Дата актуализации: 22 июня 2026 г. 02:16:30 (по московскому времени).
Общая информация о министерстве
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (МинЖКХ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, капитального и текущего ремонта, регулирования коммунальных услуг, а также за развитие системы жилищно‑коммунального обслуживания населения.
Основные задачи ведомства:
- Разработка нормативных правовых актов в сфере ЖКХ;
- Контроль за выполнением программ капитального ремонта;
- Поддержка регионов в реализации проектов по улучшению качества жилищно‑коммунального обслуживания;
- Регулирование тарифов на коммунальные услуги;
- Содействие развитию энергоэффективных технологий в жилищном строительстве.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр | Алексей Тюркин | с |
| Заместитель министра – по жилищному строительству | Никита Петров | с |
| Заместитель министра – по коммунальному хозяйству | Марина Сидорова | с |
Структура и основные отделы
- Отдел жилищного строительства – координация программ строительства многоквартирных домов.
- Отдел капитального ремонта – контроль за выполнением Фонда капитального ремонта.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
- Отдел цифровизации ЖКХ – внедрение электронных сервисов и развитие личных кабинетов.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – поддержка субъектов РФ в реализации федеральных программ.
Официальный сайт
Главный портал Министерства – https://www.minzhkh.gov.ru. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных документов;
- Электронные сервисы (подача обращений, личный кабинет, онлайн‑запись на приём);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии МинЖКХ: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Работники линии принимают обращения граждан, связанные с:
- Качество коммунальных услуг;
- Тарифы и расчёты;
- Проблемы в сфере жилищного строительства;
- Подачу жалоб и предложений.
Телефонные контакты
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный офис | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел капитального ремонта | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел тарифного регулирования | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел цифровизации ЖКХ | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы – info@minzhkh.gov.ru
- Жалобы граждан – complaints@minzhkh.gov.ru
- Вопросы по тарифам – tariffs@minzhkh.gov.ru
- Техническая поддержка портала – support@minzhkh.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С 2025 года на официальном сайте функционирует Личный кабинет «Мой ЖКХ». Через него можно:
- Отслеживать статус поданных обращений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Заполнять формы заявок на подключение/отключение услуг;
- Вести диалог с сотрудниками министерства в режиме онлайн.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.minzhkh.gov.ru/cabinet.
Приём граждан (личный приём)
Для личного обращения в министерство необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Куда | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Главный приёмный офис | ул. Тверская, д; 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Отдел капитального ремонта | ул. Сретенка, д. 12, Москва, 127018 | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 14:30‑16:30 |
| Отдел тарифного регулирования | пр. Мира, д. 45, Москва, 129110 | Пн‑Ср — 09:30‑12:00, 13:30‑16:00 |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» публикуються комментарии граждан. Ниже – выборка самых типовых отзывов за 2025‑2026 гг.:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о повышении тарифов. Информация была предоставлена в личном кабинете в течение 24 часов». – И. Смирнов, г. Москва.
- «Отдел капитального ремонта помог решить проблему с протечкой в квартире, но процесс согласования занял более недели». – О. Кузнецова, г. Тула.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный». – А. Васильев, г. Новосибирск.
- «Неудобно, что запись на личный приём доступна только в онлайн‑режиме, а у меня нет доступа к интернету». – П. Николаев, г. Воронеж.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзыв и предложение» на сайте.
Краткая справка «Как связаться»
- Официальный сайт: https://www.minzhkh.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@minzhkh.gov.ru
- Личный кабинет: https://www.minzhkh.gov.ru/cabinet
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерывы указаны в таблице выше)
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте.