.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.