Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере охраны здоровья граждан, медицинской науки, фармации, обращения лекарственных средств и обязательного медицинского страхования․ Ниже представлена актуальная и структурированная информация о местонахождении, контактах, структуре и порядке обращения граждан на ․

Где находится: Юридический и фактический адрес

Главное здание Министерства здравоохранения РФ расположено в историческом центре Москвы, в Тверском районе․ Здание находится на Рахмановском переулке, в непосредственной близости от Кремля и Белорусского вокзала․

Адрес для личного приема посетителей (Общественная приёмная):

Прием граждан осуществляется по тому же адресу: г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ 3 (вход со стороны переулка, охраняется Росгвардией)․

Схема проезда и ориентиры:

• Метро: «Охотный ряд» (Сокольническая линия), «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская линия) — далее пешком через Александровский сад и Манежную площадь (около 10-15 мин) или до станции «Тверская» (Замоскворецкая линия) / «Пушкинская» (Таганско-Краснопресненская линия) / «Чеховская» (Серпуховско-Тимирязевская линия) — далее пешком по Тверской улице в сторону Рахмановского переулка (около 5-7 мин)․
• Наземный транспорт: Автобусы и троллейбусы, следующие по Тверской улице (остановка «Рахмановский переулок» или «Моссовет»)․
• Ориентиры: Рядом расположены здание Мосгордумы (бывш․), гостиница «Националь», Театр Сатиры․
• Доступная среда: Вход в здание оборудован пандусом, предусмотрен вызов персонала для помощи маломобильным группам граждан․

Контактные телефоны

Для оперативной связи с ведомством используються следующие номера:

Электронные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт

minzdrav․gov․ru — основной информационный портал Министерства․ На сайте публикуются приказы, распоряжения, нормативные акты, новости отрасли, реестры лицензий, информация о нацпроектах («Здравоохранение», «Демография»)․

Электронная почта (E-mail)

• info@minzdrav․gov․ru — общий адрес для обращений граждан и организаций (кроме федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов РФ, для которых действует межведомственный документооборот)․
• Для направления обращений по конкретным направлениям (лицензирование, фармация, ОМС и др․) на сайте в разделе «Контакты» представлены адреса электронной почты профильных департаментов․

Личный кабинет / Электронные сервисы

Для взаимодействия с Минздравом в электронном виде используются федеральные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru) — подача обращений, получение услуг (лицензирование, аккредитация, выдача справок), отслеживание статуса рассмотрения․
2. ЕИС (Единая информационная система) в сфере здравоохранения — для медицинских организаций и фармацевтических компаний (регистрация ЛС, МИ, лицензирование)․
3. Федеральный реестр медицинских работников (ФРМР) — аккредитация специалистов, НМО․

Отдельного «личного кабинета гражданина» непосредственно на сайте minzdrav․gov․ru не существует, все сервисы интегрированы в ЕПГУ (Госуслуги)․

Личный прием граждан и график работы

Общественная приёмная Министра

Личный прием граждан Министром здравоохранения РФ Мурашко Михаилом Альбертовичем или его заместителями осуществляется по предварительной записи․

Порядок записи на прием:

1. Через официальный сайт в разделе «Прием граждан» (переход на портал Госуслуг)․
2. По телефону справочной: +7 (495) -27-29-44․
3. Через горячую линию: ###-###-####․

График работы Общественной приёмной (стандартный):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: График приема заместителей Министров и руководителей департаментов может отличаться․ Актуальное расписание всегда публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» за месяц вперед․ Для входа в здание необходимо иметь при себе паспорт и уведомление о записи (распечатку или на экране телефона)․

Структура Министерства: Основные департаменты и управления

Аппарат Министерства состоит из центрального аппарата и территориальных органов․ Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья — стратегия, нацпроекты, демография․
• Департамент медицинской помощи и санитарно-эпидемиологического благополучия — организация медпомощи, скорой помощи, санитарный надзор (взаимодействие с Роспотребнадзором)․
• Департамент фармацевтической политики и обеспечения медицинскими изделиями — регистрация ЛС, МИ, ценообразование, ЖНВЛС․
• Департамент кадровой политики и образования — аккредитация врачей, ординатура, НМО, кадровый голод․
• Департамент цифрового развития и информатизации — ЭМИАС, ЕГИСЗ, телемедицина, «Госуслуги․ Здоровье»․
• Департамент финансов и экономики — бюджет, ОМС, тарифы, закупки․
• Департамент международного сотрудничества — ВОЗ, ЕАЭС, двусторонние соглашения․
• Управление лицензирования, аккредитации и контроля — выдача лицензий на меддеятельность, фармацевтическую деятельность;
• Государственная инспекция по контролю за качеством медицинской помощи — экспертиза качества, проверки․
• Правовое управление, Пресс-служба, Канцелярия, Служба защиты гостайны и др․

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура»․

Руководство Министерства (на 2026 год)

Отзывы о работе Министерства и приемной

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Горячая линия ###-###-####: Высокая оценка доступности (бесплатно, круглосуточно), вежливости операторов и компетентности по вопросам ОМС, получения квот на ВМП, жалоб на врачей․
• Электронный документооборот: Перевод подачи обращений на портал Госуслуг значительно ускорил сроки регистрации и ответа (стандартный срок — 30 дней, часто отвечают за 10-14 дней)․
• Информационная открытость: Сайт minzdrav․gov․ru регулярно обновляется, приказы и распоряжения публикуются оперативно․

Негативные аспекты / Проблемы:

• Личный прием: Длительное ожидание записи (до 1-2 месяцев на прием к Министру/замминистрам), строгая охрана, сложности с проходом без предварительной записи․
• Бюрократия ответов: Часто ответы на обращения носят формальный характер («разъяснительного» типа) без конкретного решения проблемы на местах (переадресация в субъект РФ или в Росздравнадзор)․
• Телефонная справка (495) -27-29-44: Жесткие временные окна работы, долгие ожидания на линии в часы пик․

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда используйте Портал Госуслуг для подачи обращения, это гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность обжаловать бездействие через прокуртуру/суд․
2. Для вопросов по конкретной больнице/поликлинике эффективнее писать в Министерство/Департамент здравоохранения вашего субъекта РФ (области/края/города), так как Минздрав РФ осуществляет методологическое руководство, а не прямое управление учреждениями․
3. По вопросам качества медпомощи, ошибок врачей, санитарных нарушений — обращайтесь в Росздравнадзор (роспотребнадзор․рф / роздравнадзор․рф) и прокуртуру․

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Российской Федерации
• Сокращенное наименование: Минздрав России
• ИНН / КПП: 7707778246 / 770701001
• ОГРН: 1127746460896
• Дата регистрации (ЕГРЮЛ):
• Юридический адрес: 127994, г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ 3
• ОКВЭД 2: 84․11 (Общая государственная администрация)

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Ситуация	Куда обратиться
Срочный вопрос по ОМС, квотам, лекарствам, жалоба на врача (устно)	###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно)
Подать официальное обращение / жалобу / предложение (письменно)	Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) или почта: info@minzdrav․gov․ru / Почтовый адрес: 127994, Москва, Рахмановский пер․, 3
Узнать статус рассмотрения обращения	Личный кабинет Госуслуг / Тел․ +7 (495) -27-29-93
Записаться на личный прием к Министру / Замминистру	Через Госуслуги (раздел «Прием граждан») или тел․ +7 (495) -27-29-44
Вопросы лицензирования, регистрации лекарств, МИ	Сайт grls․minzdrav․gov․ru / ЕИС Здравоохранение / Тел․ департамента фармполитики (уточнять на сайте)

Информация актуальна на июнь 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте minzdrav․gov․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан», так как графики и номера внутренних отделов могут меняться․