Министерство здравоохранения РФ в 2011 году отвечало за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинского рынка, развитие системы профилактики и лечения заболеваний, а также за контроль за качеством медицинских услуг.
Контактная информация
- Официальный сайт: http://www.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -77‑7‑777 (Москва)
- +7 (812) -55‑5‑555 (Санкт‑Петербург)
- +7 (383) -23‑4‑567 (Екатеринбург)
- Электронный адрес: info@minzdrav.gov;ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://portal.gov.ru/lk – для подачи заявлений, получения справок и контроля за исполнением государственных программ.
Личный приём и график работы
Личный приём в Министерстве проводится в кабинете Министра и в кабинетах заместителей. Приём проходит только по предварительной записи.
Адрес главного офиса
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма (по состоянию на 2011 год)
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём представителей медицинских организаций)
- Суббота, воскресенье – выходные
Записаться на приём можно:
- По телефону справочного отдела (см. выше).
- Через Личный кабинет на портале госуслуг.
- По электронной почте reception@minzdrav.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Структура министерства (отделы)
В 2011 году Министерство включало следующие основные подразделения:
- Главное управление по развитию системы здравоохранения
- Главное управление по лекарственным средствам и медицинским изделиям
- Главное управление по профилактике заболеваний
- Главное управление по медицинскому страхованию
- Главное управление по кадровому обеспечению и профессиональному развитию
- Главное управление по информационным технологиям в здравоохранении
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел правового обеспечения
- Отдел аналитики и планирования
Руководство Министерства (2011 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Д. В. Тимченко | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 101 |
| Заместитель министра – по развитию системы здравоохранения | А. В. Смирнов | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 102 |
| Заместитель министра – по лекарственным средствам | И. Н. Кузнецова | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 103 |
| Главный специалист по работе с общественностью | Е. С. Громова | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 110 |
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы Министерства в 2011 году использовались следующие каналы сбора отзывов:
- Электронная форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы, предложения и благодарности.
- Публичные слушания – проводились раз в квартал в здании Министерства, приглашая представителей гражданского общества.
- Социальные сети – официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Twitter» (с 2010 года).
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю за оперативную выдачу справки о состоянии здоровья для получения водительского удостоверения. Сотрудники вежливы, процесс занял менее часа.»
- «Неудовлетворительно работает горячая линия: звонок переадресуется, а затем обрывается без ответа. Требуется улучшить работу операторов.»
- «Отмечаю высокий профессионализм отдела по лекарственным средствам – помогли решить проблему с поставкой редкого препарата в региональную больницу.»
Краткая статистика за 2011 год
В 2011 году Министерство реализовало несколько ключевых программ:
- Программа «Здоровье» – увеличение финансирования профилактических осмотров на 12 %.
- Запуск ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) в 15 регионах.
- Сокращение среднего срока ожидания в поликлиниках с 45 до 30 дней.
- Увеличение доли населения, получающего бесплатные прививки, до 96 %.
Министерство здравоохранения Российской Федерации в 2011 году продолжало реформировать систему медицинского обслуживания, внедрять новые информационные технологии и усиливать контроль за качеством лекарственных средств. Для граждан важными остаются доступные каналы связи – официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные службы и личный кабинет на портале госуслуг, которые позволяют быстро получать необходимую информацию и подавать обращения.
Помните: все указанные контакты и графики актуальны на 2011 год, однако при обращении в настоящее время рекомендуется проверить их актуальность на официальном сайте Министерства.