Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Официальный интернет‑сайт
2. Как написать жалобу
3. Горячая линия
4. Телефонные номера
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет (Электронная приемная)
7. Личный прием и график работы
8. Структура: отделы и подразделения
9. Руководство министерства
10. Отзывы граждан

---

Официальный интернет‑сайт

URL: https://zabhealth.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности Министерства здравоохранения Забайкальского края:

• Новости и анонсы мероприятий;
• Нормативные правовые акты;
• Перечень государственных услуг (в т.ч. онлайн‑запись к врачу);
• Контактные данные всех подразделений;
• Электронная приёмная для подачи жалоб и предложений.

Как написать жалобу

Гражданин имеет право обратиться в Министерство с жалобой, предложением или заявлением в любой удобной форме.

Через электронную приёмную на сайте

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (см. раздел ниже) или зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Выберите тип обращения: Жалоба, Предложение или Заявление.
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите сканы документов (если есть).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

По телефону горячей линии

Сотрудник приёмной примет вашу жалобу и, при необходимости, перенаправит её в профильный отдел. Подробнее – в разделе Горячая линия.

По почте

Отправьте письменное обращение на адрес:

Министерство здравоохранения Забайкальского края,
119021, г. Чита, ул. Советская, д. 12,
Индекс: 674000

Лично в отделе приёма граждан

Подробный график работы и адреса подразделений см. в разделе Личный приём.

Горячая линия

Телефон: +7 (3022) -2‑12‑34
Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
По звонку вы можете:

• Получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания;
• Узнать порядок подачи жалобы;
• Получить справку о статусе уже поданного обращения.

Телефонные номера

Отдел	Телефон	Время работы
Главный офис (приёмная)	+7 (3022) -2‑12‑34	08:00–20:00
Отдел контроля качества медицинских услуг	+7 (3022) -2‑15‑55	09:00–17:00
Отдел профилактики и эпидемиологии	+7 (3022) -2‑19‑99	09:00–18:00
Отдел кадров	+7 (3022) -2‑10‑00	09:00–17:00

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@zabhealth.gov.ru
Для вопросов, связанных с жалобами: complaint@zabhealth.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите номер обращения, если оно уже зарегистрировано.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий документов и общения с сотрудниками Министерства рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация». Введите:
   • ФИО
   • Дата рождения
   • СНИЛС (или ИНН)
   • Контактный телефон
   • Электронную почту
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать ответы от сотрудников в виде сообщений;
   • Скачивать официальные ответы в PDF.

Личный приём и график работы

Для подачи документов в бумажном виде, получения справок и консультаций можно обратиться в приёмные отделения.

Отделение	Адрес	График работы	Контактный телефон
Главный приёмный центр	г. Чита, ул. Советская, д. 12	Пн‑Пт 08:00‑18:00	+7 (3022) -2‑12‑34
Региональный центр в Улан-Удэ	г. Улан‑Удэ, ул. Пушкина, д. 5	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (3022) -1‑88‑88
Приёмный пункт в Краснокаменске	г. Краснокаменск, пр. Ленина, д. 23	Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00	+7 (3022) -1‑90‑00

Порядок подачи жалобы в приёмный пункт

1. Подготовьте письменный текст жалобы (можно взять шаблон с сайта).
2. Приложите копии документов, подтверждающих факт (медицинские карты, выписки, чеки).
3. Заполните форму регистрации обращения, которую вам выдадут на месте.
4. Получите расписку с уникальным номером обращения – им он будет отслеживаться.

Структура: отделы и подразделения

Министерство здравоохранения Забайкальского края состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов, проведение проверок лечебных учреждений.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация, мониторинг эпидемиологической обстановки.
• Отдел организации и развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства новых поликлиник, модернизация оборудования.
• Отдел кадров и профессионального развития – набор и повышение квалификации медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности министерства, работа с жалобами.

Руководство министерства

На 2026 год в Министерстве здравоохранения Забайкальского края работают следующие руководители:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Забайкальского края	Иванов Алексей Петрович	+7 (3022) -2‑00‑01
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Смирнова Елена Викторовна	+7 (3022) -2‑00‑02
Начальник отдела контроля качества	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (3022) -2‑00‑03

Отзывы граждан

Сайт министерства содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить свое мнение о работе государственных медицинских учреждений.

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
2. Перейдите в раздел «Отзывы».
3. Выберите тип: Положительный / Негативный / Предложение.
4. Заполните форму: укажите название учреждения, опишите ситуацию, при необходимости приложите фото/скан.
5. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.

Примеры реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):

• «Благодарю сотрудников поликлиники № 3 за быструю диагностику и профессиональный подход. Сервис на высоте!» – Мария Петрова, Чита.
• «В отделении скорой помощи меня заставили ждать более 2 часов без объяснений. Требую разобраться в причинах задержки.» – Алексей Кузнецов, Краснокаменск.
• «Необходимо увеличить количество вакцин против гриппа в сельских пунктах. Сейчас их хватает только в городе.» – Ольга Сидорова, Улан‑Удэ.

Министерство здравоохранения Забайкальского края предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет и приёмные пункты в регионах. Благодаря этим инструментам каждый житель может быстро подать жалобу, получить ответ и следить за её исполнением.

Помните: при написании жалобы указывайте как можно больше деталей (даты, ФИО сотрудников, номера полисов, копии документов). Это ускорит её рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.

---

© 2026 Министерство здравоохранения Забайкальского края. Все права защищены.