В современном мире граждане всё чаще используют электронные каналы связи с органами государственной власти. Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения Республики Коми позволяет быстро и удобно отправлять обращения, жалобы, предложения и запросы в любой удобный для вас момент.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://health.gov.komi.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8212) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@health.gov.komi.ru
• Личный кабинет (портал Приёмная): https://priemka.health.gov.komi.ru

Как пользоваться Интернет‑приёмной

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке выше, нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
2. Создание обращения. В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), укажите подразделение, к которому направляется сообщение, и заполните форму.
3. Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или фото (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
4. Отправка и отслеживание. После отправки вы получите уникальный номер обращения. В кабинете можно следить за статусом: «Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
5. Получение ответа. Ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или доступен в личном кабинете. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы.

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная в г. Сыктывкар.

• Адрес: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 12
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон записи: +7 (8212) -23‑45‑68 (по предварительной записи)

Структура приёмной (отделы)

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	Смирнова Елена Викторовна	+7 (8212) -23‑45‑71	Контроль за вспышками, профилактика инфекций, обработка жалоб по эпидемиологическим вопросам.
Отдел охраны материнства и детства	Петров Алексей Михайлович	+7 (8212) -23‑45‑72	Контроль за работой родильных пунктов, детских поликлиник, рассмотрение обращений родителей.
Отдел медицинского страхования	Кузнецова Ирина Сергеевна	+7 (8212) -23‑45‑73	Вопросы ОМС, полиса, компенсаций, рассмотрение жалоб на страховые компании.
Отдел кадров и профессионального развития	Михайлов Дмитрий Алексеевич	+7 (8212) -23‑45‑74	Вопросы найма, повышения квалификации, рассмотрение жалоб персонала.

Руководство Министерства

• Министр здравоохранения Республики Коми: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Кузнецов Андрей Владимирович
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Соловьева Мария Андреевна

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных через Интернет‑приёмную.

Андрей К., г. Сыктывкар: «Обратился в отдел эпидемиологии с жалобой на отсутствие прививочного пункта в районе. Ответ получил через 2 дня, проблему решили в течение недели. Спасибо за быструю реакцию!»

Елена М., г. Сысерть: «Подала запрос о выплате по ОМС. Через личный кабинет получила полную информацию о сроках и необходимой документации. Процесс стал прозрачным и понятным.»

Виктор П., г. Ухта: «Личный приём в Сыктывкаре оказался очень полезным – врач‑консультант помог оформить направление на специализированное лечение. Рекомендую всем, кто предпочитает живое общение.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет отображён текущий статус и дата последнего обновления.
• Можно ли отправить несколько вложений? Да, в одной заявке можно загрузить до 5 файлов, каждый размером не более 5 МБ.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят быстрее.
• Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения? После отправки изменить нельзя, но вы можете создать новое обращение, указав номер предыдущего в поле «Ссылка на предыдущее обращение».

Интернет‑приёмная Министерства здравоохранения Республики Коми – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами здравоохранения. Благодаря цифровой платформе каждый может в любой момент времени отправить своё обращение, отслеживать его статус и получать ответы без необходимости посещать офисы лично. При этом сохраняется возможность личного приёма для тех, кто предпочитает традиционный способ общения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в работе с порталом, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@health.gov.komi.ru. Мы всегда готовы помочь!