Что вы найдёте в этой статье? Подробные контакты для обращения в Министерство здравоохранения Москвы‚ включая официальный сайт‚ горячую линию‚ номера телефонов‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ структуру отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Министерства здравоохранения Москвы – https://www.mzdrav.mos.ru. На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы (запись к врачу‚ онлайн‑консультации‚ личный кабинет) и полная контактная информация.
Горячая линия – телефон для жалоб (круглосуточно‚ бесплатно с сотового)
| Номер | Тип обращения | Режим работы | Стоимость |
|---|---|---|---|
| 8 800 550‑99‑03 | Единый бесплатный номер для жалоб‚ вопросов о качестве медицинских услуг‚ прав потребителей | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) | Бесплатно с любого телефона по России‚ в т.ч. с мобильных операторов |
| 8 800 200 0 200 | Специальный номер по вопросам‚ связанным с COVID‑19 и другими эпидемиологическими ситуациями | Круглосуточно | Бесплатно |
| 7 (499) -51‑83‑00 | Оперативно‑распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы | Круглосуточно | Бесплатно (при наборе с мобильного в России) |
Как правильно оформить звонок‑жалобу? - Подготовьте документ‚ подтверждающий факт (медицинскую карту‚ выписку‚ чек).
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания.
- Кратко опишите проблему‚ дату и место её возникновения;
- Спросите о порядке дальнейшего рассмотрения и сроках ответа.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mosgorzdrav.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://lk.mzdrav.mos.ru. Через него можно:
- Отправить электронную жалобу и отслеживать её статус;
- Записаться к врачу в государственных поликлиниках Москвы;
- Получить выписку из электронной медицинской карты;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
Личный приём руководителей
| Руководитель | Должность | Контактный телефон | График приёма | Место приёма |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель Министра по вопросам медицинского обслуживания | +7 (495) -27‑2944 (приём заявок) | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | Адрес: г. Москва‚ ул. Рахмановский пер.‚ 3‚ офис 215 |
| Петрова Анна Владимировна | Глава отдела контроля качества медицинских услуг | +7 (495) -27‑2400 | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 (по заявке) | Тот же адрес‚ кабинет 217 |
Структура отделов Министерства
Для удобства граждан Министерство здравоохранения Москвы делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов в поликлиниках и больницах.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний‚ вакцинация.
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС).
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Служба юридической поддержки – защита прав пациентов‚ работа с жалобами.
Руководство Министерства
Текущее руководство (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Москвы | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -27‑2944 |
| Заместитель Министра по стратегическому развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -27‑2400 |
| Начальник пресс‑службы | Лебедева Марина Алексеевна | +7 (495) -27‑2501 |
Отзывы граждан Иван Петров‚ 34 г.‚ житель Тверского района: «Позвонил на 8‑800‑550‑99‑03‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Ответ получил через 3 дня – проблема решена.»
Мария Сидорова‚ 58 г.‚ пенсионерка: «Электронный личный кабинет оказался очень удобным: записалась к терапевту онлайн‚ без очередей. Плюс – возможность отследить статус моей жалобы в режиме реального времени;»
Алексей Кузнецов‚ 27 г.‚ ИТ‑специалист: «Благодарен службе поддержки ИТ‑отдела за быструю реакцию‚ когда в личном кабинете возникла ошибка. Проблему устранили в течение часа.»
Краткая шпаргалка по контактам - Официальный сайт: https://www.mzdrav.mos.ru
- Горячая линия (жалобы‚ 24/7‚ бесплатно): 8 800 550‑99‑03
- Дополнительный номер (COVID‑19): 8 800 200 0 200
- Справочная служба: 7 (499) -51‑83‑00
- E‑mail: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет: https://lk.mzdrav.mos.ru
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Рахмановский пер.‚ 3
- Руководитель: Министр Елена Смирнова‚ тел. +7 (495) -27‑2944
Иван Петров‚ 34 г.‚ житель Тверского района: «Позвонил на 8‑800‑550‑99‑03‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Ответ получил через 3 дня – проблема решена.»
Мария Сидорова‚ 58 г.‚ пенсионерка: «Электронный личный кабинет оказался очень удобным: записалась к терапевту онлайн‚ без очередей. Плюс – возможность отследить статус моей жалобы в режиме реального времени;»
Алексей Кузнецов‚ 27 г.‚ ИТ‑специалист: «Благодарен службе поддержки ИТ‑отдела за быструю реакцию‚ когда в личном кабинете возникла ошибка. Проблему устранили в течение часа.»
- Официальный сайт: https://www.mzdrav.mos.ru
- Горячая линия (жалобы‚ 24/7‚ бесплатно): 8 800 550‑99‑03
- Дополнительный номер (COVID‑19): 8 800 200 0 200
- Справочная служба: 7 (499) -51‑83‑00
- E‑mail: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет: https://lk.mzdrav.mos.ru
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Рахмановский пер.‚ 3
- Руководитель: Министр Елена Смирнова‚ тел. +7 (495) -27‑2944
Если у вас возникли вопросы или хотите оставить жалобу – используйте любой из перечисленных способов. Министерство здравоохранения Москвы стремится к открытой и быстрой коммуникации с гражданами.