Министерство здравоохранения Оренбургской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. В статье собрана актуальная информация о структуре ведомства, контактах, руководстве и способах обращения граждан по состоянию на 23 июня 2026 года.

Общее описание и реквизиты

Министерство осуществляет свою деятельность на основе устава, утвержденного Правительством Оренбургской области. Главной задачей ведомства является реализация государственной политики в сфере здравоохранения, повышение доступности и качества медицинской помощи для жителей региона.

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Оренбургской области
• ИНН: 5612074128 (также встречается 5612045141 в разных реестрах)
• ОГРН: 1105658021171
• ОКПО: 68241318
• Юридический и фактический адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33

Руководство Министерства

На текущий момент Министерство возглавляет Министр здравоохранения Оренбургской области Шатилов Андрей Петрович.

Среди заместителей министра известны:

• Коробов Александр Михайлович — исполняющий обязанности заместителя министра здравоохранения Оренбургской области.

Примечание: Полный и актуальный состав коллегии Министерства (заместители, руководители департаментов) рекомендуется уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны.

Структура и отделы (Департаменты)

Министерство включает в себя департаменты, управления и отделы, каждый из которых курирует определенную сферу. Основные направления деятельности:

• Департамент организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения;
• Департамент контроля за исполнением государственного задания и тарифопобразования;
• Департамент кадровой политики и информатизации здравоохранения;
• Управление экономики и финансов;
• Отдел организации высокотехнологичной медицинской помощи;
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (взаимодействие с Роспотребнадзором);
• Юридический отдел;
• Отдел документооборота и контроля за исполнением поручений;
• Пресс-служба и отдел информационной политики.

Телефоны конкретных отделов и специалистов (по фамилиям) лучше всего искать в справочнике на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Телефоны отделов».

Контакты для обращений граждан

Горячая линия (Единый номер)

Основной канал для оперативного решения вопросов оказания медицинской помощи, жалоб на качество услуг, очереди и работу врачей:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России);
• 8 (3532) -4-89-38 (городской номер Оренбурга);
• 122 — единый колл-центр по поддержке населения Оренбургской области (звонок бесплатный).

Дополнительные номера горячей линии: ###-###-####, 8 (3532) [уточняйте добавочные на сайте].

Режим работы горячей линии: Понедельник – Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Телефоны приемной и факс

• Приемная Министерства: (3532) -7-54-76 (также используется как факс);
• Факс: (3532) -7-54-76.

Электронная почта

Официальный адрес электронной почты для направления официальных писем, запросов и обращений:

minzdrav@orenburg.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

minzdrav.orenburg.gov.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, отчеты о деятельности, реестры медицинских организаций, информация о вакцинации, перечень лекарственных средств, новости и раздел «Гражданам».

Личный кабинет гражданина

Для электронного взаимодействия с Министерством и получении госуслуг в сфере здравоохранения используется портал Госуслуг (ЕПГУ) и региональный портал «Мой Оренбург».

• ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — запись к врачу, получение справок, история болезни, электронные рецепты.
• Региональный портал: orenburg.gov.ru — раздел «Здравоохранение», электронные сервисы Минздрава.

Прямой «личный кабинет сотрудника» или внутренний портал для работников Минздрава доступен только по VPN/внутренней сети ведомства (обычно на базе 1С или СЭД «Деловод» / «Контур.Экстерн»).

Личный прием граждан

График приема руководителей и специалистов

Министр и заместители министров регулярно проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому обязательно предварительно записывайтесь по телефону приемной: (3532) -7-54-76.

Типовой график (примерный, уточняйте на сайте):

Адрес для личного приема: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33 (здание Министерства).

Порядок приема: Гражданин должен иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, копии обращений в поликлинику и т.д.);

Электронные обращения (Альтернатива личному приему)

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе», для обращений к руководителю региона и министру.
2. Сайт Минздрава Оренбургской области — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).
3. Почта России: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 33, Министерство здравоохранения Оренбургской области.

Контролирующие и подведомственные организации

Министерство координирует работу множества учреждений. Важнейшие из них, имеющие свои горячие линии и приемные:

• ГАУЗ «Оренбургский областной клинический центр хирургии и травматологии»;
• ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая больница № 1»;
• ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая больница № 2»;
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (ул. Терешковой, 33);
• Областные диспансеры (онкологический, неврологический, наркологический, дерматовенерологический, фтизиатрический и др.);
• Скорая помощь (Оренбургская станция скорой помощи);
• Территориальный фонд ОМС Оренбургской области.

Роспотребнадзор в Оренбургской области (Взаимодействие)

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, качества питания, воды, нарушений санитарного законодательства обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области:

• Горячая линия Роспотребнадзора (права граждан): 8 (3532) -7-57-88 (в рабочее время).
• Адрес: г. Оренбург, пр. Победы, 140/1.

Отзывы о работе Министерства и горячей линии

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и в социальных сетях за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Работа номера 122 и ###-###-####: Многие отмечают, что операторы отвечают быстро (в среднем 1–3 минуты ожидания), вежливы и регистрируют обращение с назначением срока ответа.
• Электронные сервисы: Внедрение записи к врачу через Госуслуги и электронных рецептов получило высокую оценку за удобство.
• Реакция на жалобы: Направление обращений в конкретные медицинские организации с контролем исполнения часто приводит к пересмотру диагноза, назначению госпитализации или смене лечащего врача.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки рассмотрения официальных писем: Ответы по почте или через Госуслуги могут идти 30 дней (максимальный законный срок), что вызывает недовольство при острой проблеме.
• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки вида «нарушений не выявлено», не решающие проблему пациента (необходимо писать повторно или прокуратуре).
• Дефицит кадров в районах: Обращения о нехватке врачей в сельских ФАП и ЦРБ решаются медленно, так как это системная проблема региона.
• Сложность дозвона до конкретных отделов: Прямые телефоны департаментов часто заняты или не берут трубку, приходится идти через приемную или горячую линию.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала звоните на 122 или ###-###-#### — это фиксирует факт обращения и запускает таймер контроля.
2. Дублируйте обращение через личный кабинет Госуслуг» («Решаем вместе») — так выше вероятность личного контроля со стороны министра/заместителей.
3. При личном приеме требуйте выдачи уведомления о регистрации обращения с номером и сроком ответа.
4. Если ответ не удовлетворил — пишите пересмотровое обращение вышестоящему руководителю (Министру) или в Прокуратуру Оренбургской области.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков на официальном сайте minzdrav.orenburg.gov.ru в разделе «Контакты» или «Гражданам — Прием граждан».