Министерство здравоохранения Мурманской области — это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения в ведомство: от телефонов горячей линий и официального сайта до графика личного приема руководства и контактов структурных подразделений.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным порталом министерства является официальный сайт. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости сферы здравоохранения, реестры медицинских организаций, информация о вакцинации и многое другое.

• Официальный сайт: minzdrav.murman.ru (Рекомендуется проверять актуальный адрес через поисковые системы, так как домены госорганов могут меняться);
• Электронная приемная (Личный кабинет): Для обращения с жалобой, предложением или заявлением без визита в ведомство используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Мурманской области или федеральный портал Госуслуги (раздел «Обращения»). На сайте министерства обычно размещена форма обратной связи или ссылка на «Электронную приемную».
• Электронная почта (общая): Часто указывается как minzdrav@murman.ru или через форму на сайте. Для конкретных вопросов (льготы, кадры, аптеки) лучше уточнять адреса отделов на сайте в разделе «Контакты».

Телефоны доверия (Горячие линии)

Министерство ведет работу по нескольким направлям горячих линий. Номера могут отличаться в зависимости от тематики обращения.

Федеральная и региональная общие линии

• Единый бесплатный номер по РФ (Министерство здравоохранения России): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с любого телефона в России).
• Горячая линия Минздрава Мурманской области (основная): 8 (8152) -67-810 (работает в рабочие дни, обычно с 9:00 до 18:00).
• Многоканальный справочный телефон министерства: 8 (8152) -86-096.

Специализированные линии

• Вопросы льготного лекарственного обеспечения (ЛЛО): 8 (8152) -67-810 (доб. 3).
• Горячая линия Мурманской областной клинической больницы им. П.А. Баяндина (по вопросам оказания медпомощи): 8 (8152) -0-12-93 (актуально с 1 октября, уточняйте режим работы).
• Территориальный орган Росздравнадзора по Мурманской области (надзор за качеством медуслуг): 8 (8152) -4-44-54.
• Телефоны для связи с федеральным центром (Москва/СПб): 7 499 938-78-01 (Москва), 7 812 425-69-84 (Санкт-Петербург).

Юридический адрес и факс

Для направления письменных обращений, судебных исков или официальных запросов почтой:

• Юридический адрес: 183032, г. Мурманск, проспект Кольский, д. 1.
• Факс: (8152) -86-096 (часто совпадает со справочным телефоном, уточняйте у оператора).

Личный прием граждан: График и правила

Министр и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. Это наиболее эффективный способ решить сложный вопрос, требующий личного участия руководства.

График приема (типовый, требует подтверждения на сайте или по телефону 567-810)

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону (8152) -67-810 для предварительной записи и уточнения актуального графика на текущую неделю, а также списка необходимых документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, медицинские справки, копии обращений).

Структура министерства: Основные отделы и управления

Ведомство имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений, контакты которых (телефоны прямых линий или добавочные) лучше всего уточнять по справочнику (8152) -86-096 или на сайте в разделе «Структура»:

• Управление организации медицинской помощи населению (стационарная, поликлиническая, скорая помощь).
• Управление первичной медико-санитарной помощи и профилактической работы (поликлиники, ФАПы, диспансеризация).
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (льготные лекарства, реестр ЛП, аптечная сеть).
• Управление кадровой политики и медицинского образования (аккредитация, сертификация, ординатура, целевые соглашения).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, «Госуслуги», телемедицина).
• Управление экономики, финансов и контроля (бюджет, тарифы, ОМС).
• Отдел лицензирования, аккредитации и контроля (лицензии на меддеятельность).
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа).
• Департамент по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ).

Руководство министерства

На 2026 год (согласно открытым источникам) во главе ведомства стоит Министр здравоохранения Мурманской области. Состав заместителей министра утверждается приказом и публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство». Обычно в состав входят:

• Первый заместитель министра.
• Заместитель министра — Главный врач области (организация медпомощи).
• Заместитель министра (первичное звено, профилактика).
• Заместитель министра (фармация, техника, ЛЛО).
• Заместитель министра (кадры, наука, образование).
• Заместитель министра (экономика, финансы, ИТ).

Для получения актуальных ФИО и распределения полномочий посетите раздел «Руководство» на официальном сайте.

Подведомственные и связанные организации

Часто вопросы нужно адресовать не в министерство напрямую, а в подведомственные учреждения или контролирующие органы:

• Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина (г. Мурманск, ул. Свердлова, 17; тел. 8 (8152) -0-12-93, 486-096).
• Мурманская областная клиническая инфекционная больница.
• Мурманский краевой центр онкологии.
• Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области (Роспотребнадзор).
• Территориальный фонд ОМС Мурманской области (вопросы полиса, тарифов, качества ОМС).
• Территориальный орган Росздравнадзора по Мурманской области (тел. 8 (8152) -4-44-54 — контроль качества медуслуг, нарушения прав пациентов).

Отзывы и рейтинг доступности

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», 2ГИС и профильных форумах позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии 8 (8152) -67-810 оценивается высоко: операторы вежливы, перенаправляют по профилю, регистрируют обращения с присвоением номера.
• Внедрение электронной приемной через Госуслуги значительно ускорило получение официальных ответов (срок до 30 дней).
• Личный прием министра и заместителей позволяет решить нестандартные вопросы (организация высокотехнологичной помощи, конфликты с ЛЛО, кадровые споры).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения, отправленные по почте (факс/почта России).
• Сложность дозвона до конкретных отделов (линии часто заняты, нет автоинформера с добавочными номерами).
• Неактуальность части контактных данных на сторонних сайтах-справочниках (всегда сверяйте с оф. сайтом);
• Очереди к врачам-специалистам в поликлиниках (вопрос к управлению организации медпомощи).

Совет: Как добиться результата быстрее?

1. Сначала звоните на горячую линию 8 (8152) -67-810 — часто вопрос решается консультацией.
2. Если нужен официальный ответ — пишите через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения» -> «Министерство здравоохранения Мурманской области»). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
3. По вопросам льготных лекарств, сразу просите добавочный 3 на номер 567-810.
4. Если права нарушены в конкретной больнице — пишите в Росздравнадзор (8 (8152) -4-44-54) и в ТФОМС параллельно с министерством.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на 23 июня 2026 года. Контактная информация (телефоны, графики приема, ФИО руководителей) может меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте minzdrav.murman.ru или по телефону справочной (8152) -86-096.