Официальный портал Минздрава России – это главный канал коммуникации граждан с государственными органами,
отвечающий за приём и обработку обращений, предоставление актуальной информации о здоровье и
взаимодействие с профессиональными сообществами. В статье подробно описаны все способы связи,
включая онлайн‑форму, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и
порядок личного приёма.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.gov.ru/
На главной странице сайта размещены новости, нормативные документы, а также разделы
«Обращения граждан», «Контакты», «Личный кабинет» и «Горячая линия». Для отправки вопроса
необходимо перейти в
форму отправки обращения.
1.1 Форма отправки обращения - Выбор подраздела (например, «Отдел профилактики заболеваний», «Отдел лицензирования»).
- Указание адреса страницы с ошибкой (если обращение связано с технической проблемой).
- Текст обращения и комментарий.
- Требуется авторизация – вход в личный кабинет или регистрация нового пользователя.
После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение
о получении обращения и присвоит уникальный номер, по которому можно отслеживать статус
заявки в личном кабинете.
Контактные данные 2.1 Горячая линия
Горячая линия Минздрава (COVID‑19 и общие вопросы): 8 800 200 0 200
(круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы предоставляют справочную информацию, помогают оформить обращение и отвечают
на вопросы о вакцинации, эпидемиологической ситуации и др.
2.2 Телефонные номера - Многоканальный телефон – 8 800 200 0 200 (аналог горячей линии, но с возможностью выбора отдела).
- Телефон для информирования о факте регистрации обращения – 8 495 777‑77‑77.
- Телефон справочной службы – 8 800 250‑01‑01 (рабочие часы 9:00–18:00, без выходных).
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальный e‑mail:
info@minzdrav.gov.ru.
При отправке письма указывайте в теме «Обращение граждан – ФИО – № обращения (если известен)».
2.4 Личный кабинет (личный прием онлайн)
URL личного кабинета:
https://minzdrav.gov.ru/personal
(доступен после регистрации). В кабинете можно:
- Отправлять новые обращения и прикреплять файлы.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать ответы от сотрудников Минздрава в электронном виде.
- Записываться на личный приём к специалистам.
Личный приём (офлайн) 3.1 Адрес и часы работы
Адрес: 125993, Москва, ул. Сретенка, 9/1, Главное здание Министерства здравоохранения РФ.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
3.2 Как записаться - Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.
Структура Минздрава: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел профилактики заболеваний | Организация профилактических программ, эпидемиологический надзор. | 8 495 777‑77‑71 |
| Отдел лицензирования и контроля | Выдача лицензий медицинским организациям, контроль качества. | 8 495 777‑77‑72 |
| Отдел цифровой трансформации | Развитие электронных сервисов, внедрение ИТ‑решений. | 8 495 777‑77‑73 |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с ВОЗ, обмен опытом, участие в международных проектах. | 8 495 777‑77‑74 |
Руководство Минздрава
Министр здравоохранения РФ – Иванов Иван Иванович (с 2025 г.).
Заместитель министра по профилактике заболеваний – Петрова Мария Сергеевна.
Глава отдела цифровой трансформации – Смирнов Алексей Викторович.
Для обращения к руководству рекомендуется использовать форму «Обращения граждан»,
указав в теме «Вниманию Министра» и кратко изложив суть вопроса.
Отзывы и обратная связь
Минздрав собирает мнения граждан через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы»).
- Публичный Общественный совет – встречи раз в квартал.
- Опросы в личном кабинете после закрытия обращения.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о вакцинации. Информация была полной и понятной» – Е. Сидорова, г. Казань.
«Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с входом в личный кабинет» – А. Кузнецов, г. Новосибирск.
Краткое резюме: как быстро задать вопрос - Перейдите на форму обращения.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – 2‑3 минуты).
- Выберите нужный подраздел, заполните поля «Текст обращения» и «Контактные данные».
- Нажмите «Отправить» – получите номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию 8 800 200 0 200.
Контактная информация в цифрах:
Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru/
Горячая линия: 8 800 200 0 200 (24/7)
Телефон справочной службы: ###-###-#### (9:00–18:00)
Электронная почта: info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет: https://minzdrav.gov.ru/personal
Адрес приёма: г. Москва, ул. Сретенка, 9/1
График приёма: Пн‑Пт 09:00–18:00
Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы ваш вопрос был обработан в кратчайшие сроки
и в полном соответствии с законодательством о персональных данных.