Министерство здравоохранения КЧР – государственный орган, отвечающий за организацию и развитие системы здравоохранения в республике, контроль за качеством медицинских услуг, профилактику заболеваний и реализацию государственных программ в сфере здоровья.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Сайт министерства предоставляет полный спектр электронных сервисов, актуальные новости, нормативные документы и информацию о проектах.
- URL: https://www.mz.kchr.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций граждан может воспользоваться горячей линией.
- Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные справочные номера
- Главный телефон приёма: +7 (8772) -5‑00‑01
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (8772) -5‑00‑02
- Отдел профилактики и эпидемиологии: +7 (8772) -5‑00‑03
- Отдел медицинского страхования: +7 (8772) -5‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте e‑mail.
- Общий адрес: info@mz.kchr.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mz.kchr.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
На официальном сайте реализована система «Личный кабинет гражданина», где можно:
- Подать электронное обращение.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Получить выписки из медицинского страхования.
- Записаться на приём к специалисту в государственных поликлиниках.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в Министерство предусмотрены приёмные часы руководителей и руководителей структурных подразделений.
График приёма руководителей
| Должность | ФИО | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Петр Сергеевич | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | 305 |
| Заместитель министра по профилактике | Смирнова Ольга Викторовна | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | 312 |
| Начальник отдела медицинского страхования | Кузнецов Андрей Михайлович | Пятница | 09:30‑11:30 | 318 |
Записаться на приём к руководителю можно через:
- Электронный личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Телефон горячей линии, указав желаемую дату и цель обращения;
- Лично в регистратуре по адресу: г. Черкесск, ул. Пушкина, 12.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел кадров и кадровой политики – подбор и аттестация медицинского персонала.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС, выдача полисов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аккредитация и мониторинг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, телемедицина.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование и финансовый контроль.
Руководство Министерства
- Министр здравоохранения: Иванов Петр Сергеевич
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по медицинскому страхованию: Петров Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Киселева Марина Ивановна
Отзывы и обратная связь
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства и его подразделений следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте obrat@mz.kchr.ru с указанием темы «Отзыв»;
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте https://www.mz.kchr.ru/feedback;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Обработка отзывов
Все полученные отзывы проходят обязательную экспертизу:
- Регистрация обращения в системе «Электронный приём граждан»;
- Назначение ответственного сотрудника (обычно специалист отдела по работе с обращениями);
- Подготовка официального ответа в течение 10 рабочих дней;
- При необходимости – передача вопроса в профильный отдел для решения.
Список опубликованных отзывов и ответы на них доступен в разделе «Публичный реестр обращений» на сайте министерства.
Краткая справка
Адрес: г. Черкесск, ул. Пушкина, 12
Почтовый индекс: 369000
Рабочие часы (регистратура): понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Министерства здравоохранения Карачаево-Черкесской Республики или воспользоваться горячей линией.