Министерство здравоохранения Орловской области (далее – МЗО) отвечает за организацию и контроль медицинской помощи‚ лицензирование‚ лекарственное обеспечение и многие другие функции в регионе․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ подачи жалоб и получения информации о работе ведомства․
Официальный сайт
URL: http://www․zdravorel․ru/
На сайте доступны:
- Новости и актуальная информация о работе МЗО;
- Раздел «Личный кабинет» – регистрация и подача электронных обращений;
- Перечень услуг и их регламентов;
- Контактные данные всех подразделений;
- Форма подачи жалобы в системе досудебного обжалования․
Как подать жалобу
Если в процессе оказания государственной услуги Вы столкнулись с нарушением регламента‚ можете воспользоваться одной из следующих форм:
- Электронное обращение через личный кабинет на портале zdravorel․ru․ После регистрации выберите пункт «Подача жалобы» и заполните форму․
- Система досудебного обжалования (Госуслуги)․ Перейдите по ссылке https://do․gosuslugi․ru/orgs/5700000010000101995/ и следуйте инструкциям․
- Почтовое или электронное обращение – отправьте письмо с описанием проблемы на адрес zdrav@adm․orel․ru (см․ раздел «Электронный адрес»)․
- Личное обращение в приемную МЗО (см․ раздел «Личный приём»)․
Важные моменты при подаче жалобы: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ номер полиса (если есть)‚ а также подробно опишите суть нарушения (нарушение сроков‚ отказ в услуге‚ требование незаконных платежей и т․п․)․
Контактные данные
Адрес: 302021‚ Орловская область‚ г․ Орёл‚ пл․ Ленина‚ д․ 1
Телефон (приёмная): +7 (4862) -75‑347
Горячие линии:
- Вопросы лечебного процесса и медицинской помощи – +7 (4862) -33‑503‚ 435‑581 (режим 09:00‑13:00‚ пн‑пт)․
- Лекарственное обеспечение – 122 (доп․ 6) (08:30‑17:30‚ пн‑чт; 08:30‑16:30‚ пт)․
- Экстренные случаи острой боли – +7 (4862) -33‑503 (режим 18:00‑09:00)․
Электронная почта: zdrav@adm․orel․ru
Личный кабинет (Электронное обращение): http://www․zdravorel․ru/lk
Личный приём (очный)
Граждане могут обратиться лично в приемную по адресу: г․ Орел‚ ул․ С‑Щедрина‚ д․ 22‚ 3‑й этаж․
| Кабинет | Тематика | Время приёма |
|---|---|---|
| 317 | Вопросы организации медицинской помощи взрослому населению | Среда‚ 14:00‑16:00 |
| 314 | Вопросы организации медицинской помощи женщинам и детям | Среда‚ 14:00‑16:00 |
| 313 | Оформление квот на высокотехнологичную медпомощь‚ санаторно‑курортное лечение | Пн‑Ср 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 302 | Вопросы льготного лекарственного обеспечения | Пн‑Пт 09:00‑13:00 |
Структура и основные отделы
- Отдел оказания специализированной медицинской помощи;
- Отдел выдачи направлений на медико‑социальную экспертизу;
- Отдел электронных рецептов;
- Отдел лицензирования деятельности с оборотом наркотических и психотропных средств;
- Отдел лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности;
- Отдел высокотехнологичной медицинской помощи;
- Отдел скорой и специализированной медицинской помощи;
- Отдел лекарственного обеспечения и контроля цен;
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель (заместитель) | Залогин Иван Александрович |
Как оставить отзыв
Мнения граждан собираются в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте zdravorel․ru/otzyvy;
- Публичный портал Госуслуги – после подачи обращения можно оценить работу службы;
- Социальные сети МЗО (ВКонтакте‚ Facebook‚ Одноклассники) – комментарии и сообщения в официальных группах․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЗО
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Горячая линия МЗО
- Отзывы граждан
Краткая памятка для граждан
- Определите тип обращения (жалоба‚ вопрос по лечению‚ лекарственное обеспечение)․
- Выберите удобный канал: телефон‚ электронное письмо‚ личный кабинет или личный приём․
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ СНИЛС/полис‚ контактный телефон‚ описание проблемы․
- Если требуется официальная жалоба – используйте форму на Госуслугах или в личном кабинете сайта․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
- При необходимости – посетите приёмную в указанные часы․
Все вышеперечисленные сведения актуальны на 21 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте МЗО․