Министерство здравоохранения Тверской области – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения, подачи жалобы и получения справок.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов, подачи электронных заявлений и обращения в личный кабинет используйте официальный ресурс:
- URL: https://zdrav.tver.gov.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Если вам требуется срочная консультация или вы хотите сообщить о нарушении в работе медицинского учреждения, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8 (4822) -5‑00‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней: 8 (4822) -5‑00‑10
- Отдел медицинского обслуживания населения: 8 (4822) -5‑00‑20
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения: 8 (4822) -5‑00‑30
- Отдел профилактики и оздоровления: 8 (4822) -5‑00‑40
- Отдел информационных технологий: 8 (4822) -5‑00‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и отправки жалоб используйте официальную почту:
- E‑mail: info@zdrav.tver.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет на официальном сайте можно:
- Отправлять жалобы и обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать справки и выписки;
- Записываться на приём к специалистам.
Ссылка на личный кабинет: https://zdrav.tver.gov.ru/cabinet
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций от руководителей подразделений и решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и специалиста.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура министерства – отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения – контроль за поставками и распределением медикаментов.
- Отдел профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни, вакцинация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор, аттестация и повышение квалификации медработников.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Тверской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (4822) -5‑00‑11 | minister@zdrav.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по медицинскому обслуживанию | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (4822) -5‑00‑12 | kuznetsova@zdrav.tver.gov.ru |
| Заместитель министра по фармации | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (4822) -5‑00‑13 | petrov@zdrav.tver.gov.ru |
Подача жалобы
Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, низким качеством обслуживания или другими проблемами, вы можете оформить жалобу следующими способами:
Электронная форма
- Перейдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите раздел «Жалобы и предложения».
- Заполните форму, указав все необходимые детали (дата, место, ФИО ответственного лица, описание проблемы).
- Прикрепите сканы документов, если это требуется.
- Отправьте форму – вы получите подтверждение на e‑mail.
Почтовый способ
Отправьте письменную жалобу по адресу:
Министерство здравоохранения Тверской области
170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3
Лично в приёмной
Посетите приёмную по адресу, указанному выше, в рабочие часы (см. график приёма). При себе возьмите паспорт и любые подтверждающие документы.
Контроль за рассмотрением
Согласно законодательству, ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
Отзывы и оценки работы министерства
Для повышения качества услуг Министерство собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑опросы – доступны в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@zdrav.tver.gov.ru с темой «Отзыв».
- Публичные площадки – портал «Госуслуги», социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) – официальные аккаунты министерства.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Прозрачность и отчётность» сайта, где можно ознакомиться с результатами анализа и принятыми мерами.
Краткая памятка
- Официальный сайт: https://zdrav.tver.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (4822) -5‑00‑01
- Электронная почта: info@zdrav.tver.gov.ru
- Личный кабинет: https://zdrav.tver.gov.ru/cabinet
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Адрес приёмной: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся через любой из указанных каналов – Министерство здравоохранения Тверской области готово помочь каждому жителю региона.