Министерство земельных и имущественных отношений Ростовской области (МЗИРО) – главный исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за формирование‚ реализацию и контроль государственной политики в сфере земельных отношений‚ управления и использования государственного и муниципального имущества‚ а также за регулирование вопросов‚ связанных с кадастром‚ регистрацией прав на недвижимое имущество.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mziro-rostov.ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и юридических лиц предусмотрена горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8 (863) -12‑00‑10 (круглосуточно)
- Электронная форма обращения: Форма обратной связи
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8 (863) -12‑00‑10 доб. 101 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел земельных отношений | 8 (863) -12‑00‑10 доб. 102 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел управления имуществом | 8 (863) -12‑00‑10 доб. 103 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Кадастровый отдел | 8 (863) -12‑00‑10 доб. 104 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@mziro-rostov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с органом власти граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – https://lk.mziro-rostov.ru/registration
- Подать заявление онлайн (земельный участок‚ аренда недвижимости‚ выдача справок и др.)
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения
- Получение электронных копий документов
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись в Личном кабинете;
- По телефону горячей линии (указать номер приёма);
- По электронной почте (указать тему «Запись на приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Кабинет № 1‚ 2‑й этаж |
| Вторник | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Кабинет № 2‚ 2‑й этаж |
| Среда | 09:30–12:30 | Кабинет № 3‚ 2‑й этаж |
| Четверг | 09:30–12:30‚ 14:00–17:00 | Кабинет № 1‚ 2‑й этаж |
| Пятница | 09:30–12:30 | Кабинет № 2‚ 2‑й этаж |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Структура министерства (отделы)
- Отдел земельных отношений – вопросы распределения‚ аренды‚ купли‑продажи земельных участков‚ контроль за соблюдением земельного законодательства.
- Отдел управления имуществом – учёт‚ оценка‚ распоряжение государственным и муниципальным имуществом.
- Кадастровый отдел – ведение кадастрового реестра‚ проведение кадастровых работ‚ выдача выписок.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ юридическое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала «Электронное правительство».
- Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетное планирование‚ финансовый контроль.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ аттестация.
Руководство
- Министр земельных и имущественных отношений Ростовской области – Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель министра по земельным вопросам – Кузнецова Ольга Владимировна.
- Заместитель министра по имуществу – Михайлов Андрей Сергеевич.
- Главный специалист по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна.
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания МЗИРО собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback@mziro-rostov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Личный кабинет – после завершения услуги пользователь получает возможность оценить работу специалиста.
Пример типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела земельных отношений за быструю выдачу справки о праве собственности. Ожидание – 2 дня‚ всё оформлено корректно.»
- Негативный: «Не смог получить ответ на электронный запрос в течение заявленного срока. Требуется улучшить работу службы поддержки.»
Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества‚ а результаты публикуются в ежегодном отчёте о работе министерства.
Краткая памятка для обращения
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (земля‚ имущество‚ кадастр).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ выписку из ЕГРН‚ кадастровый план и т.д.).
- Выберите удобный канал обращения:
- Онлайн‑заявка в личном кабинете – быстрый способ.
- Телефон горячей линии – для срочных вопросов.
- Личный приём – если требуется подпись или личный разговор.
- Сохраните номер вашего обращения (регистрационный код) для последующего контроля.
- При необходимости оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам. Министерство земельных и имущественных отношений Ростовской области работает для того‚ чтобы обеспечить прозрачность и эффективность управления земельными ресурсами и имуществом региона.