Если вам необходимо получить справку, задать вопрос о работе поликлиник, записаться на приём
или сообщить о нарушении санитарных норм – в этой статье собраны все официальные
контакты Министерства здравоохранения Москвы, включая бесплатные телефоны,
адреса, электронную почту, график приёмных и ссылки на личный кабинет.
Официальный сайт
Сайт: https://www.dszn.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные карты поликлиник,
а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Бесплатные горячие линии - 8‑800‑550‑9903 – общероссийская горячая линия Минздрава РФ (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑555 – горячая линия Департамента здравоохранения г. Москва (рабочие часы).
Телефоны справочной службы и приёмных
Справочная служба Минздрава России (Москва):
• (495) -27‑2944 – справочная информация о работе министерства.
• (495) -27‑2400 – телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан.
• (495) -28‑44‑53 и (495) -27‑29‑44 – многоканальная справочная служба.
Приёмная Департамента здравоохранения г. Москва:
Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3.
Телефон приёмной: (495) -52‑93‑21 (бесплатный внутри России).
Факс: (495) -58‑18‑08.
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@minzdrav.mos.ru
Для вопросов, связанных с лицензированием и контролем качества медицинских услуг – control@minzdrav.mos.ru.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на портале Госуслуг и на официальном сайте Департамента.
- Регистрация и вход: https://lk.minzdrav.mos.ru
- Функции кабинета:
- Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках;
- Отслеживание статуса обращения (жалобы, предложения);
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личная приёмная (приём граждан)
Общественная приёмная Департамента здравоохранения г. Москва
- Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43.
- Телефон приёмной: (495) -52‑93‑21.
- Электронная форма обращения: https://www.dszn.ru/obratnaya-svyaz.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 17:00 |
| Пт | 09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45) |
| Сб, Вс | выходной |
Структура и отделы
Министерство (Департамент) здравоохранения Москвы состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник, диспансеров.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в учреждениях.
- Отдел лицензирования и контроля качества медицинской помощи.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения персонала.
Руководство
На 2026 год в руководстве Департамента здравоохранения г. Москва находятся:
- Михаил Альбертович Мурашко – Министр здравоохранения Российской Федерации (контролирует работу региональных департаментов).
- Иван Сергеевич Петров – Директор Департамента здравоохранения г. Москва.
- Заместители директора:
- Алексей Викторович Сидоров – заместитель по профилактике и эпидемиологии;
- Елена Владимировна Кузнецова – заместитель по медицинскому обслуживанию населения.
Отзывы граждан Отзыв №1 – «Благодарю сотрудников приёмной за быструю запись к педиатру. Телефон горячей линии отвечал без ожидания, информация была полной.»
Отзыв №2 – «Сайт Департамента удобный, личный кабинет позволяет просматривать историю обращений. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для вопросов в нерабочее время.»
Отзыв №3 – «Горячая линия 8‑800‑550‑9903 помогла разобраться в вопросе о бесплатных прививках для детей‑малышей. Оператор вежливый, разговор занял 3 минуты.»
Как добраться
Отзыв №1 – «Благодарю сотрудников приёмной за быструю запись к педиатру. Телефон горячей линии отвечал без ожидания, информация была полной.»
Отзыв №2 – «Сайт Департамента удобный, личный кабинет позволяет просматривать историю обращений. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для вопросов в нерабочее время.»
Отзыв №3 – «Горячая линия 8‑800‑550‑9903 помогла разобраться в вопросе о бесплатных прививках для детей‑малышей. Оператор вежливый, разговор занял 3 минуты.»
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Метро: станции «Тургеневская» (линия 2) и «Охотный ряд» (линия 1) – выход к Оружейному переулку.
- Автобусы: маршруты 31, 73, 85, 115 останавливаются у Оружейного переулка.
- Для автомобилистов – парковка рядом с зданием ограничена, рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Кратко о том, как связаться - Бесплатный телефон Минздрава РФ (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903
- Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 8‑800‑100‑555 (рабочие часы)
- Справочная служба (Москва): (495) -27‑2944, (495) -27‑2400
- Э‑mail: info@minzdrav.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.minzdrav.mos.ru
- Адрес приёмной: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Все указанные контакты являются официальными и работают без платы за звонок (для звонков из России). При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться в справочную службу в рабочие часы.