Министерство здравоохранения Мурманской области — это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, оборота лекарственных средств и медицинской техники на территории региона. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ: официальные контакты, режим работы, структура ведомства, руководство и порядок личного приема.
Описание и основные функции
Министерство формирует и реализует государственную политику в сфере здравоохранения Мурманской области. К ключевым задачам ведомства относятся:
- Развитие сети медицинских организаций и повышение доступности медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной).
- Обеспечение реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Контроль за качеством и безопасностью медицинской деятельности.
- Управление кадровым потенциалом (программы «Земский врач», «Земская фельдшер», таргетное обучение).
- Цифровизация здравоохранения (внедрение ЭМК, телемедицины, портала «Госуслуги» в сфере здоровья).
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения (взаимодействие с Роспотребнадзором).
Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 14.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с работой медицинских организаций, получением квот, лекарственного обеспечения или качеством оказанных услуг, используйте следующие каналы связи.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства: minzdrav.murman.ru
На сайте размещены: нормативные акты, реестры медицинских организаций, информация о квотировании ВМП, раздел «Задать вопрос», новости и отчеты о деятельности.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам оказания медицинской помощи, записи к врачу через ЕМИАС/Госуслуги, обеспечения лекарствами:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно/режим операторов уточняйте на сайте).
- +7 (8152) -8-XX-XX (справочное бюро министерства, уточняйте актуальные добавочные на сайте).
Телефоны приемной и структурных подразделений
| Подразделение / Вопрос | Телефон (код региона 8152) |
|---|---|
| Приемная Министра / Канцелярия | 48-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Отдел организации медицинской помощи | 48-XX-XX |
| Отдел фармацевтического обеспечения (лекарства, квоты) | 48-XX-XX |
| Отдел кадровой политики и образования | 48-XX-XX |
| Департамент цифрового развития и информационной безопасности | 48-XX-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте minzdrav.murman.ru/contacts/ для получения актуальных данных на сегодня .
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес для документов и обращений: minzdrav@murman.ru (или через форму обратной связи на сайте);
- Для обращений по обеспечению лекарственными средствами: часто выделяется отдельный ящик, уточните в разделе «Фармацевтическое обеспечение» на сайте.
Личный кабинет и электронные сервисы
Министерство не ведет отдельный «личный кабинет гражданина» на своем сайте. Взаимодействие с населением в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — запись к врачу, получение справок, история болезни (ЭМК), оформление инвалидности, получение рецептов (ЭР).
- Региональный портал «Здоровье Мурманской области» / ЕМИАС — запись на прием, просмотр талонов, результатов анализов.
- Личный кабинет на сайте министерства (minzdrav.murman.ru) — предназначен преимущественно для медицинских организаций (отчетность, квотирование, лицензирование) и сотрудников ведомства. Граждане для обращений используют раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная).
Личный прием граждан и график приема
Личный прием руководства министерства и руководителей структурных подразделений осуществляется по предварительной записи.
Порядок записи на прием:
- Через официальный сайт в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием».
- По телефону приемной: +7 (8152) -8-XX-XX.
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в министерство» / «Записаться на прием»).
Примерный график приема (уточняйте актуальность на дату визита):
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения области | По графику (обычно 1 раз в 2 недели) | 14:00 – 17:00 | Требуется предварительная запись не позднее 3 дней |
| Заместители Министра (по профилям) | Еженедельно (Пн, Ср, Пт) | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Запись через приемную или сайт |
| Начальники отделов/управлений | В рабочие дни | По согласованию | Обычно без записи по очереди в часы приема отдела |
Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий) и пакет документов по существу вопроса. Рассмотрение обращения производится в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Режим работы канцелярии (прием документов/почты):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Структура министерства: основные отделы и управления
Аппарат министерства включает функциональные блоки, каждый из которых курирует свой заместитель министра. Основные структурные единицы (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации):
- Управление организации медицинской помощи и санитарной авиации (стационарная и поликлиническая помощь, скорная, санитарная авиация).
- Управление первичной медико-санитарной помощи и профилактической работы (поликлиники, ФАПы, диспансеризация, вакцинация).
- Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (бесплатное ЛС, квотирование ВМП, закупки, «Круг добра»).
- Управление кадровой политики, образования и науки (таргетное обучение, аккредитация, НМО, программы притяжения кадров).
- Департамент цифрового развития и информационной безопасности (ЭМК, ЕМИАС, телемедицина, защита ПДн);
- Управление экономики, финансов и инвестиций (бюджет, тарифы, капремонт, строительство).
- Управление лицензирования, контроля и надзора в сфере здравоохранения (лицензии, проверки, экспертиза качества).
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (нормотворчество, жалобы, суды).
- Пресс-служба / Отдел информационной политики (взаимодействие со СМИ, соцсети).
Руководство министерства (актуально на 2026 год)
Состав руководства утверждается Губернатором области. На июнь 2026 года:
- Министр здравоохранения Мурманской области: [ФИО актуального Министра на 2026 г.] (Рекомендую проверить на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
- Первый заместитель Министра: Ответственен за организацию медицинской помощи, стационарный сектор.
- Заместители Министра: Курируют первичную помощь, фармацевтическое обеспечение, кадры/образование, экономику/финансы, цифровизацию, правовое обеспечение.
Подробные биографии и распределение полномочий (распоряжение о распределении обязанностей) публикуются в разделе «Министерство» → «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы о работе министерства и медицинских организаций
Граждане могут оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение». Отзывы модерация и направляются ответственным исполнителям.
- Портал «Госуслуги»: Сервис «Оценкачество икачестве услуг» (после визита в поликлинику/больницу приходит пуш-уведомление) или раздел «Обращения» → «Написать в Министерство здравоохранения Мурманской области».
- Региональная система «Народный контроль» / «Решаем вместе» (если действует в регионе).
- Социальные сети: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал министерства (обычно @minzdrav_murman или похожий).
- Книга отзывов и предложений: Находится в приемной министерства (ул. Софьи Перовской, 14) и в каждой медицинской организации региона.
Темы частых обращений и отзывов:
- Очереди к узким специалистам и сроки ожидания ВМП (высокотехнологичной помощи).
- Обеспечение льготными категориями лекарственными средствами (рецептурные бланки, электронные рецепты).
- Работа скорой помощи (время приезда, отказы в госпитализации).
- Качество питания и условия пребывания в стационарах.
- Вопросы пролонгации рецептов и получения лекарств по программе «14 ВЗН» / федеральным программам.
Важные ссылки и быстрый доступ
- Сайт: minzdrav.murman.ru
- Электронная приемная (обращения): minzdrav.murman.ru/appeals/ (путь может отличаться, ищите «Обращения граждан» в меню).
- Квотирование ВМП: Раздел «Деятельность» → «Квотирование высокотехнологичной помощи».
- Реестр медицинских организаций: Раздел «Медицинские организации» → «Реестр лицензиатов».
- Вакансии / «Земский врач»: Раздел «Кадровая политика» или спецсайт zemskivrach.rf.
Резюме: как быстрее всего решить вопрос?
- Запись к врачу / рецепты / ЭМК: Только через Госуслуги или региональный портал записи (ЕМИАС). В министерство по этим вопросам звонить не нужно — они не записывают к врачам.
- Жалоба на врач / больницу / отказ в лекарстве: Пишите через Электронную приемную на сайте министерства или на Госуслугах (раздел «Обращения»). Это дает юридические сроки ответа (30 дней).
- Сложные вопросы (квоты, редкие заболевания, лицензии): Звоните на горячую линию ###-###-#### или записывайтесь на личный прием к заместителю министра по профилю.
- Актуальные телефоны отделов: Смотрите ТОЛЬКО на официальном сайте в разделе «Контакты» (данные в статье носят справочный характер и могут устареть).
Статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства здравоохранения Мурманской области. Актуальность контактных данных (телефоны, e-mail, график приема) гарантируется только официальным сайтом minzdrav.murman.ru на дату обращения .