Министерство здравоохранения Мурманской области отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, развитие системы здравоохранения и реализацию государственных программ в регионе.
Контакты для обращения граждан - Официальный сайт: https://health.gov.ru/region/murmansk
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑35‑35
- Основные телефонные номера:
- Приёмная Минздрава: +7 (8152) -23‑456
- Отдел эпидемиологической службы: +7 (8152) -23‑457
- Служба экстренной медицинской помощи: 112
- Электронный адрес: health@murmansk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.health.gov.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная Минздрава: +7 (8152) -23‑456
- Отдел эпидемиологической службы: +7 (8152) -23‑457
- Служба экстренной медицинской помощи: 112
Для получения консультаций, подачи жалоб и предложений, а также оформления документов предусмотрён приём в офисе Минздрава.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (8152) -23‑458 | Смирнова Елена Викторовна |
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 | +7 (8152) -23‑459 | Кузнецов Андрей Сергеевич |
| Отдел медицинского страхования | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (8152) -23‑460 | Петрова Марина Ивановна |
Структура и отделы Минздрава Мурманской области - Отдел эпидемиологической службы – профилактика и контроль инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт возмещений.
- Отдел организации медицинской помощи – планирование и контроль работы поликлиник и больниц.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава.
Руководство Министерства - Министр здравоохранения Мурманской области – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра по эпидемиологии – Сидорова Ольга Владимировна
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Кузнецов Дмитрий Михайлович
Отзывы граждан
- Министр здравоохранения Мурманской области – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра по эпидемиологии – Сидорова Ольга Владимировна
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Кузнецов Дмитрий Михайлович
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – запись голосовых сообщений.
- Электронная почта feedback@murmansk.gov.ru.
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) за последние 6 месяцев:
| Дата | Тема обращения | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Запись на приём к терапевту | 4 | Сотрудники вежливые, но время ожидания в регистратуре было длительным. | |
| Консультация по вакцинации от COVID‑19 | 5 | Быстрая и профессиональная помощь, все вопросы разъяснены. | |
| Проблемы с получением справки о доходах | 3 | Необходимо было несколько раз обращаться, но в итоге справка выдана. |
Для улучшения качества обслуживания Минздрав регулярно публикует статистику удовлетворённости и планирует мероприятия по сокращению сроков обработки обращений.
Как быстро связаться с горячей линией?
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. При звонке необходимо назвать ФИО, контактный телефон и кратко описать проблему. Оператор фиксирует обращение в системе и передаёт его в соответствующий отдел для дальнейшего решения.
Если вы предпочитаете писать, используйте форму «Онлайн‑запрос» – ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Полезные ссылки - Официальный сайт Минздрава Мурманской области
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Новости и актуальная информация
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты. Министерство здравоохранения Мурманской области стремится обеспечить доступную и качественную медицинскую помощь каждому жителю региона.