Министерство здравоохранения Свердловской области (Минздрав СО) — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия и обращения лекарственных средств на территории области; Административный центр — город Екатеринбург. Настоящая статья содержит актуальную на 23 июня 2026 года структурированную информацию для взаимодействия с ведомством.

Описание деятельности и ключевые направления

Министерство реализует государственную политику в сфере здравоохранения, обеспечивая доступность и качество медицинской помощи для жителей Свердловской области. К приоритетным задачам на текущий период относятся:

• Развитие первичной профилактики и превентивной медицины (утверждена Концепция развития до 2030 года).
• Цифровизация отрасли: внедрение Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ), развитие телемедицины, электронных записей на прием.
• Обеспечение медицинскими организациями кадров, оборудованием и лекарственными средствами.
• Контроль за качеством оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий.
• Взаимодействие с федеральными центрами (например, сотрудничество с Корпорацией ВСМПО-АВИСМА для развития профильных направлений).

Официальный информационный портал министерства является главным источником новостей, нормативных документов, отчетов о деятельности и сервисов для граждан и медицинских работников.

Официальный сайт

Главный интернет-ресурс ведомства:

• Адрес: minzdravso.ru (или исторически используемый домен minzdrav.midural.ru — обычно происходит перенаправление на основной портал).
• Функционал: новости, реестры лицензий, нормативная база, раздел «Гражданам» (запись к врачу, опросные листы, обращения), раздел «Медицинским организациям», открытые данные, специальная оценка условий труда.

Важно: На сайте размещены актуальные приказы, распоряжения и информация о ходе реализации национальных проектов («Здравоохранение», «Демография»).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Приемная)

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по обеспечению медицинской помощью, качеству услуг и нарушениям прав пациентов:

• Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия Минздрав СО): +7 (343) -58-60-60 (многоканальный, автоинформатор и операторы).
• Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции / ОРВИ (актуально в эпидемиологические сезоны): +7 (343) -58-61-61 (уточняйте актуальность на сайте).
• Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Основные контактные телефоны аппарата

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для документов и обращений: minzdrav@midural.ru
• Приемная / Работа с обращениями: priemnaya@minzdravso.ru (или через форму на сайте).
• Лицензирование (деятельность, лекарства): license@minzdravso.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@minzdravso.ru

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Прямого «личного кабинета» на сайте minzdravso.ru для пациентов не существует. Все цифровые государственные услуги в сфере здравоохранения предоставляются через единые порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru: запись к врачу, получение справок, история болезни (ЭМК), выбор поликлиники/врача/страховщика (СМО), получение рецептов.
2. Региональный портал госуслуг (РПГУ СО), sovet.ru (раздел «Здравоохранение»): региональные сервисы, опросы, информация о квотировании ВМП.
3. ЕМИАС Урал / «Мой врач» (мобильное приложение): удобная запись к врачу, просмотр талонов, результатов анализов для жителей Свердловской области.

Рекомендация: Для решения вопросов по записи, рецептам или справкам — заходите на Госуслуги. Для жалоб на качество медпомощи — используйте форму на Госуслугах («Решение проблем») или сайте Минздрав СО.

Личный прием граждан руководством

График приема Министра и заместителей Министра

Личный прием проводится по предварительной записи. Обычно дни приема фиксируются на рабочую неделю.

• Министр здравоохранения СО: прием ведется по понедельникам (или по расписанию, утверждаемому ежемесячно).
• Заместители Министра: по вторникам, средам, четвергам (по кураторским направлениям).

Как записаться на прием:

1. Через сайт Минздрав СО: Раздел «Гражданам» → «Личный прием» → электронная форма записи (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
2. По телефону приемной: +7 (343) -58-60-58 или 358-60-59.
3. Через портал Госуслуг: сервис «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти».

Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, контракты). Прием проводится по адресу: ул. 8 Марта, 46 (пропуск оформляется на месте по паспорту).

Структура: Основные отделы и департаменты

Аппарат Министерства состоит из функциональных департаментов, управлений и отделов. Основные структурные единицы (актуальная структура утверждается Приказом Министра):

• Департамент организации медицинской помощи населению (стационарная, поликлиническая, скорой, санаторно-курортная помощь, квотирование ВМП).
• Департамент первичной профилактики и превентивной медицины (диспансеризация, вакцинопрофилактика, ЗОЖ, школьная медицина).
• Департамент фармацевтического обеспечения и лицензирования (лицензирование меддеятельности, обращение ЛС, закупки, реестр ЛПУ).
• Департамент экономики, финансов и информатизации (бюджет, тарифы, цифровизация, ЕГИСЗ, защита ПДн).
• Департамент кадровой политики и медицинского образования (аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение, кадровый резерв).
• Управление контроля за качеством медицинской помощи и экспертизы (экспертиза качества, страховые представители, защита прав пациентов).
• Отдел работы с обращениями граждан и организации личного приема (рассмотрение жалоб, предложений, контроль исполнения поручений).
• Правовое управление (нормотворчество, правовая экспертиза, судебная работа).
• Пресс-служба и управление внешних коммуникаций.

Полный реестр структурных единиц с именами руководителей и контактами доступен на сайте в разделе «Министерство» → «Структура».

Руководство Министерства (на 2026 год)

• Министр здравоохранения Свердловской области: [ФИО действующего министра на 2026 г.] (Назначен Правительством СО). Примечание: В разные годы пост занимал Андрей Карлов (до 2024 г.), далее, исполняющие обязанности/новые назначения. Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство».
• Первый заместитель Министра: Курирует организационно-экономическую деятельность, стационарную помощь.
• Заместители Министра (несколько лиц): По направлениям: первичная помощь/профилактика, фармация/лицензирование, кадры/образование, цифровизация/экономика, контроль качества/правовые вопросы.
• Главный внештатный специалист-терапевт / кардиолог / онколог и др.: Научные руководители профильных служб области.

Обращения граждан: порядок и сроки

Способы подачи обращения:

1. Электронно через сайт Минздрав СО: Раздел «Обращения» / «Электронная приемная» (требуется авторизация Госуслугами для получения ответа в ЛК).
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Решение проблем» → «Здравоохранение» → выбор темы. Ответ приходит в ЛК Госуслуг.
3. Почта России: 620014, г; Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46, Министерство здравоохранения Свердловской области.
4. Лично в приемной: ул. 8 Марта, 46 (пн-пт, часы работы приемной уточняйте по телефону).

Сроки рассмотрения:

• Простое обращение: до 15 дней (может быть продлен до 30 дней при сложности).
• Жалоба на действия/бездействие должностных лиц / качество медпомощи: до 30 дней (требуется проведение проверки).
• Обращения, не требующие изучения материалов: до 7 дней.

Отзывы о работе Министерства и медицинских организаций

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Проспект.Оценка, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте Минздрав СО в разделе «Оценка качества») выявляет ключевые темы:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Развитие онлайн-записи через Госуслуги и приложение «Мой врач» (ЕМИАС Урал).
• Работа горячей линии 358-60-60 — операторы помогают навигировать, записать на узкого специалиста без направления терапевта (по профилям).
• Активное внедрение превентивной медицины (диспансеризация у места работы, «Дни здоровья»).
• Решение вопросов по квотированию ВМП (высокотехнологичная помощь) через Департамент организации медпомощи.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый дефицит в поликлиниках (отсутствие терапевтов, неврологов, эндокринологов) — приводит к очередям и длительным срокам ожидания.
• Проблемы с обеспеченностью льготными лекарственными средствами (НЖЛ/ВЗН) в аптеках по рецептам (дефицит позиций, необходимость обращения в Департамент фармации).
• Долгие сроки ответа на сложные жалобы (проверки качества медпомощи могут затягиваться).
• Технические сбои в ЭМК (электронных медкартах) и некорректное отображение прививок/диагнозов.

Как оставить отзыв / повлиять на ситуацию:

1. Портал «Национальные проекты» / «Госуслуги. Решение проблем» — официальный канал, требующий ответа.
2. Независимая оценка качества (НОК) — опросы на сайте ocenka.rosminzdrav.ru.
3. Общественный совет при Минздраве СО, для системных предложений.
4. Прямой контакт со страховой медицинской организацией (СМО) — по телефону на полисе ОМС (защита прав пациента, контроль качества).

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Минздрав СО
• Портал Госуслуг (Запись к врачу, Жалобы)
• Территориальный фонд ОМС Свердловской области (защита прав застрахованных)
• Управление Росздравнадзора по СО (контроль качества, лицензии, фармация)
• Телефон единой справочной СО по здравоохранению: +7 (343) -58-60-60

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Министерства здравоохранения Свердловской области, порталов Госуслуг и открытых источников на . Контактные телефоны, адреса электронной почты и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте minzdravso.ru или по телефону приемной +7 (343) -58-60-58.