Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области (Минжилхоз МО / МГХ МО) — это центральный исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере ЖКХ, теплоэнергетики, капитального ремонта и благоустройства на территории Подмосковья. В статье собрана актуальная информация для обращений граждан, включая важный код темы обращения 162 РВ.

Общее описание и статус

Полное наименование: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Статус: Центральный исполнительный орган Московской области специальной компетенции. Деятельность регулируется Уставом, утвержденным Постановлением Правительства МО (с изменениями от 2004–2006 гг. и позднее).

Основные направления деятельности:

• Государственное управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• Развитие теплоэнергетического комплекса области;
• Организация капитального ремонта многоквартирных домов;
• Координация подготовки к осенне-зимнему периоду (ОЗП);
• Контроль за качеством коммунальных услуг и тарифопобразованием;
• Поддержка молодежных кадров в отрасли.

Руководитель (на 2026 г.): Министр Григорьев Кирилл Борисович.

Юридический адрес и место нахождения: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1.

Реквизиты: ИНН 5024139667, ОГРН 1135024006776, ОКПО 23463263.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Основной номер для консультаций по вопросам ЖКХ, тарифов, капитального ремонта, отопления и водоснабжения:

📞 +7 (498) -02-01-31 (доб. может требоваться для конкретных отделов)

Режим работы колл-центра: обычно пн–пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но уточняйте на автоинформаторе.

Электронные адреса (e-mail)

• Приемная министра / Общие обращения: как правило, обращения принимаются через форму обратной связи на сайте (см. ниже) или портал Госуслуг. Прямой e-mail для массовых писем не публикуется в целях безопасности.
• Для обращений с кодом 162 РВ: используйте официальный сайт или портал «Досудебное обжалование».

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт: https://mgkh.mosreg.ru/ — основной источник нормативных актов, новостей, реестров домов, информации о капремонте.
• Форма обратной связи (электронная приемная): https://mgkh.mosreg.ru/feedback — главный канал для письменных обращений.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mgkhmo, оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.

Важное правило: Код «162 РВ» в теме обращения

Министерство просит обязательно указывать в теме письма (обращения) код «162 РВ» для быстрой сортировки и перенаправления в нужный отдел.

Личный кабинет и электронные сервисы

У самого Министерства нет отдельного «личного кабинета» для граждан (как у УК или РСО). Взаимодействие с ведомством строится через федеральные и региональные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — подача жалоб на действия/бездействие чиновников, МФЦ, УК; отслеживание хода рассмотрения.
2. Портал «Реформа ЖКХ» (reformagkh.ru), реестр управляющих компаний, проверка лицензий, информация о домах.
3. Сайт Фонда капремонта МО (fondkapremont.ru) — личный кабинет собственника для отслеживания взносов и этапов капремонта.
4. Система досудебного обжалования (на сайте МГХ МО) — специальный раздел для жалоб на нарушение регламентов оказания услуг.

Личный прием граждан: график, адрес, запись

Адрес приемной

г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 (здание Министерства).

График личного приема руководства и заместителей

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной +7 (498) -02-01-31 или на сайте в разделе «Прием граждан».

Порядок записи на прием:

1. Звонок по телефону +7 (498) -02-01-31 (приемная).
2. Подача заявки через форму обратной связи на сайте (mgkh.mosreg.ru/feedback) с просьбой назначить встречу.
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» -> «Запись на прием»).

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие право собственности/проживания, копии предыдущих обращений и ответов УК/администрации.

Структура Министерства: основные отделы и управления

Министерство имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми чаще всего сталкиваются граждане (названия могут незначительно варьироваться при реорганизациях):

Управления по отраслевой компетенции:

• Управление капитального ремонта многоквартирных домов (реестр домов, региональный оператор, целевые вклады, перераспределение средств).
• Управление теплоэнергетики и газоснабжения (подготовка к ОЗП, тарифы на тепло, газовые сети, ТЭЦ/котельные).
• Управление водоснабжения и водоотведения (водоканалы, качество воды, тарифы на ВВС).
• Управление жилищного права и надзора (деятельность УК, ТСЖ, ЖСК, жилищные кооперативы, социальный наем, выселение/вселение, надзор за соблюдением ЖК РФ).
• Управление благоустройства и развития городской среды (дворы, парки, освещение, контейнерные площадки).

Функциональные департаменты:

• Департамент нормативно-правовой работы и документационного обеспечения (разработка постановлений, приказов).
• Департамент экономики, финансов и инвестиций (бюджет, субсидии, тарифы).
• Департамент информатизации и цифрового развития (ГИС ЖКХ, «Дома.МО», открытые данные).
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с СМИ (обработка 162 РВ, горячая линия, пресс-служба).
• Антикоррупционный сектор / Служба внутреннего аудита.

Руководство Министерства (ключевые лица)

Состав может меняться. Актуальный список всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Министр: Григорьев Кирилл Борисович — общая lederство, стратегия, кадры.
• Первый заместитель Министра: курирует организационную работу, контроль поручений Губернатора.
• Заместитель Министра — Пулин Андрей (и др;) — ответственный за сферу капитального ремонта (ключевая фигура для вопросов фонда капремонта).
• Заместители Министра: курируют теплоэнергетику, водоснабжение, жилищное законодательство, благоустройство, цифровизацию, экономику.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Министерства гражданами формируется по нескольким каналам:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг»): после закрытия обращения предлагается поставить оценку (1–5 звезд) и написать комментарий.
• Сайт МГХ МО (раздел «Досудебное обжалование» / «Оценка качества»): внутренняя статистика удовлетворенности ответами.
• Соцсети (ВК: vk.com/mgkhmo): в комментариях к постам часто обсуждаются конкретные проблемы домов, скорость реакции на аварии, качество капремонта.
• Реестр недобросовестных УК (на сайте Минстроя России / Реформа ЖКХ): Министерство инициирует включение УК в реестр за систематические нарушения, это объективный показатель работы надзорной функции.

Типовые жалобы граждан (анализ отзывов): долгие сроки ответа (формальные отписки), перенаправление в УК/администрацию без результата, проблемы с пересчетом за отопление/ВВС, задержки капремонта.

Позитивные моменты: работа «Проектного офиса» по подготовке к зиме, запуск сервиса «Дома.МО», контроль за тарифами, реагирование на медийные случаи (аварии на теплосетях).

Пошаговая инструкция: как добиться результата (алгоритм 162 РВ)

1. Сначала — УК / РСО / Администрация города/района. Напишите официальное заявление (через личный кабинет УК, на сайте города, в МФЦ). Сохраните регистрационный номер.
2. Если ответ не получен в срок (обычно 30 дней) или качество не устраивает — пишите в Минжилхоз МО.
3. Канал подачи: Сайт mgkh.mosreg.ru/feedback или Госуслуги.
4. Тема: 162 РВ ─ [Суть проблемы], [Адрес].
5. Текст: Изложите хронологию, укажите номера прошлых обращений, прикрепите сканы (акты, фото, квитанции, ответы УК).
6. Контроль: Следите за сроком рассмотрения (закон, 30 дней, на Госуслугах часто быстрее). Если молчат — повторное обращение с отметкой «Обращение повторное, сроки нарушены».
7. Эскалация: Жалоба Прокуратуре МО, в Губернаторский центр управления (ЦУУ МО), в суд.

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: 143407, МО, Красногорск, б-р Строителей, 1
• Горячая линия / Справочная: +7 (498) -02-01-31
• Сайт: mgkh.mosreg.ru
• Обратная связь (письма): mgkh.mosreg.ru/feedback
• Код темы письма: 162 РВ
• ВКонтакте: vk.com/mgkhmo
• Министр: Григорьев Кирилл Борисович
• График приема: уточнять по телефону +7 (498) -02-01-31

Данные актуальны на 23 июня 2026 г. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте mgkh.mosreg.ru.