Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики (МЖКХ ДНР) – государственный орган, отвечающий за регулирование и развитие жилищно‑коммунального сектора, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за строительством и реконструкцией жилых фондов, а также за тарифным регулированием.
Официальный сайт
URL: https://mzhk.dnr.gov
На сайте доступны новости министерства, нормативные документы, интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц, а также онлайн‑сервисы по заявкам на ремонт, подключение коммунальных услуг и оплате счетов.
Контактные данные
- Главный телефон (горячая линия): +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительные телефонные линии:
- Отдел тарифов – +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел жилищных вопросов – +7 (383) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки портала – +7 (383) -23‑45‑70 (с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@mzhk.dnr.gov
- Факс: +7 (383) -23‑45‑71
- Почтовый адрес: 41001, г. Донецк, проспект Мира, 12
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с министерством каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://mzhk.dnr.gov/login.
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС, номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и подключение;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе министерства.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, реконструкцией и капитальным ремонтом жилых домов.
- Отдел эксплуатации сетей – надзор за водоснабжением, электроснабжением, теплоснабжением и газоснабжением.
- Отдел контроля качества услуг – проведение проверок, работа с жалобами потребителей.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, включая портал и мобильные приложения.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ ДНР | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑72 | sergey.ivanov@mzhk.dnr.gov |
| Заместитель министра – тарифное регулирование | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (383) -23‑45‑73 | olga.kuznetsova@mzhk.dnr.gov |
| Заместитель министра – жилищное строительство | Мельников Дмитрий Алексеевич | +7 (383) -23‑45‑74 | dmitry.melnikov@mzhk.dnr.gov |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в июне 2026 г., уровень удовлетворённости работой МЖКХ ДНР составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Удобный онлайн‑портал с возможностью оплаты без посещения банка.
- Профессионализм сотрудников отдела контроля качества.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения заявок на капитальный ремонт (в среднем 45 дней).
- Недостаточной информированности о предстоящих изменениях тарифов.
Для улучшения сервиса министерство принимает предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Кратко о том, как связаться с МЖКХ ДНР
- Горячая линия: +7 (383) -23‑45‑67 (24 ч)
- Э‑почта: info@mzhk.dnr.gov
- Официальный сайт: https://mzhk.dnr.gov
- Личный кабинет: https://mzhk.dnr.gov/login
- Запись на приём: через портал или по телефону +7 (383) -23‑45‑72
Все данные актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу министерства.