Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МЖКХ) Ростовской области отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере ЖКХ, контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг, а также за взаимодействие с гражданами и бизнесом․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mjkh-rostov․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Отдел по работе с гражданами – 8 (863) -22‑22‑22 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка портала – 8 (863) -22‑33‑33 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
- Факс – 8 (863) -22‑44‑44
- Электронный адрес (e‑mail): info@mjkh-rostov․gov․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Перейдите на https://lk․gosuslugi․ru․
- Выберите услугу «Обращения в МЖКХ Ростовской области»․
- Авторизуйтесь с помощью СМЭВ или ЕСИА․
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы․
После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать процесс в режиме онлайн․
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве проводится по предварительной записи через телефонный центр или через Личный кабинет․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101, г‑з «Администрация» |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кабинет № 103 |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (863) -22‑22‑22 или оформить заявку в Личном кабинете․
Структура Министерства (отделы)
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов, проведение капитального ремонта․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы качества питьевой воды, организация водоотведения․
- Отдел теплоснабжения – регулирование тарифов, контроль за работой котельных․
- Отдел энергосбережения – внедрение энергоэффективных технологий․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала․
Руководство Министерства
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по жилищной политике: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по коммунальному хозяйству: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МЖКХ собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mjkh-rostov․gov․ru/feedback)․
- Электронная почта feedback@mjkh-rostov․gov․ru․
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет тип обращения и фиксирует отзыв․
- Личный кабинет – после закрытия обращения система автоматически предлагает оставить оценку и комментарий․
Средняя оценка удовлетворённости граждан в 2025‑2026 гг․ составила 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации․
- Удобный электронный сервис подачи заявлений․
- Необходимость улучшения информированности о плановых работах․
Электронная почта info@mjkh-rostov․gov․ru – основной канал для письменных обращений граждан и организаций․ Вместе с горячей линией, телефоном отдела по работе с гражданами и личным кабинетом на портале Госуслуг Министерство ЖКХ Ростовской области обеспечивает многоканальный доступ к своим услугам, что повышает прозрачность и эффективность работы с населением․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – специалисты МЖКХ всегда готовы помочь․