Общий отдел телефон – это центральный пункт связи для граждан, организаций и представителей бизнеса, которые хотят получить информацию о работе Министерства, задать вопросы, подать обращения или уточнить детали работы государственных программ в сфере здравоохранения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
• Основные телефонные номера отдела:
  • Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
  • Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
  • Служба поддержки онлайн‑записей – +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Министерством рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале https://www.rosminzdrav.ru/personal. Через него можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Записываться на приём к специалистам;
• Отслеживать статус поданных документов;
• Получать персональные уведомления о новых программах и изменениях в законодательстве.

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрены приёмные часы в главном здании Министерства.

День недели	Время приёма	Контактное лицо	Телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	Старший специалист отдела связи	+7 (495) -23‑45‑70
Среда	14:00 – 17:00	Главный эксперт по нормативным документам	+7 (495) -23‑45‑71
Пятница	10:00 – 13:00	Старший аналитик по программам профилактики	+7 (495) -23‑45‑72

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел информационного обеспечения – отвечает за работу сайта, электронных сервисов и рассылку новостей.
2. Отдел приёма обращений граждан – регистрирует и обрабатывает письма, звонки и онлайн‑запросы.
3. Отдел телефонных коммуникаций – поддерживает работу горячих линий и внутренних телефонных сетей.
4. Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений и готовит аналитические отчёты.
5. Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с оказанием медицинских услуг.

Руководство отдела

• Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель руководителя: Петрова Елена Викторовна
• Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑73
• Электронная почта руководителя: ivanov.sp@rosminzdrav.ru

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает отзывы граждан о работе телефонных линий и приёмных. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах:

• «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый, ответ получил в течение 5 минут.» – Марина К., г. Москва
• «Записался через личный кабинет, но меня не позвали в назначенный день – пришлось писать повторный запрос. Надеюсь, процесс улучшится.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург
• «Отдел телефонных коммуникаций помог разобраться в нюансах получения льготных лекарств. Спасибо за профессионализм!» – Ольга Т., г. Новосибирск

Если у вас есть свои замечания или предложения, пожалуйста, отправляйте их на feedback@rosminzdrav.ru или оставляйте комментарий в личном кабинете.

---

Краткая инструкция по использованию телефонных контактов

1. Определите цель обращения (информация, запись на приём, подача жалобы).
2. Выберите соответствующий номер телефона из списка выше.
3. При звонке подготовьте необходимые документы (паспорт, полис ОМС, номер обращения, если он уже есть).
4. Запишите имя и должность оператора, а также время разговора – это поможет в случае необходимости последующего уточнения.
5. Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, попросите оформить официальное обращение через электронную почту или личный кабинет.

Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а приёмные часы – только в указанные дни и время. Для ускорения процесса рекомендуется использовать личный кабинет и предварительно записаться на приём.