Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (часто называют просто Минжкх) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, строительства, реконструкции и эксплуатации жилых фондов, а также за регулирование тарифов и контроль качества предоставляемых услуг․

Официальный сайт

URL: https://www․minzhkh․gov․ru
На сайте размещены новости ведомства, нормативные акты, электронные сервисы и возможность подачи заявлений онлайн․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
По телефону можно получить справочную информацию, оформить запросы в органы контроля и задать вопросы по тарифам, качеству услуг и правам потребителей․

Номера телефонов

• Приёмная Минжкх (Москва, ул․ Тверская, д․ 7): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
• Служба технической поддержки электронных сервисов: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@minzhkh․gov․ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:

• Отдел тарифов – taryfy@minzhkh․gov․ru
• Отдел контроля качества – control@minzhkh․gov․ru
• Отдел кадров – hr@minzhkh․gov․ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет – удобный сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения справок онлайн․
URL кабинета: https://lk․minzhkh․gov․ru
Регистрация производится по инструкции․ После входа в кабинет можно:

1. Подать заявление о нарушении прав потребителей;
2. Получить выписку из реестра тарифов;
3. Записаться на приём к специалисту;
4. Отслеживать статус текущих обращений․

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, приёмная № 1

График работы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67․

Отделы Министерства

Минжкх состоит из более чем 30 структурных подразделений․ Ниже – основные из них:

• Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на жилищно‑коммунальные услуги․
• Отдел контроля качества ЖКХ – мониторинг соблюдения нормативов, проведение проверок․
• Отдел развития жилищного строительства – формирование программ строительства и реконструкции жилого фонда․
• Отдел охраны труда и безопасности – обучение и сертификация специалистов, профилактика несчастных случаев․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровых решений․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере ЖКХ․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
• Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, социальные программы․

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Ниже – реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и сервис Госуслуги:

1. «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик․ Проблему с начислением за горячую воду решили в течение двух дней․» – житель г․ Тюмень․
2. «Горячая линия помогла разобраться в новых тарифах․ Оператор вежливый, но иногда требуется уточнение по региону․» – предприниматель из Новосибирской области․
3. «Через личный кабинет подал заявление о некачественном обслуживании․ Статус обновлялся каждый день, но решение заняло 3 недели․ Надеюсь, процесс ускорится․» – житель г․ Казань․
4. «Отдел охраны труда провёл отличную подготовку для нашего ТЭЦ․ Курсы были практичными, сертификаты выдали сразу․» – инженер по охране труда, г․ Иркутск․

Как быстро получить помощь?

Для эффективного взаимодействия с Минжкх рекомендуеться:

• Сначала проверить наличие ответа в разделе «Вопрос‑ответ» на официальном сайте․
• Если вопрос не решён, воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 – оператор уточнит детали и направит запрос в нужный отдел․
• Для сложных вопросов оформляйте заявление через личный кабинет – так вы получаете номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн․
• При необходимости личного контакта – запишитесь на приём к специалисту через онлайн‑запись или позвоните в приёмную․

Контактная информация в кратком виде:

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов – специалисты Минжкх всегда готовы помочь․