Министерство здравоохранения Краснодарского края — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Эффективная работа ведомства обеспечивается коллегиальным руководством, во главе с Министром, и командой заместителей, каждый из которых курирует определенный блок вопросов.

В данной статье собрана подробная информация о структуре руководства, контактах для обращений, порядке личного приема, работе горячей линии и других аспектах взаимодействия граждан с Министерством.

Описание деятельности и структура руководства

На текущий момент (по данным на 2024–2025 годы) Министерство возглавляет Министр здравоохранения Краснодарского края — Евгений Владимирович Филиппов (назначен на должность в сентябре 2020 года).

Деятельность Министерства координируется через аппарат заместителей министра. Обычно в структуре ведомства выделяются следующие ключевые направления курирования (состав и имена могут меняться в связи с кадровыми перестановками, актуальный список всегда на сайте):

• Первый заместитель министра: курирует общие вопросы управления аппаратом, кадровую политику, правовое обеспечение, контроль и учет поручений, взаимодействие с федеральными органами.
• Заместитель министра по медицинскому обеспечению и организации медицинской помощи: отвечает за организацию работы стационаров, поликлиник, скорой помощи, высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), санавиации.
• Заместитель министра по первичному звену и профилактике: курирует поликлиническую помощь, диспансеризацию, вакцинопрофилактику, здоровье ребенка и материнство, репродуктивное здоровье.
• Заместитель министра по экономике, финансам и инвестициям: бюджетное планирование, тарифообразование, казенное закупки, капитальный ремонт, оснащение оборудованием, НИОКР.
• Заместитель министра по информатизации и цифровому развитию: внедрение ЭМК, ЕМИАС, телемедицины, «Госуслуг» в здравоохранении, защита персональных данных.
• Заместитель министра по фармацевтическому обеспечению и обращению лекарственных средств: обеспечение ЛПС, реестр ЖНВЛП, закупки лекарств, контроль за ценами.
• Заместитель министра по кадрам и образованию: ординатура, НМО, аккредитация специалистов, целевое обучение, социальная поддержка врачей (программа «Земский врач/фельдшер»).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://minzdrav.krasnodar.ru/
• На сайте размещены: нормативные акты, реестры медицинских организаций, информация о вакцинации, раздел «Обращения граждан», новости и приказы.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам получения медицинской помощи, записи к врачу, работы поликлиник и стационаров:

• Телефон горячей линии Министерства: 8 (861) -68-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»).
• Единый номер записи к врачу (ЕРВ) / Контакт-центр ОМС: 122 (бесплатно по региону, работает ежедневно).
• Телефон доверия Минздрава России (федеральный уровень): 8-800-200-0-112.

Номера телефонов приемной и аппарата

Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты конкретных заместителей не публикуються в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь с нужным куратором осуществляется через канцелярию или отдел работы с обращениями.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес Министерства: minzdrav@krasnodar.ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте).
• Адрес для обращений по электронной почте (приемная): часто дублируется через форму на сайте или адрес priemnaya@minzdrav.krasnodar.ru (актуальность проверяйте на портале).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для решения большинства вопросов без визита в ведомство используются цифровые платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕСИА): запись к врачу, получение справок, история болезни, оплата штрафов, обращения в Минздрав (раздел «Написать в организацию» -> Министерство здравоохранения Краснодарского края).
2. Сайт Министерства (Раздел «Обращения граждан»): возможность подать электронное обращение, жалобу, предложение или заявление с отслеживанием статуса рассмотрения.
3. Мобильное приложение «Здоровье Кубани» / «Госуслуги. Здоровье»: запись на прием, электронные рецепты, результаты анализов.
4. Личный кабинет врача/работника медорганизации: доступен через корпоративный портал Министерства (требуется ЭЦП/СМЭВ).

Личный прием граждан

График приема Министра и заместителей

Личный прием граждан руководителями Министерства проводится по заранее утвержденному графику.

• Прием Министра: обычно проводится 1 раз в месяц (чаще по четвергам или пятницам).
• Прием заместителей министра: проводят приемы по своим курируемым вопросам (обычно раз в 2 недели или раз в месяц).
• Прием руководителей управлений/отделов: еженедельно по рабочим дням.

Порядок записи на прием

1. Через сайт Министерства: раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».
2. По телефону приемной/канцелярии: 8 (861) -68-XX-XX.
3. Через портал «Госуслуги»: сервис «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти».

Место проведения приемов

Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 68 (Здание администрации Краснодарского края / Министерства здравоохранения).
Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Структура аппарата: Основные отделы и управления

Аппарат Министерства состоит из функциональных управлений, департаментов и отделов. Через них проходит документооборот, готовимый для подписи заместителями и министром.

Ключевые структурные подразделения:

• Управление организации медицинской помощи и профилактической работы (стационарная помощь, скорaya, ВМП).
• Управление первичного звена и специализированной медицинской помощи (поликлиники, диспансеризация, онкозаботы).
• Управление экономики, финансов и инвестиционной политики (бюджет, закупки, капремонт).
• Управление фармацевтического обеспечения и обращения лекарственных средств (ЖНВЛП, закупки ЛС, аптечная сеть).
• Управление кадровой политики, образования и науки (ординатура, НМО, целевые контракты, «Земский врач»).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЭМК, ЕМИАС, телемедицина, кибербезопасность).
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями (рассмотрение жалоб, горячая линия, пресс-служба).
• Правовое управление / Канцелярия (нормотворчество, контроль исполнения поручений, делопроизводство).
• Управление по координации деятельности подведомственных организаций (контроль за ГБУЗ, казенными учреждениями).

Руководство Министерства (Актуальный состав)

Состав коллегиального руководства утверждается приказом Министра. Ниже приведена типичная схема руководства (ФИО актуальны на момент последнего обновления базы знаний, обязательно проверяйте на сайте).

Отзывы о работе Министерства и заместителей

Анализ обращений граждан и отзывов на независимых платформах (Госуслуги, Проспект Набережная, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт «Народный контроль») позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (что отмечают жители):

• Цифровизация: высокая оценка работы портала записи к врачу (ЕРВ), приложения «Госуслуги. Здоровье», внедрения электронных рецептов и больничных.
• Программа «Земский врач/фельдшер»: эффективное заполнение вакансий в сельской местности за счет целевого обучения.
• ВМП и онкозабота: расширение квот на высокотехнологичную помощь, открытие новых онкодиспансеров (Краснодар, Сочи, Новороссийск).
• Работа горячей линии (122): в большинстве случаев операторы помогают решить вопрос записи к специалисту без визита в поликлинику.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый дефицит: нехватка узких специалистов (неврологи, эндокринологи, кардиологи, урологи) в районных центрах и станицах. Очереди к профильным врачам до 1–3 месяцев.
• Обеспечение лекарствами (ЖНВЛП): периодические сбои в поставках определенных МНН в аптеках для льготных категорий, необходимость повторных визитов за рецептами.
• Капремонт и оборудование: износ фонда поликлиник в станицах, долгие сроки поставки нового оборудования (МРТ, КТ, ангиографы).
• Бюрократия при обращениях: формальные ответы на жалобы («по факту проверки нарушений не выявлено») без реального решения проблемы пациента.
• Работа скорой помощи: увеличение времени приезда бригад в часы пик и в удаленных районах.

Как оставить отзыв или жалобу эффективно:

1. Портал «Госуслуги», «Написать в организацию»: обязательное рассмотрение в срок 30 дней, контроль исполнения вышестоящими инстанциями.
2. Сайт Минздравы края — «Обращения граждан»: прямая маршрутизация в Отдел работы с обращениями.
3. Обращение в ТФОМС (Территориальный фонд ОМС): если вопрос касается качества оказания медицинской помощи по полису ОМС (независимая экспертиза).
4. Приемная Губернатора Краснодарского края: для системных вопросов, не решенных на уровне Министерства.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данная статья носит информационно-справочный характер. Структура Министерства, персональный состав заместителей, номера телефонов и графики приемов могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте minzdrav.krasnodar.ru или по телефону единой справочной службы ведомства.