Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Челюскинцев – орган местного самоуправления, отвечающий за обеспечение жителей района качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилого фонда.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в приёмной министерства.

• Адрес приёмной: г. Челябинск, ул. Челюскинцев, д. 12, офис 3.
• График приёма граждан:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (351) -23‑11‑14 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура министерства (отделы)

1. Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание инженерных сетей.
2. Отдел теплоснабжения – распределение тепла, работа с ТЭЦ, регулирование тарифов.
3. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
4. Отдел вывозки и утилизации мусора – организация сбора, транспортировки и утилизации бытового и строительного мусора.
5. Отдел технического надзора – проверка состояния жилого фонда, проведение экспертиз.
6. Отдел кадров и административных вопросов – работа с персоналом, документооборот.
7. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты коммунальных услуг.

Руководство министерства

• Министр ЖКХ Челюскинцев – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель министра по водоснабжению – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по теплоснабжению – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями района на официальных порталах и в социальных сетях. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют улучшения.

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на отключение воды в моём доме, пришли в течение часа. Спасибо горячей линии 114!» – Андрей К., ул. Челюскинцев, д; 8
• «Отдел теплоснабжения провёл замену старого котла в квартире без лишних задержек. Профессионалы своего дела.» – Елена М., ул. Пушкина, д. 15

Критические отзывы

• «Слишком долго отвечают на запросы в личном кабинете, иногда до недели. Нужно ускорить процесс обработки заявок.» – Виктор С., ул. Ленина, д. 22
• «Отдел вывозки мусора часто пропускает график, мусор остаётся на улицах более 48 часов.» – Ольга Т., ул. Советская, д. 5

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните по телефону +7 (351) -23‑11‑14.

Как воспользоваться электронными услугами

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру текущих показаний счётчиков;
   • Оплате коммунальных услуг онлайн;
   • Подаче заявок на ремонт и обслуживание;
   • Отслеживанию статуса ваших заявок.

Краткая справка по телефону 114

Телефон 114 – это единый номер горячей линии, который работает круглосуточно и принимает звонки по всем вопросам, связанным с ЖКХ в Челюскинцах. Оператор может:

• Принять жалобу и оформить её в системе;
• Консультировать по тарифам и способам оплаты;
• Назначить время визита мастера;
• Перенаправить звонок в нужный отдел.

При звонке рекомендуется подготовить:

• Адрес квартиры (дом, корпус, квартира);
• Лицевой счёт;
• Краткое описание проблемы.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефону +7 (351) -23‑11‑14, пишите на zhkh@chelyabinsk.gov.ru или посетите официальный сайт. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить комфорт и безопасность в вашем доме.