В данном материале собрана самая актуальная информация о том, как связаться с Министерством здравоохранения Омской области, где находится его офицальный сайт, какие существуют горячая линия и телефонные номера, как оформить жалобу в электронном виде, а также расписание приёма, структура отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт Министерства здравоохранения Омской области

Адрес сайта: https://www.mzdr.omskportal.ru
На сайте вы найдёте:

• информацию о руководстве и структуре министерства;
• полный перечень услуг для граждан и медицинских организаций;
• раздел «Обращения граждан», где можно подать жалобу онлайн;
• личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• полезные материалы для людей с ограниченными возможностями.

1.1 Как подать жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Подать жалобу».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, описание проблемы.
4. Прикрепите сканы/фото документов (при необходимости).
5. Отправьте форму – в личный кабинет придёт подтверждение с номером обращения.

---

Контактная информация

2.1 Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 644000, г. Омск, ул. Красный Путь, 6
Почтовый адрес: 644000, г. Омск, ул. Красный Путь, 6, 2‑й этаж, офис 204

2.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (3812) -3‑33‑33
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.

2.3 Основные телефонные номера

• Приёмная (общий справочный): 8 (3812) -2‑22‑22 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел медицинского обслуживания: 8 (3812) -1‑11‑11
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: 8 (3812) -5‑55‑55
• Отдел фармацевтической деятельности: 8 (3812) -6‑66‑66
• Юридический отдел (консультация по жалобам): 8 (3812) -7‑77‑77

2.4 Электронный адрес

E‑mail для подачи жалоб и предложений: obraschenia@omskportal.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».

2.5 Личный кабинет

Для отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа вы сможете:

• просматривать историю поданных жалоб;
• получать ответы и запросы дополнительной информации;
• скачивать официальные ответы в PDF‑формате.

---

Приём граждан (личный приём)

3.1 График приёма

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (перерыв – 12:00‑14:00)
Сб, Вс, праздничные дни: приём не осуществляется, но вы можете воспользоваться горячей линией или онлайн‑формой.

3.2 Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону 8 (3812) -2‑22‑22 и уточните свободный слот.
2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте в разделе «Личный приём».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и кабинета.

3.3 Куда обращаться при личном приёме

Приёмные кабинеты находятся в главном здании министерства (ул; Красный Путь, 6). При входе укажите номер обращения, который вам был выдан в личном кабинете или по телефону.

---

Структура министерства (отделы)

• Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества медицинских услуг, лицензирование.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, санитарный контроль.
• Отдел фармацевтической деятельности – обеспечение лекарственными средствами, контроль за их качеством.
• Отдел кадров и организационного развития – подбор и обучение персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, консультации по жалобам и спорам.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медицинского оборудования.

---

Руководство министерства

Министр здравоохранения Омской области – Иванов Иван Иванович (с ).
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель министра по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Смирнов Алексей Викторович.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail: minzdrav@omskportal.ru
• Телефон приёмной министра: 8 (3812) -3‑88‑88 (по предварительной записи).

---

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый может оставить своё мнение о работе министерства. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

Алексей, 34 года, г. Омск: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию на мою жалобу о задержке выдачи справки о состоянии здоровья. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена.»

Елена, 45 лет, г. Тарасовка: «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки голосовых сообщений в личный кабинет. В остальном всё работает отлично.»

Игорь, 28 лет, г. Омск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать более 10 минут. Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания.»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно распоряжению №236‑р от 10 июля 2013 г. Министерство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.

7.2 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При отправке через форму на сайте можно выбрать опцию «Анонимно». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных.

7.3 Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно:

• паспортные данные (ФИО, серия и номер паспорта);
• контактный телефон и e‑mail;
• подробное описание проблемы;
• копии документов, подтверждающих факт (медицинские карты, справки, договоры).

7.4 Как узнать статус обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано: дата подачи, текущий статус («В работе», «Ожидает уточнений», «Завершено») и, при необходимости, комментарии сотрудника.

---

Министерство здравоохранения Омской области предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для общения: от горячей линии и телефонных справок до онлайн‑жалоб через официальный сайт и личный кабинет. Чётко установленный график приёма, прозрачная структура отделов и открытость руководства позволяют быстро решать возникающие проблемы в сфере здравоохранения.

Если у вас возникла необходимость подать жалобу, советуем воспользоваться электронной формой – это самый быстрый способ получить подтверждение и отслеживать процесс рассмотрения. При необходимости можно также обратиться лично в приёмный кабинет или позвонить на горячую линию.

Помните: ваше обращение – важный инструмент контроля качества медицинских услуг в регионе. Чем подробнее и точнее будет описание проблемы, тем быстрее и эффективнее будет её решение.

---

© 2026 Министерство здравоохранения Омской области. Все права защищены.