Министерство здравоохранения Республики Крым (далее – МЗРК) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, контроль качества медицинских услуг, разработку нормативных актов и предоставление информационной поддержки гражданам. В статье собраны все необходимые сведения о документах, которые выпускает министерство, а также подробные контакты для обращения, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы пациентов.
Основные документы Министерства
МЗРК регулярно публикует нормативные и методические документы, которые регулируют деятельность медицинских организаций Крыма. Ключевые категории:
- Нормативные акты – постановления, приказы, распоряжения, регламентирующие лицензирование, стандарты качества и порядок оказания медицинской помощи.
- Методические рекомендации – инструкции для врачей и медперсонала по диагностике, лечению и профилактике заболеваний.
- Отчёты и аналитика – ежегодные отчёты о состоянии системы здравоохранения, статистика заболеваний, результаты независимых оценок качества;
- Документы о международном сотрудничестве – соглашения с другими государствами и корпорациями (например, соглашение с Госкорпорацией «Ростех» о совместных проектах в области медицины).
Все документы доступны в открытом доступе на официальном сайте Министерства в разделе Документы. Для удобства их можно скачать в формате PDF или DOCX.
Примеры актуальных документов (на )
- Приказ № 112‑2025 «Об организации независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
- Постановление № 45‑2026 «О порядке проведения профилактических осмотров детей в школах Крыма».
- Соглашение между Госкорпорацией «Ростех» и Советом министров Республики Крым о совместных проектах в сфере телемедицины (подписано ).
- Отчёт о лечении пострадавших при обстреле села Хорлы (Херсонская область) – 08‑2026.
Как получить документы
Для получения официальных бумаг существуют несколько удобных способов:
- Онлайн‑запрос через личный кабинет – заполните форму, укажите нужный документ и получите его в электронном виде.
- Обращение по телефону – оператор уточнит наличие документа и направит его на ваш e‑mail.
- Личный приём в отделе документации – в рабочие часы можно получить оригиналы или заверенные копии.
- Электронная почта – отправьте запрос на
documents@healthcrime.ruс указанием названия и номера документа.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://healthcrime.ru |
| Горячая линия | 8 (3652) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (3652) -5‑01‑23 (рабочие часы 08:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@healthcrime.ru |
| Личный кабинет | https://healthcrime.ru/lk (регистрация – 5 минут) |
| Адрес офиса | г. Симферополь, ул. Пушкина, 12, 2‑й этаж, кабинет 205 |
Контактные лица
- Старший специалист по работе с обращениями – Елена Петровна Кузнецова, тел.: 8 (3652) -5‑01‑24, e‑mail: kuznetsova@healthcrime.ru
- Руководитель отдела документации – Игорь Сергеевич Михайлов, тел.: 8 (3652) -5‑01‑25, e‑mail: doc@healthcrime.ru
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём
Для граждан, которым требуется консультация по вопросам получения медицинских услуг, оформления справок или подачи жалоб, предусмотрён личный приём руководителя министерства и заместителей.
- Кому доступен приём: физическим лицам, юридическим лицам, представителям общественных организаций.
- Как записаться: через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о цели обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Запись на приём обязательна – без предварительной записи доступ к приёмному кабинету ограничен.
Структура министерства – отделы и их функции
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение независимых оценок, мониторинг соблюдения стандартов.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы вакцинации, скрининговые кампании.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медицинского персонала, организация семинаров.
- Отдел документации и архивов – хранение и выдача официальных бумаг, работа с запросами граждан.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Владимирович Соколов | 8 (3652) -5‑00‑01 |
| Заместитель министра – контроль качества | Марина Сергеевна Громова | 8 (3652) -5‑00‑02 |
| Заместитель министра – профилактика | Иван Петрович Климов | 8 (3652) -5‑00‑03 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Елена Петровна Кузнецова | 8 (3652) -5‑01‑24 |
Все руководящие сотрудники открыты для диалога с гражданами: их контакты указаны в таблице выше, а также размещены в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан и пациентов
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Электронная почта feedback@healthcrime.ru.
- Публичный реестр отзывов – доступен на сайте в разделе Отзывы граждан.
Примеры отзывов (июнь 2026)
- «Благодарю отдел контроля качества за оперативную проверку поликлиники в Ялте. Проблему с очередью решили в течение 3 дней» – А. Иванов, г. Ялта.
- «Служба горячей линии дала чёткие рекомендации по получению справки о прививках для ребёнка. Спасибо за вежливое обслуживание» – О. Петрова, г. Симферополь.
- «Неудовлетворён длительным ожиданием ответа по запросу в отдел документации. Потребовалось 7 дней, а обещали 3» – Н. Сидоров, г. Керчь.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в открытом реестре.
Как пользоваться личным кабинетом (ЛК)
- Перейдите на https://healthcrime.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, СНИЛС, номер мобильного телефона и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете доступны:
- Запрос документов (выбор из каталога).
- Запись на приём к специалистам.
- Отправка жалоб и предложений.
- Отслеживание статуса обращения.
- Для получения электронных копий документов нажмите «Скачать» – файл будет доступен в формате PDF.
Министерство здравоохранения Республики Крым обеспечивает прозрачность и доступность медицинской информации для всех жителей полуострова. Благодаря широкому набору официальных документов, удобным каналам связи, личному кабинету и системе приёма граждан, каждый может быстро получить нужные справки, подать жалобу или узнать о новых программах профилактики.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, форму в личном кабинете или обратитесь лично в приёмный кабинет. Ваше здоровье и ваше мнение важны для нас!