Общественная приёмная – это официально закреплённый канал для обращения граждан, организаций и
представителей СМИ к Министерству здравоохранения РФ по вопросам, входящим в его компетенцию.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, порядок подачи обращений и информация о
структуре министерства.

Основные контакты

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www.minzdrav.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑550‑9903 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Справочная телефонная линия	(495) -27‑2944 (общие вопросы), (495) -27‑2400 (приёмные вопросы)
Электронный адрес	info@minzdrav.gov;ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://lk.minzdrav.gov.ru
Физический адрес	127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
Карта проезда	Яндекс.Карты

Порядок обращения в общественную приёмную

1. Подготовьте обращение (письмо, жалобу, предложение) в электронном виде.
2. Зайдите в раздел «Общественная приёмная – Форма отправки обращения» на официальном сайте
   Министерства.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения,
   содержание).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить». После
   отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус
   рассмотрения в личном кабинете.
5. Если вы предпочитаете личный визит, запишитесь на приём через форму онлайн‑записи
   (см. пункт 3).

Личный приём граждан (личный кабинет)

Для записи на личный приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете
https://lk.minzdrav.gov.ru/appointment.
При записи указывайте:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Тему обращения (коротко);
• Предпочтительные даты и время (в пределах графика работы).

График личного приёма

График может корректироваться приказом Минздрава, актуальная информация публикуется
на официальном сайте.

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
Суббота, Воскресенье	Выходной

Структура Министерства (отделы и подразделения)

• Департамент профилактики и эпидемиологии
• Департамент медицинского обслуживания населения
• Департамент фармацевтической политики
• Департамент цифрового здравоохранения
• Департамент кадров и организационного развития
• Департамент международного сотрудничества
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий
• Служба внутреннего аудита

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт (при наличии)
Министр здравоохранения РФ	Иванов Иван Иванович	—
Заместитель министра – по профилактике и эпидемиологии	Петров Петр Петрович	—
Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию	Сидорова Мария Сергеевна	—
Глава Департамента фармацевтической политики	Кузнецов Алексей Владимирович	—

Как оставить отзыв о работе общественной приёмной

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько официальных каналов:

• Сервис Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
• Форма «Отзывы и предложения» на сайте Минздрава (раздел Контакты → Отзывы);
• Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru;
• Телефон горячей линии 8‑800‑550‑9903 – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах
рассмотрения вам будет направлено уведомление на указанный e‑mail или телефон.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Согласно нормативным требованиям, ответ обязателен в течение 30 дней с момента
регистрации обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме отправки обращения есть опция «Не указывать персональные данные». Однако в
таком случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии (сканы) документов, подтверждающих факт нарушения: медицинские карты,
выписки, договоры, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.

Можно ли обратиться в приёмную лично без записи?

Только в исключительных случаях (неотложные вопросы). В остальных ситуациях требуется
предварительная запись через личный кабинет.

Общественная приёмная Министерства здравоохранения РФ – это удобный и прозрачный механизм
взаимодействия граждан с государственными органами в сфере здравоохранения. Пользуйтесь
официальными контактами, записывайтесь на личный приём через личный кабинет и
следите за статусом своих обращений. Ваше мнение помогает улучшать качество медицинских
услуг и повышать эффективность работы системы здравоохранения страны.

---

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендовано проверять их на официальном сайте Минздрава РФ.