Министерство здравоохранения Саратовской области (далее – Минздрав САР) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона, разработку и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения, а также за надзор за качеством медицинских услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с министерством, подать жалобу, получить консультацию или узнать расписание приёма руководства.
Официальный сайт
URL: http://medportal.saratov.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные мероприятия в сфере здравоохранения.
- Перечень государственных программ и проектов.
- Контактные данные всех подразделений Минздрава.
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений и отслеживания их статуса).
- Формы обратной связи и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные справки
| Горячая линия Минздрава САР | 8‑800‑770‑04‑68 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр ОМС | 8‑800‑100‑12‑12 (для застрахованных граждан) |
| Телефон доверия (Росздравнадзор) | 7‑8452‑629‑999 |
| Отдел кадров и кадровый вопрос | 8‑8452‑67‑07‑57 |
Все номера работают в рабочие часы (08:00‑20:00), кроме горячей линии, которая доступна 24/7.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@saratovzdrav.gov.ru
Для вопросов, связанных с надзором, используйте адрес sarzdravnreg64@roszdravnadzor.gov.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:
- Форма «Подать жалобу» с возможностью прикрепления документов.
- История всех обращений и их текущий статус.
- Онлайн‑запись к специалистам Минздрава.
- Персональные уведомления о новых нормативных актах.
Приём граждан (личный приём руководства) Руководитель Минздрава САР
Ф.И.О.: Кенженбетова Елена Владимировна
Должность: Министр здравоохранения Саратовской области
График приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Рабочая улица, 145/155, кабинет № 203 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Рабочая улица, 145/155, кабинет № 203 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Рабочая улица, 145/155, кабинет № 203 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8‑8452‑67‑07‑57. Приём без предварительной записи возможен только в часы работы горячей линии.
Структура министерства (отделы) - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – работа с поликлиниками, больницами, диспансерами.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
Как подать жалобу (пошаговая инструкция)
Граждане имеют право на быстрый и удобный способ подачи жалобы на действия (или бездействие) медицинских учреждений и органов Минздрава.
- Через личный кабинет: войдите в личный кабинет, выберите раздел «Жалобы и предложения», заполните форму и прикрепите подтверждающие документы.
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑770‑04‑68, укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения. Оператор оформит заявку и выдаст номер обращения.
- Электронной почтой: отправьте письмо на info@saratovzdrav.gov.ru с темой «Жалоба», указав все необходимые реквизиты.
- Лично в отделе правового обеспечения: пройдите по адресу: Рабочая улица, 145/155, кабинет № 101. Приём в будние дни с 09:00 до 17:00.
После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы граждан
На официальном портале раздел «Отзывы» публикуются мнения пациентов о работе медицинских учреждений и взаимодействии с Минздравом. Ниже – несколько типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю Минздрав САР за оперативную помощь в получении прививки от гриппа. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
- Негативный: «В поликлинике № 2 на Железнодорожной улице отсутствуют невропатологи, а запись на приём невозможна. Пишу жалобу через личный кабинет.»
- Конструктивный: «Необходимо увеличить количество сотрудников в отделе кадров, так как процесс оформления новых врачей затягивается.
Полезные ссылки - Официальный портал Минздрава САР
- Личный кабинет гражданина
- Росздравнадзор – территориальный орган в САР
- Официальный сайт администрации Саратовской области
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 410018, г. Саратов, ул. Рабочая, 145/155
Телефоны: 8‑8452‑67‑07‑57 (приёмная), 8‑800‑770‑04‑68 (горячая линия), 7‑8452‑629‑999 (Росздравнадзор)
E‑mail: info@saratovzdrav.gov.ru
Сайт: http://medportal.saratov.gov.ru
Помните:
Для ускоренного рассмотрения вашей жалобы обязательно указывайте:
- Полные ФИО и контактный телефон.
- Точное название медицинского учреждения и адрес.
- Дата и время инцидента.
- Краткое, но чёткое описание проблемы.
- При возможности – копии документов (полис ОМС, выписка, направления).
Соблюдая эти рекомендации, вы поможете Минздраву САР быстрее реагировать на ваши обращения и повышать качество медицинских услуг в регионе.