Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Казахстан (МЖКХ РК) отвечает за формирование государственной политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации и модернизации коммунального имущества, а также за обеспечение населения качественными коммунальными услугами․ Официальный сайт министерства – основной портал, где размещаются нормативные акты, новости, электронные услуги и контактная информация;
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․mjkh․gov․kz
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренных служб) и 150 — специализированный номер МЖКХ
- Телефонные справочные линии:
- Главный офис – +7 -17 226‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами – +7 -17 226‑01‑01
- Техническая поддержка портала – +7 -17 226‑02‑02
- Электронный адрес: info@mjkh․gov․kz
- Личный кабинет (Электронное правительство): https://cabinet․egov․kz – сервис для подачи заявок, получения справок и оплаты коммунальных услуг․
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Министерство лично необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 -17 226‑03‑03․ Приём проводится в главном здании по адресу:
Республика Казахстан, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 23(бывший Астана, ул․ Достык, 23)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Министерства
Отделы и управления
- Отдел жилищного строительства – разработка и реализация программ строительства многоквартирных домов․
- Отдел коммунального хозяйства – контроль за эксплуатацией инженерных сетей, водоснабжения и теплоснабжения․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование законов, постановлений и нормативных актов․
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, внедрение «умных» технологий в ЖКХ․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных проектах․
- Отдел контроля и надзора – проверка качества предоставляемых коммунальных услуг․
- Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование, субсидирование и финансовый мониторинг․
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр: Касымов Нурлан Аскарович
- Первый заместитель министра: Султанова Айгерим Сагидуловна
- Заместитель министра по цифровой трансформации: Турсынов Ержан Мухамедович
- Заместитель министра по нормативному обеспечению: Бекенова Динара Сериковна
Электронные услуги, доступные через сайт
Сайт Министерства предоставляет более 30 видов онлайн‑услуг, среди которых:
- Подача заявок на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Оплата коммунальных платежей через банковские карты и электронные кошельки;
- Получение справок о задолженности и отсутствии задолженности;
- Регистрация жалоб и обращений граждан;
- Запрос и скачивание нормативных актов и методических рекомендаций;
- Участие в электронных торгах на поставку коммунального оборудования․
Отзывы граждан
На портале Отзывы и предложения пользователи могут оставлять свои комментарии о работе министерства․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
Иванов А․ (Алматы): «Благодарю за быстрый отклик горячей линии․ Проблему с горячей водой решили в течение 24 часов․»
Карагульна Т․ (Нур-Султан): «Электронный кабинет существенно упростил процесс подачи заявления на субсидию․ Всё понятно и быстро․»
Сулейменов М․ (Шымкент): «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы «зависают», но в целом информация актуальна․»
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Перейдите на главную страницу портала․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход через ЕГЭП (Единый государственный портал)․
- Выберите нужную услугу из раздела «Электронные услуги» (например, «Подключение воды»)․
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – система будет присылать SMS‑уведомления․
- При необходимости обратитесь в службу поддержки по телефону +7 -17 226‑02‑02 или через чат‑бота на сайте․
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты
- Электронные торги
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные и карта проезда
Сайт Министерства жилищно‑коммунального хозяйства Республики Казахстан – это современный информационный ресурс, который позволяет гражданам быстро получать необходимую информацию, подавать заявления и контролировать процесс их рассмотрения․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией, написать электронное письмо или записаться на личный приём․