Министерство здравоохранения ЛНР отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания, разработку
государственных программ в сфере здравоохранения, а также за взаимодействие с региональными
лечебными учреждениями․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан,
медицинских работников и представителей бизнеса․

Официальный сайт

https://www․minzdrav-lnr․ru – основной портал
Министерства, где размещены нормативные документы, новости, электронные услуги и
личный кабинет для граждан и специалистов․

Горячая линия

8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по всей территории ЛНР)․
Доступна круглосуточно, 24 × 7․ Операторы принимают заявки по:

• неотложным вопросам медицинского характера;
• получению справок и рекомендаций;
• передаче жалоб и предложений․

Основные телефонные номера

• Главный офис: +380 64 555‑10‑10 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Отдел кадров: +380 64 555‑10‑12
• Отдел лицензирования: +380 64 555‑10‑14
• Региональные управления (пример):
  • Донецк – +380 62 555‑20‑20
  • Славянск – +380 63 555‑30‑30
  • Алчевск – +380 64 555‑40‑40

Электронный адрес

info@minzdrav-lnr․ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и официальной корреспонденции․
Для вопросов, связанных с лицензированием: licensing@minzdrav-lnr․ru․
Для вопросов кадровой политики: hr@minzdrav-lnr․ru․

Личный кабинет

На официальном портале https://portal․minzdrav-lnr․ru
зарегистрированы личные кабинеты для:

1. Граждан – подача заявлений на получение медицинских справок, запись к врачу, отслеживание результатов анализов․
2. Медицинских организаций – сдача отчетности, запрос лицензий, получение рекомендаций․
3. Предпринимателей – оформление договоров на поставку медикаментов, запросы о субсидиях;

Регистрация проста: вводите ИНН/паспортные данные, подтверждаете телефон и получаете доступ к полному набору электронных услуг․

Личный приём (приём в министерстве)

Адрес: ул․ Пушкина, 10, г․ Луганск, 94500, Луганская Народная Республика․
Время приёма: пн‑пт 9:00‑12:00 и 14:00‑17:00․
Приём проводится только по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону горячей линии;

График приёма

Отделы Министерства

• Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг, проведение проверок․
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и продление лицензий лечебных учреждений․
• Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, повышение квалификации․
• Отдел финансирования и бюджетирования – распределение средств, грантовая поддержка․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями․

Руководство

Отзывы и обратная связь

Для улучшения качества работы Министерства предусмотрена система сбора отзывов:

1. Онлайн‑форма на сайте /feedback․ Заполняете поле «Тип обращения», указываете контактные данные и оставляете комментарий․
2. Электронная почта feedback@minzdrav-lnr․ru – отправляете письмо с темой «Отзыв»․
3. Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram․ Там можно написать в чат‑боте «Отзыв»․
4. Горячая линия – при звонке оператор может сразу зафиксировать ваш комментарий․

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы отправляются в указанный вами способ связи․

Краткая справка

Минздрав ЛНР – ключевой орган, обеспечивающий доступность и качество медицинских услуг в
Луганской Народной Республике․ При необходимости обращения к специалистам, получения
справок, лицензий или подачи жалобы, используйте указанные выше контакты․ Мы работаем
над тем, чтобы каждый гражданин получил своевременную и квалифицированную медицинскую помощь․