Дата актуализации информации:  г.

Общая информация

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и строительства (МЖКХ) — один из ключевых органов исполнительной власти Луганской Народной Республики. Оно отвечает за:

• Развитие и поддержание жилищно‑коммунального фонда;
• Планирование и реализацию строительных проектов;
• Контроль качества строительных и ремонтных работ;
• Энерго‑ и водосбережение‚ модернизацию инженерных сетей;
• Регулирование отношений между собственниками‚ управляющими компаниями и жильцами.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mzhk.lnr.gov.ua

Горячая линия

Телефон горячей линии: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Главный офис: +380 (64) -23‑00‑01
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +380 (64) -23‑00‑02
• Отдел строительства и реконструкции: +380 (64) -23‑00‑03
• Отдел энергоэффективности: +380 (64) -23‑00‑04
• Приёмная (личный приём): +380 (64) -23‑00‑05

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mzhk.lnr.gov.ua

Электронная приёмная (для подачи обращений): obrat@mzhk.lnr.gov.ua

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц‚ а также для государственных организаций доступен личный кабинет; Через него можно:

1. Подать электронное обращение;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявки;
3. Получать справки и выписки о состоянии жилья;
4. Оплачивать коммунальные услуги онлайн.

Личный приём (приёмная)

Личный приём руководителя министерства и заместителей проводится по предварительной записи.

График приёма

Записаться на приём можно по телефону +380 (64) -23‑00‑05 или через онлайн‑форму.

Отделы министерства

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием многоквартирных домов‚ работа с управляющими компаниями.
• Отдел строительства и реконструкции – планирование новых объектов‚ согласование проектов‚ надзор за строительством.
• Отдел архитектуры и градостроительства – разработка градостроительных планов‚ контроль за соблюдением архитектурных норм.
• Отдел энергоэффективности и водосбережения – внедрение «зелёных» технологий‚ программы модернизации сетей.
• Отдел контроля качества и надзора – проверка соответствия строительных работ нормативам.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и международными организациями.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ полученных через электронную приёмную и горячую линию (анонимизированные):

1. Ирина М. (г. Луганск) – «Благодарю за оперативную замену счетчика воды. Заявка была обработана в течение 2 дней‚ что значительно быстрее‚ чем в прошлом году».
2. Алексей П. (г. Алчевск) – «Служба горячей линии помогла разобраться с начислением за отопление. Оказалось‚ что ошибка была в системе‚ её исправили в тот же день».
3. Татьяна С. (г. Славянск) – «Участие министерства в программе «Энергоэффективный дом» позволило установить новые окна и утеплить фасад. Сэкономила до 30 % расходов на отопление».
4. Владимир К. (г. Дебальцево) – «Приём у министра прошёл профессионально‚ но хотелось бы более чёткой информации о сроках реализации проекта реконструкции улицы Пушкина».
5. Ольга Н. (г. Луганск) – «Электронный кабинет работает стабильно‚ удобно отслеживать статус обращения и получать справки онлайн».

Как подать обращение

Для подачи обращения в Министерство ЖКХ и строительства доступны три канала:

• Через онлайн‑форму на официальном сайте;
• По телефону горячей линии +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• По электронной почте obrat@mzhk.lnr.gov.ua.

Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. О результатах Вам сообщат по указанным в заявке контактным данным.

Адрес главного офиса

г. Луганск‚ проспект Мира‚ 12‚ офис 5

© 2026 Министерство ЖКХ и строительства Луганской Народной Республики. Все права защищены.