Актуально на: 22 июня 2026 года. Материал составлен на основе данных официального интернет-портала Правительства РФ, открытых реестров органов власти и информации с официального сайта ведомства.

Описание

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики, а также нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.

В ведении Министерства находятся вопросы:

• организации медицинской помощи населению (в т.ч. высокотехнологичной, специализированной, первичной);
• санитарно-эпидемиологического благополучия;
• фармацевтического обеспечения и обращения лекарственных средств;
• медицинской науки и образования;
• обязательного медицинского страхования (ОМС);
• контроля за качеством и безопасностью медицинской деятельности.

Министерство координирует деятельность подведомственных научных центров, федеральных клиник, медицинских организаций и взаимодействует с региональными министерствами/департаментами здравоохранения субъектов РФ.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства — это портал, содержащий нормативные акты, новости, реестры, сервисы для граждан и медицинских работников.

• Адрес (URL): https://minzdrav.gov.ru/
• Альтернативный адрес (Госпортал): http://minzdrav.gov.ru/ (перенаправляет на HTTPS)

Основные разделы портала:

1. Деятельность — приказы, распоряжения, планы работы, отчеты.
2. Нормативная база — поиск по документам Минздрава.
3. Гражданам — получение услуг, обращения, личный кабинет, реестры лекарств/МП.
4. Медицинским работникам — аккредитация, НМО, вакцинопрофилактика, клинические рекомендации.
5. Реестры — лекарственные средства, медицинские изделия, организации, специалисты.
6. Пресс-центр — новости, интервью, пресс-релизы.

Контакты для обращений (Приемная / Канцелярия)

Почтовый адрес для направления письменных обращений, жалоб, предложений и документов:

Примечание: При отправке почты рекомендуется указывать «Входящий номер» или тему обращения на конверте для ускорения регистрации.

Горячая линия / Телефоны доверия

Единый бесплатный номер для консультаций по вопросам здравоохранения, ОМС, качества медпомощи, дефицита лекарств и коронавирусной инфекции (актуально на 2026 год):

• ###-###-#### — Единая горячая линия Минздрава России (звонок по России бесплатный).
• 8-800-200-0-112, Горячая линия по вопросам ОМС (Фонд ОМС).
• ###-###-#### — Горячая линия Росздравнадзора (надзор за качеством медуслуг).

Режим работы колл-центра: ежедневно с 09:00 до 21:00 (московское время), без выходных и праздничных дней.

Номера телефонов (Справочно-информационная служба / Приемная)

Для связи с конкретными структурными подразделениями или уточнения статуса входящего документа:

• +7 (495) -27-24-00, Единая справочно-информационная служба / Телефон приемной Министерства.
• +7 (495) -27-24-00 (доб. по имени сотрудника/отдела), Связь с аппаратом Министерства.

Внимание: Прямые номера отделов (департаментов) как правило не публикуются в открытом доступе. Связь осуществляется через оператора единой справочной службы с указанием ФИО сотрудника или названия отдела.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес электронной почты для направления обращений в электронном виде:

• info@minzdrav.gov.ru — Центральный адрес для приема электронных обращений граждан и организаций.

Важно: Для гарантированной регистрации и получения ответа в установленные законом сроки (30 дней) рекомендуется использовать электронную форму обращения на официальном сайте (раздел «Гражданам» → «Обращения») или портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Письма на info@minzdrav.gov.ru регистрируются, но ответ может идти дольше из-за премодерации и сортировки.

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных государственных услуг Минздрава, отслеживания статуса обращений, доступа к реестрам и сервисам «ЭМИАС» (в Москве) / региональных аналогов используется ЕСИА (Госуслуги).

• Вход: Через кнопку «Войти» на minzdrav.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
• Функции ЛК:
  • Подача и отслеживание обращений (жалоб, предложений, заявлений).
  • Получение справок, выписок из реестров (например, реестр врачей, реестр лекарств).
  • Доступ к сервису «Выбор врача/СМО» (переход на сайт Фонда ОМС региона).
  • Работа с профилем медицинского работника (аккредитация, НМО, портфолио) — в разделе «Медицинским работникам».

Личный прием граждан руководством

Министр и заместители Министра регулярно проводят личный прием граждан. Запись осуществляется строго по предварительной регистрации.

Способы записи на прием:

1. Через официальный сайт: Раздел «Гражданам» → «Личный прием» → Форма записи (требуется авторизация через Госуслуги).
2. По телефону приемной: +7 (495) -27-24-00 (оператор уточнит свободные слоты и попросит паспортные данные).
3. Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения к руководству» → Выбор «Министерство здравоохранения РФ».

Место проведения:

Обычно: г. Москва, ул. Рихтерская, д. 3, стр. 1 (Главное здание Министерства). В некоторых случаях приемы проводятся в ведомственных организациях или в формате видеоконференцсвязи (ВКС).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в лечении, копии обращений в СМО/поликлинику и т.д.).

График приема (Примерный / Стандартный)

Точные даты и время слотов публикуются на сайте за 2-4 недели вперед. Ниже приведен типовой график работы приемной и личных приемов.

Обратите внимание: В периоды высокой нагрузки (пандемии, реформы ОМС) график может расширяться. Проверяйте актуальные слоты на сайте в день записи.

Структура Министерства: Основные департаменты и управления

Аппарат Министерства состоит из департаментов по отраслевому принципу и управлений по функциональному. Полный перечень утверждается Приказом Министра. Ключевые структурные единицы (актуальная номенклатура на 2026 г.):

Отраслевые департаменты:

• Департамент организации медицинской помощи и государственных гарантий (ОМП, тарифы, стандарты, ВМП, онкозаботы).
• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья населения (профилактика, диспансеризация, ВИЧ/ТБ, здоровый образ жизни).
• Департамент фармацевтической и медицинской промышленности (обеспечение лекарствами, МП, ГЛП/ГКП, стратегические лекарства).
• Департамент медицинского образования и науки (аккредитация, ординатура, НМО, вузы, НИИ).
• Департамент кадровой политики и социальных гарантий (зарплаты врачей, «Земский врач/фельдшер», социальные пакеты).
• Департамент цифровизации здравоохранения (ЕГИСЗ, ЭМК, телемедицина, «Госуслуги. Здоровье»).
• Департамент международного сотрудничества (ВОЗ, ЕАЭС, БРИКС, гуманитарная помощь).

Функциональные управления и службы:

• Управление правового обеспечения и законодательной работы.
• Управление контрольной работы и взаимодействия с надзорными органами.
• Управление информационной политики и коммуникаций (пресс-служба).
• Финансовое управление.
• Управление делами (канцелярия, архив, режим секретности).
• Служба внутреннего аудита.

Ведомственные организации (примеры):

• ФГБУ «НМИЦ» (Национальные медицинские исследовательские центры), кардиология, онкология, хирургия, эндокринология и др.
• ФГБУ «ЦНИИОИЗ» (Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения).
• Федеральные клиники (Бураченко, НМИЦ ТПМ и др.).
• Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) — подведомственное надзорное ведомство.

Руководство Министерства (Актуальный состав на 2026 год)

Состав руководства утверждается Президентом РФ и Правительством РФ. Ниже приведена типичная структура руководства. Для точных ФИО на текущую дату проверяйте раздел «Руководство» на minzdrav.gov.ru.

• Министр здравоохранения РФ: Мурашко Михаил Альбертович (в должности с 2020 г., переподтвержден в 2024 г.).
• Первый заместитель Министра: Отвечает за координацию работы аппарата, кадры, финансы, цифровизацию.
• Заместители Министра (по направлениям):
  • Зам. по организации медпомощи и госгарантиям (ВМП, онкология, репродуктивное здоровье).
  • Зам. по государственной политике охраны здоровья (профилактика, санитария, ВИЧ).
  • Зам. по фармацевтике и медпрому (обеспечение, цены, регистрация ЛС).
  • Зам. по медицинскому образованию и науке (аккредитация, НМО, кадры).
  • Зам. по цифровизации и инновациям (ЕГИСЗ, ИИ в медицине).
  • Зам. по международному сотрудничеству.
• Главный государственный санитарный врач РФ: Должность совмещается с одним из Замминистров или возглавляется отдельно (в структуре Роспотребнадзора, но тесно взаимодействует).
• Главный внештатный специалист-терапевт / кардиолог / онколог и др.: Научные руководители профилей.

Отзывы о работе Министерства и портала

Анализ отзывов граждан и медицинских работников на независимых платформах (Отзовик, irecommend, Google Maps, Яндекс.Карты, профильные форумы врачей) и результатах опросов ВЦИОМ/ФОМ позволяет выделить ключевые тренды 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронных медицинских карт (ЭМК), записи на прием через Госуслуги, телемедицины. Портал minzdrav.gov.ru стал заметно удобнее, появился адаптивный дизайн и быстрый поиск по приказам.
• Горячая линия ###-###-####: Многие отмечают оперативность ответа (в среднем 2-5 мин ожидания), компетентность операторов по вопросам ОМС и дефицита ЛС.
• Программы обеспечения: «Земский врач/фельдшер», обновление парка скорой помощи, закупка высокотехнологичного оборудования (МРТ, КТ, ангиографы) — получают положительную обратную связь в регионах.
• Реестры в открытом доступе: Возможность проверить лекарство по реестру ГРЛС, найти врача в реестре специалистов — востребованные сервисы.

Проблемные зоны (Жалобы и критика):

• Бюрократия обращений: Частая жалоба — формальные ответы на жалобы («по результатам проверки нарушений не выявлено»), переадресация в региональные минздравы/СМО без реального результата. Сроки ответа 30 дней часто воспринимаются как слишком долгие.
• Дефицит кадров: Несмотря на программы, отзывы врачей из регионов говорят о перегрузках, недонаборе врачей в поликлиниках и ФАП, выгорании персонала.
• Проблемы с ОМС/СМО: Гражданам часто сложно добиться оплаты высокотехнологичной помощи (ВМП) или лечения за счет квоты — ответственность ложится на СМО, а Минздрав отвечает общими фразами.
• Цены на лекарства / Дефицит: Жалобы на исчезновение дешевых ЖНВЛС из аптек, сложности с получением льготных рецептов (особенно редкие/орфанные заболевания).
• Сайт minzdrav.gov.ru: Устаревшие ссылки в некоторых разделах, сложная навигация по нормативной базе для неподготовленного пользователя, иногда неработающие виджеты запись на прием к министру.

Советы пользователей:

1. Пишите обращения через Личный кабинет на Госуслугах — они быстрее регистрируются и труднее «потерять».
2. При жалобе на врач/больницу — обязательно прикладывайте копии истории болезни, отказов, аудиозаписи (если законно).
3. По вопросам дефицита лекарств — пишите сразу в Департамент фармацевтической политики (через форму на сайте) и в Росздравнадзор.
4. Для записи на личный прием к Замминистру — следите за анонсами на сайте в разделе «Личный прием», слоты разбираются за дни.

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по ключевым вопросам

Вопрос	Куда обращаться (Приоритет 1)	Куда обращаться (Приоритет 2 / Контроль)
Качество медпомощи, отказ в госпитализации, врачебная ошибка	Страховая медицинская организация (СМО) — по телефону на полисе ОМС	Минздрав РФ (Горячая линия ###-###-#### / Сайт / Приемная)
Дефицит льготного лекарства, цена аптеки	Росздравнадзор (###-###-####) / Прокуратура	Минздрав РФ (Департамент фармации / Горячая линия)
Получение квоты на ВМП / Операцию	Лечебная организация (врач-куратор) → Региональный Минздрав / Квотационная комиссия	Минздрав РФ (Департамент организации медпомощи)
Аккредитация врача, НМО, портфолио	Личный кабинет на minzdrav.gov.ru (раздел «Медицинским работникам»)	Федеральный центр аккредитации (ФЦА) / Региональный центр аккредитации
Жалоба на действия СМО / ТФОМС	Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего региона	Минздрав РФ / ФОМС России
Санэпидблагополучие, питание, вода, РОСПОТРЕБНАДЗОР	Роспотребнадзор (сайт rospotrebnadzor.ru, горячая линия ###-###-####)	—

---

Дисклеймер: Данная статья носит справочно-информационный характер. Контактные данные, структура ведомства, ФИО руководителей и графики приемов могут изменяться. Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов на момент вашего обращения обязательно используйте официальный сайт Минздрава России (minzdrav.gov.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).