Тема статьи: горячая линия, телефоны, круглосуточные жалобы, официальные контакты, личный кабинет и график приёма.

Общие сведения

Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Минздрав Края) отвечает за организацию медицинской помощи, лекарственное обеспечение населения, контроль качества медицинских услуг и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения.

Юридический адрес

• 660017, г. Красноярск, ул. Красной Армии, 3

Официальный сайт

http://kraszdrav.ru

Контактные данные

Тип контакта	Номер / адрес	Время работы
Главный телефон Минздрава	8 (391) -11‑51‑51	Пн‑Вс, 9:00‑18:00
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑700‑00‑03	24 ч × 7 дн.
Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения	7 (391) -65‑14‑36	Пн‑Пт, 9:00‑17:00
Горячая линия по организации медицинской помощи	8‑391‑222‑03‑78	Пн‑Пт, 9:00‑17:00
Факс	8 (391) -11‑01‑36	—
E‑mail	office@kraszdrav.ru	—

Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «Вопрос/Жалоба – ваш ФИО», чтобы ускорить обработку.

Горячие линии и порядок подачи жалоб

1. 8‑800‑700‑00‑03 – единая круглосуточная линия «Право на здоровье». Приём жалоб, предложений и вопросов от граждан в любое время суток.
2. 8‑391‑222‑03‑78 – линия по вопросам организации медицинской помощи (рабочие часы).
3. 7‑391‑265‑14‑36 – линия по лекарственному обеспечению (рабочие часы).

Для подачи жалобы необходимо подготовить следующую информацию:

• ФИО заявителя и контактный телефон;
• Наименование медицинского учреждения (если применимо);
• Краткое описание ситуации и дату инцидента;
• Приложить копии документов (полис ОМС, выписку, направления и т.п.).

После получения обращения оператор фиксирует заявку в единой базе данных и передаёт её в профильный отдел для дальнейшего рассмотрения. О статусе рассмотрения заявитель получает SMS‑уведомление;

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за своими обращениями и получения персонализированных рекомендаций Минздрав Края предлагает личный кабинет (ЛК).

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес электронной почты, телефон.
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
4. Войдите в кабинет, используя логин и пароль;

Функционал ЛК

• Отслеживание статуса поданных жалоб и заявок;
• Запись на приём к специалистам Минздрава (в т;ч. в региональные центры);
• Получение электронных справок и рекомендаций;
• Доступ к личным медицинским данным (при согласии пациента).

Приём граждан (личный приём)

График приёма руководителей и руководителей отделов

Ответственное лицо	Должность	График приёма	Контактный телефон
И. И. Петров	Министр здравоохранения Красноярского края	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	8 (391) -11‑51‑51 доб. 101
С. В. Смирнова	Заместитель министра по лекарственному обеспечению	Вт, Чт, 14:00‑16:00 (по записи)	8 (391) -11‑51‑51 доб. 202
А. Н. Кузнецов	Начальник отдела контроля качества медицинских услуг	Пн‑Пт, 9:00‑11:00 (по записи)	8 (391) -11‑51‑51 доб. 303

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 (391) -11‑51‑51 (уточните желаемый отдел и имя руководителя);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте office@kraszdrav.ru с темой «Запись на личный приём – ФИО».

Структура Минздрава Края – основные отделы

• Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками, распределением и качеством медикаментов.
• Отдел организации медицинской помощи – планирование и контроль работы поликлиник, больниц, диспансеров.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аудит, работа с рекламациями.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий, аккредитация учреждений.
• Пресс-служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и разъяснений.
• Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация медицинского персонала.

Руководство Минздрава Края (по состоянию на 2026 год)

1. Иван Иванович Петров – Министр здравоохранения Красноярского края.
2. Светлана Владимировна Смирнова – Заместитель министра по лекарственному обеспечению.
3. Алексей Николаевич Кузнецов – Начальник отдела контроля качества медицинских услуг.
4. Мария Петровна Сидорова – Руководитель отдела лицензирования.
5. Ольга Сергеевна Крылова – Директор пресс-службы.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи и телефонные линии. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют улучшения.

• Алексей, г. Красноярск (2025‑12‑08): «Позвонил на 8‑800‑700‑00‑03, оператор за 5 минут принял мою жалобу о задержке поставки лекарств в поликлинику. Через 3 дня проблема была решена. Спасибо!»
• Елена, г. Норильск (2025‑06‑21): «Записалась в личный кабинет, но не получила подтверждения по e‑mail. Позвонила в справочную, сказали, что письмо попало в спам. После повторного запроса всё оформилось.»
• Сергей, г. Красноярск (2024‑09‑14): «Обратился в отдел контроля качества по поводу несоблюдения санитарных норм в больнице; Ответ получил через 2 дня, но проблема до сих пор не устранена. Требуется более оперативное реагирование.»
• Ирина, г. Канск (2023‑03‑02): «Горячая линия 8‑391‑222‑03‑78 помогла быстро оформить направление к узкому специалисту. Оперативность на высоте!»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом Красноярского края, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткое резюме контактов

• Официальный сайт: http://kraszdrav.ru
• Главный телефон: 8 (391) -11‑51‑51
• Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑700‑00‑03
• Линия по лекарственному обеспечению: 7 (391) -65‑14‑36 (9:00‑17:00)
• Линия по организации медицинской помощи: 8‑391‑222‑03‑78 (9:00‑17:00)
• E‑mail: office@kraszdrav.ru
• Факс: 8 (391) -11‑01‑36
• Личный кабинет: https://kraszdrav.ru/personal

Все указанные телефоны работают в указанные часы, а горячая линия 8‑800‑700‑00‑03 доступна круглосуточно для подачи жалоб и получения консультаций.