Контакты для обращений граждан

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения государственных услуг онлайн (запись к врачу, проверка
статуса обращения, подача заявлений) необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете Минздрава Оренбургской области.

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.minzdrav-orenburg.ru
• Регистрация доступна физическим лицам, юридическим лицам и представителям
  (родителям, законным представителям несовершеннолетних).
• В кабинете можно:
  • Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
  • Записываться на приём к специалистам;
  • Отслеживать результаты лабораторных исследований;
  • Получать выписки из медицинских карт.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в отделе по организации приёма и рассмотрения
обращений. Приём проводится в строгом соответствии с графиком.

• График приёма: понедельник – пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону
  8 (3532) -7‑37‑36 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
• При себе необходимо иметь:
  • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • СНИЛС;
  • медицинский полис (ОМС/ДМС);
  • копию обращения (если уже подавали её в электронном виде).

Структура и отделы Министерства

Основные подразделения Минздрава Оренбургской области:

1. Отдел по организации приёма и рассмотрения обращений граждан;
2. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней;
3. Отдел профилактики и общественного здоровья;
4. Отдел медицинского образования и науки;
5. Отдел финансов и экономического анализа;
6. Отдел кадров и социальной политики;
7. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»;
8. Государственное автономное учреждение «Оренбургский областной клинический центр хирургии и травматологии».

Руководство Министерства

• Министр здравоохранения Оренбургской области – Шатилов Андрей Петрович (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель министра – Ф.И.О. (по актуальной информации).
• Главный специалист отдела приёма граждан – Ф.И.О..

Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Контакты» официального сайта.

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в Минздрав Оренбургской области следующими способами:

• Лично – в приёмный зал по адресу ул. Терешковой, 33.
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑5603 (круглосуточно, бесплатный).
• Через единый кол‑центр 122 (цифра 3 в тональном режиме).
• Электронно – через форму обратной связи на сайте https://minzdrav-orenburg.ru/obratnaya-svyaz или через личный кабинет.
• По электронной почте minzdravmail.orb.ru.

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости
могут быть запрошены дополнительные документы.

Отзывы граждан

Согласно отзывам, размещённым в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты и на официальном сайте,
основные плюсы и минусы работы Минздрава Оренбургской области выглядят так:

Положительные отзывы

• Быстрая реакция горячей линии 8‑800‑200‑5603 – ответы в течение 5‑10 минут.
• Удобный онлайн‑кабинет: возможность записаться к врачу без очереди.
• Профессионализм сотрудников приёма граждан.

Критика

• Иногда длительные ожидания в приёмных в часы пик.
• Не всегда актуальная информация о графиках работы отдельных отделов.
• Требуется улучшить информирование о статусе поданных обращений.

Для повышения качества обслуживания Минздрав Оренбургской области регулярно
собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении рекомендаций.