Вопросы‚ связанные с качеством медицинского обслуживания‚ правами пациентов‚ а также жалобы на работу медицинских учреждений в Коломне и Московской области‚ можно решить через официальные каналы связи Министерства здравоохранения Московской области. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики и ссылки‚ которые помогут быстро и эффективно обратиться в ведомство.
Официальный сайт
URL: https://mosoblzdrav.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства‚ актуальных проектах‚ нормативных актах‚ а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия (круглосуточно)
Номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок)
Доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. При звонке оператор принимает жалобы‚ предоставляет справочную информацию и фиксирует обращения в единую базу данных.
Телефонные контакты - Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональное отделение в Коломне: +7 (496) -55‑11‑22
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренная медицинская помощь (только в случае угрозы жизни): 112
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@mosoblzdrav.gov.ru
E‑mail для подачи жалоб: complaints@mosoblzdrav.gov.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО заявителя;
• Регион (Коломна‚ Московская область);
• Точный текст обращения (желательно приложить сканы документов).
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Портал личного кабинета: https://lk;mosoblzdrav.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус уже поданной жалобы;
- Заполнять электронные формы обращения;
- Получать копии решений и протоколов заседаний комиссии;
- Подписываться на новости и рассылки министерства.
Личный приём (офис в Коломне)
Адрес: г. Коломна‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3 (2‑й этаж)
Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Сергей Петрович Кузнецов
Телефон приёмной: +7 (496) -55‑11‑22 (доб. 101)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Отделы министерства (ключевые подразделения) - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками‚ вакцинация.
- Отдел профилактики и охраны материнства – программы по здоровью мам и детей.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС‚ полисов ДМС.
- Отдел лицензирования и контроля качества – проверка медицинских учреждений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
Руководство
Министр здравоохранения Московской области – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
Заместитель министра по работе с населением – Петрова Мария Сергеевна
Главный специалист по приёму жалоб – Кузнецов Сергей Петрович
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Телефонные контакты».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
- Сайт otzivmail.ru – специальный блок «Министерство здравоохранения Московской области».
- Социальные сети:
- Официальный VK – комментарии к постам.
- Официальный Telegram‑канал – возможность написать в чат‑бота.
- Электронный журнал «Обращения и предложения» – доступен после входа в личный кабинет.
Все отзывы фиксируются в базе данных‚ а по результатам их анализа формируются ежегодные отчёты о работе министерства‚ публикуемые на официальном сайте.
Как правильно оформить жалобу?
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Определите точный объект обращения (наименование медицинского учреждения‚ ФИО врача‚ дата и время визита).
- Подробно опишите ситуацию‚ укажите‚ какие нормы‚ правила или права‚ по вашему мнению‚ были нарушены.
- Приложите копии подтверждающих документов (медицинские карты‚ выписки‚ чеки‚ фотографии).
- Укажите желаемый результат (компенсация‚ исправление ошибки‚ дисциплинарное взыскание и т.п.).
После подачи жалобы вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - Контактная информация министерства
- Подача жалобы онлайн
- Список отделов и их задачи
- Руководство министерства
- Отзывы граждан
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – министерство открыто для граждан и готово помочь.