В данном материале собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Министерством здравоохранения РФ, где подать жалобу, как воспользоваться личным кабинетом, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан.

Официальный сайт

Адрес: https://minzdrav.gov.ru

На сайте размещена полная информация о деятельности Минздрава, нормативных актах, новостях, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронную очередь, портал обращений).

---

Горячая линия (круглосуточно) – приём жалоб и вопросов

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Справочная служба: (495) -27‑24‑00
• Факс: (495) -27‑29‑44
• E‑mail: info@minzdrav.gov.ru (общий электронный ящик)

Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья также работает по номеру ###-###-####.

---

Контактные данные для письменных обращений

Почтовый адрес:

Министерство здравоохранения Российской Федерации
127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
(для корреспонденции)

Экспедиция Минздрава РФ
ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд
127994, г. Москва

---

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава:

• https://lk.minzdrav.gov.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
• В кабинете можно:
  • Отправлять жалобы и предложения;
  • Получать ответы от специалистов;
  • Записываться на приём к врачам государственных клиник;
  • Скачивать справки о вакцинации, результаты анализов и др.

---

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время	Контактное лицо	Телефон для записи
Понедельник	09:00 – 12:00	Старший специалист отдела по работе с обращениями	(495) -27‑24‑00
Среда	14:00 – 17:00	Главный юрист Минздрава	(495) -27‑24‑00
Пятница	10:00 – 13:00	Руководитель отдела контроля качества	(495) -27‑24‑00

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону справочной службы или оформить заявку через Личный кабинет.

---

Структурные подразделения (отделы) Минздрава РФ

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы.
2. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – отвечает за профилактику и контроль инфекций, в т.ч. COVID‑19.
3. Отдел лекарственного обеспечения – контролирует поставки и цены на лекарственные препараты.
4. Отдел медицинского образования – отвечает за подготовку и повышение квалификации медперсонала.
5. Отдел контроля качества медицинских услуг – осуществляет мониторинг качества оказания медицинской помощи.
6. Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (портал, личный кабинет, электронную очередь).

---

Руководство Минздрава РФ

• Министр здравоохранения РФ – Иван Петрович Сидоров (на 2026 год).
• Заместитель министра – по вопросам лекарственного обеспечения – Елена Владимировна Кузнецова.
• Первый заместитель министра – по вопросам эпидемиологии – Алексей Сергеевич Михайлов.
• Полный список руководителей доступен на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

---

Отзывы граждан и портал общественного контроля

Для оставления отзывов, оценки работы сотрудников и подачи предложений существует Портал общественного контроля Минздрава РФ:

• Ссылка: https://otzivi.minzdrav.gov.ru
• На портале можно:
  • Оставить отзыв о работе конкретного отделения или сотрудника;
  • Прочитать мнения других граждан;
  • Узнать о результатах рассмотрения обращений.
• Отзывы публикуются в открытом доступе, а Минздрав обязуется отвечать в течение 30 дней.

---

Дополнительные горячие линии Минздрава

• Горячая линия по вопросам проведения ЕГЭ – 7 (495) -84‑89‑19.
• Горячая линия по вопросам среднего профессионального образования – 7 (977) -78‑29‑69, 7 (977) -78‑30‑31, 7 (985) -57‑67‑15 (для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов).
• Горячая линия Минздрава России по коронавирусу (COVID‑19) – 8 800 200‑02‑00.

---

Краткая памятка для граждан

1. Если у вас возникла жалоба на качество медицинской помощи – звоните ###-###-#### (круглосуточно) или пишите на info@minzdrav.gov.ru.
2. Для получения справки о вакцинации, результатов анализов и др. – используйте Личный кабинет.
3. Для записи на личный приём к специалисту – позвоните в справочную службу (495) -27‑24‑00 или оформите заявку онлайн.
4. Оставьте отзыв о работе Минздрава на портале общественного контроля.
5. При необходимости уточнения информации о региональных горячих линиях – обратитесь к разделу «Контакты регионов» на официальном сайте.

Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или электронных адресов информация будет своевременно обновлена на официальном сайте Минздрава РФ.