Министерство здравоохранения Свердловской области является ключевым исполнительным органом региональной власти‚ осуществляющим управление в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области. В статье собрана актуальная информация о структуре ведомства‚ контактах‚ руководстве и порядке обращения граждан на .

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Основной источник официальной информации‚ нормативных актов‚ новостей и сервисов, официальный сайт министерства:

• Адрес сайта: minzdrav.midural.ru (также доступен через портал sovr.midural.ru)
• На сайте размещены: сведения о деятельности‚ реестры лицензий‚ информация о вакцинации‚ перечень медицинских организаций‚ проект нормативных актов для обсуждения.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Для получения государственных услуг в сфере здравоохранения (запись к врачу‚ получение справок‚ справка о вакцинации‚ выбор поликлиники/врача) используется Единый портал госуслуг:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru
• Региональный портал госуслуг (РПГУ) Свердловской области: uslugi.midural.ru
• Через личный кабинет можно: записаться на прием к врачу‚ получить электронный рецепт‚ просмотреть историю болезни (ЕМИАС)‚ сменить прикрепленную медицинскую организацию.

Контактная информация

Адреса

• Юридический и почтовый адрес: 620014‚ Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вайнера‚ 34б.

Телефоны доверия («Горячая линия»)

Для оперативного сообщения о нарушениях в работе медицинских организаций‚ качестве оказания помощи‚ проблемах с лекарственным обеспечением:

• Единая горячая линия Минздрава Свердловской области: 8 (343) -58-60-60 (многоканальный).
• Телефон доверия по вопросам ОМС: ###-###-#### (федеральная линия ТФОМС).
• Телефон доверия Роспотребнадзора по Свердловской области: 8 (343) -56-77-77.

Режим работы горячей линии обычно совпадает с рабочими часами министерства: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)‚ сб–вс, выходной.

Телефонный справочник главных отделов

Важно: Точные добавочные номера конкретных отделов лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте minzdrav.midural.ru‚ так как они могут меняться.

Электронная почта и обратная связь

• Официальный электронный адрес (для бумажных обращений‚ сканов): minzdrav@midural.ru
• Электронная форма обратной связи: Доступна на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Написать министру» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для получения официального ответа).

Личный прием граждан

График приема руководства

Личный прием граждан осуществляется Министром и заместителями Министра по предварительной записи.

• Место приема: г. Екатеринбург‚ ул. Вайнера‚ 34б (здание Министерства).
• Порядок записи: Через единую справочно-информационную службу по телефону 8 (343) -58-60-60 или через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
• Типовой график (примерный‚ уточняйте при записи):
  • Министр Савинова Т.Л. — по рабочим дням (обычно 1-2 раза в неделю‚ утром).
  • Заместители Министров — по установленному графику в течение недели.
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (медицинские заключения‚ отказы в госпитализации‚ копии обращений в медорганизации и ответы на них).

Прием в территориальных управлениях

В городах-областных центрах (Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Первоуральск‚ Серов и др.) функционируют территориальные управления (отделы) здравоохранения‚ где также проводится личный прием руководителей. Адреса и телефоны указаны на сайте в разделе «Территориальные органы».

Структура Министерства: Основные отделы и департаменты

На структура ведомства включает следующие ключевые структурные подразделения (аппарата):

1. Департамент организации медицинской помощи и санитарной авиации, организация стационарной и поликлинической помощи‚ скорой помощи‚ санитарной авиации‚ высокотехнологичной помощи.
2. Департамент кадровой политики‚ фармации и медицинской техники — кадровое обеспечение‚ лицензирование фармации‚ закупки лекарств и МП.
3. Департамент экономики‚ финансов и информатизации — бюджетное планирование‚ тарифы‚ цифровизация (ЕМИАС‚ ЭМК)‚ ОМС.
4. Департамент государственно-правового обеспечения и контроля — нормативная правовая база‚ контроль за исполнением законов‚ лицензирование меддеятельности.
5. Управление по вопросам материнства и детства‚ репродуктивному здоровью — охрана здоровья матерей и детей‚ ИВФ‚ неонатология.
6. Управление по организации работы с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ, работа с жалобами‚ пресс-служба‚ горячая линия.
7. Центр экспертизы качества медицинской помощи — независимая экспертиза качества и сроков оказания помощи.
8. Территориальные управления (отделы) здравоохранения — в муниципалитетах области.

Руководство Министерства (актуально на )

Министр — Заместитель Губернатора Свердловской области

Первые заместители Министра и Заместители Министра

Состав коллегии Министерства утверждается приказом Министра. На текущий момент ключевые кураторские направления распределены следующим образом (ФИО могут уточняться‚ актуальный состав см. на сайте в разделе «Руководство»):

• Первый заместитель Министра: Курирует организационно-методологическую работу‚ стационарную помощь‚ санитарную авиацию‚ ЧС.
• Заместитель Министра (Медицинская помощь населению): Поликлиническая помощь‚ скорная помощь‚ диспансеризация‚ профилактика.
• Заместитель Министра (Кадры‚ фармация‚ лицензирование): Кадровая политика‚ «Земский врач»‚ лицензирование‚ закупки ЛП/МП.
• Заместитель Министра (Экономика‚ финансы‚ IT): Бюджет‚ ОМС‚ тарифы‚ ЕМИАС‚ «Цифровой прорыв».
• Заместитель Министра (Материнство и детство / Общественное здоровье): Акушерская помощь‚ педиатрия‚ ВИЧ/СПИД‚ туберкулез‚ наркология‚ дерматовенерология.
• Главный внештатный санитарный врач области / Начальник управления Роспотребнадзора по СО: Взаимодействие по санитарно-эпидемиологическому благополучию (структурно не входит в Минздрав‚ но тесно взаимодействует).

Примечание: Конкретные ФИО заместителей меняются при ротации кадров. Официальный и актуальный список с биографиями всегда доступен на сайте minzdrav.midural.ru/ministry/leadership/.

Порядок обращения граждан (Жалобы‚ Предложения‚ Заявления)

Способы подачи обращения

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Самый быстрый способ. Требует авторизации. Ответ приходит в личный кабинет и на почту. Срок рассмотрения — 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней).
2. На официальном сайте Минздрава: Раздел «Обращения граждан» → «Направить обращение» (доступно с авторизацией ЕСИА и анонимно‚ но анонимные не требуют ответа).
3. Почта России: На адрес: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Вайнера‚ 34б (на имя Министра здравоохранения Свердловской области Савиновой Т.Л.).
4. Личный прием: После предварительной записи по телефону 358-60-60.
5. Электронная почта: minzdrav@midural.ru (для сканов документов‚ копий обращений).

Что необходимо указать в обращении

• ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e-mail.
• Суть обращения (конкретная ситуация‚ название медорганизации‚ ФИО врачей).
• Копии документов‚ подтверждающих факты (выписки из истории болезни‚ отказы‚ талоны‚ ответы от страховой компании/СМО).
• Четкое требование/просьба (проверка качества‚ предоставление квоты‚ смена врача‚ возврат денег за платные услуги и т.д.).

Отзывы о работе Министерства и медицинских организаций

Где оставлять и читать отзывы

• Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (визит к врачу‚ вызов скорой) приходит пуш-уведомление с предложением оценить качество. Это официальный канал мониторинга.
• Сайт Минздрава СО (Раздел «Независимая оценка качества» / «Обратная связь»): Публикуются отчеты по результатам опросов пациентов.
• Народный контроль / Общественный совет при Минздраве: Работает при министерстве‚ принимает обращения по системным проблемам.
• Сайты СМО (Страховых медицинских организаций): СОГАЗ-МЕД‚ РЕСО-Гарантия‚ ВСК‚ АльфаСтрахование-ОМС — имеют свои формы жалоб на качество оказания помощи.
• Открытые платформы (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ ПроДокторов‚ Отзовик): Отзывы о конкретных поликлиниках‚ больницах и врачах. Министерство анализирует эту информацию планово.

Типовые темы обращений и отзывов (2024–2026 гг.)

• Позитивные: Внедрение электронной записи (ушли очереди в регистратуре)‚ работа телемедицины‚ открытие новых ФАПов и поликлиник по нацпроектам‚ программа «Земский врач» (приток молодых специалистов в районы)‚ высокотехнологичная помощь (кардиохирургия‚ онкогинекология) в областных центрах.
• Негативные / Проблемные зоны: Дефицит узких специалистов (неврологи‚ эндокринологи‚ пульмонологи) в поликлиниках‚ очереди на МРТ/КТ/УЗИ (дефицит слотов ОМС)‚ проблемы с обеспечением льготными лекарствами (задержки поставок)‚ работа скорой помощи в удаленных районах (время приезда)‚ бюрократия при оформлении инвалидности/санаторно-курортных путёвок.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: minzdrav.midural.ru
• Портал госуслуг Свердловской области: uslugi.midural.ru
• ЕМИАС Свердловская область (запись к врачу): emias.midural.ru (или через приложение «Здоровье Свердловской области» / Госуслуги).
• Территориальный фонд ОМС (ТФОМС СО): tfoms.midural.ru (защита прав застрахованных‚ контроль качества ОМС).
• Роспотребнадзор по СО: 66.rospotrebnadzor.ru (санитарная защита‚ РОСПОТРЕБНАДЗОР).

Статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства здравоохранения Свердловской области и порталов госуслуг. Актуальность контактных телефонов и составов руководства рекомендуется сверять на официальном сайте minzdrav.midural.ru на дату обращения.