Министерство здравоохранения (Минздрав) – республиканский орган государственного управления, отвечающий за формирование и реализацию единой государственной политики в сфере здравоохранения. Оно координирует работу более 500 стационарных и более 1300 амбулаторно‑поликлинических организаций, а также контролирует развитие фармацевтики, эпидемиологию и профилактику заболеваний.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mzdrav.gov.by
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно)
• Общий телефон Минздрава: +375 (17) -22‑65‑47
• Электронный адрес для обращений: info@minzdrav.gov.by
• Личный кабинет граждан (для подачи заявлений, получения справок и др.): https://cabinet.mzdrav.gov.by

Личный приём граждан

Для личных обращений к руководству и специалистам Минздрава предусмотрён приём в офисе министерства.

• Адрес: 200048, г. Минск, ул. Мясникова, 39
• Телефон приёма: +375 (17) -22‑65‑47 (приём звонков в рабочие часы)
• Электронная почта приёма: personal@minzdrav.gov.by
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
  • Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
  • Суббота, воскресенье – выходные

Структура министерства

Отделы и управления

1. Управление эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за профилактикой и мониторингом инфекционных заболеваний.
2. Управление фармацевтики и лекарственного обеспечения – лицензирование фармацевтической деятельности, контроль качества лекарств.
3. Управление медицинского обслуживания населения – развитие поликлинической сети, стандартизация медицинских услуг.
4. Управление медицинского образования и науки – координация высшего и послевузовского медицинского образования, поддержка научных исследований.
5. Управление кадров и социальной защиты работников здравоохранения – вопросы занятости, повышения квалификации и социальной поддержки медперсонала.
6. Управление информационных технологий в здравоохранении – развитие электронных сервисов, телемедицины и цифровой медицины.
7. Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами и международными организациями.

Руководство

• Министр здравоохранения Республики Беларусь – Светлана Нечай (главный государственный санитарный врач).
• Заместитель министра – руководитель управления эпидемиологии – Иван Петрович Кузнецов.
• Заместитель министра – руководитель управления фармацевтики – Марина Сергеевна Лебедева.
• Главный государственный санитарный врач – Светлана Нечай (одновременно исполняет функции министра).

Отзывы граждан и оценка работы

Для повышения прозрачности и качества услуг Минздрав предоставляет несколько каналов для обратной связи.

• Портал «Обратная связь» – https://www.mzdrav.gov.by/feedback. Здесь можно оставить письменный отзыв, задать вопрос или предложить улучшения.
• Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете граждан доступен раздел «Отзывы о работе государственных органов», где каждый пользователь может оценить работу Минздрава по 5‑балльной шкале.
• Телефон доверия – 8‑800‑555‑33 33. Операторы фиксируют жалобы и предложения, а также передают их в соответствующие отделы.
• Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, Facebook и ВКонтакте публикуют ответы на часто задаваемые вопросы и репостят отзывы граждан.

По итогам 2025‑2026 годов средняя оценка удовлетворённости услугами Минздрава составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый ответ в личном кабинете, профессионализм врачей, доступность онлайн‑записей.
• Негативные: длительные сроки ожидания в некоторых региональных больницах, необходимость улучшения работы горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава
• Личный кабинет граждан
• Форма обратной связи
• Telegram‑канал Минздрава
• Facebook‑страница

Минздрав Республики Беларусь постоянно работает над улучшением качества медицинских услуг, расширением цифровых сервисов и повышением уровня профилактики заболеваний. Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных выше каналов связи.