Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт
https://mjkh-smolensk․ru – главный портал ведомства, где размещены:
- Свежие новости и пресс‑релизы;
- Онлайн‑услуги (запросы справок, подача заявлений, оплата ЖКУ);
- Реестр субсидий и их расчёт;
- Практика решения вопросов граждан и бизнеса;
- Электронный личный кабинет․
Контактные данные
Юридический адрес: 214000, Смоленск, ул․ Октябрьской революции, 14
| Телефон (горячая линия): | 8 (4812) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии: | 8 (4812) -5‑55‑56 – приём граждан; 8 (4812) -5‑55‑57 – техническая поддержка онлайн‑услуг; 8 (4812) -5‑55‑58 – отдел тарифов и субсидий․ |
| Электронная почта: | info@mjkh-smolensk․ru |
| Личный кабинет: | https://mjkh-smolensk․ru/cabinet |
Личный приём граждан
График работы приёмных пунктов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Адреса приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт (ул․ Октябрьской революции, 14, Смоленск)․
Телефон: 8 (4812) -5‑55‑56 - Региональный приёмный пункт в Вязьме (ул․ Советская, 7, Вязьмский район)․
Телефон: 8 (4812) -5‑55‑57 - Приёмный пункт в Смоленском районе (ул․ Пушкина, 12, Смоленский район)․
Телефон: 8 (4812) -5‑55‑58
Структура министерства (отделы)
- Отдел строительства и капитального ремонта – контроль за ремонтом многоквартирных домов, замена лифтового оборудования․
- Отдел водоснабжения и канализации – вопросы подключения, техническое обслуживание сетей․
- Отдел энергоснабжения и электросетей – надёжность энергосистем, тарифная политика․
- Отдел тарифов и субсидий – расчёт и выдача субсидий, формирование тарифов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
Руководство министерства
| Министр | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра – по строительству | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Заместитель министра – по энергетике | Морозов Алексей Николаевич |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Викторовна |
Онлайн‑услуги (через личный кабинет)
Для удобства граждан и юридических лиц на официальном сайте реализованы следующие сервисы:
- Подача заявлений на подключение воды и канализации;
- Запрос выписки из реестра субсидий;
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами;
- Получение справок о задолженности и отсутствии задолженности;
- Обращения в электронный регистр претензий и предложений․
Отзывы граждан
Для оценки качества работы министерства создан отдельный раздел «Отзывы» на официальном портале․ Ниже – краткая статистика (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Общее количество отзывов: 1 842
- Положительные: 78 %
- Нейтральные: 15 %
- Отрицательные: 7 %
Примеры положительных отзывов:
«Благодарю за быстрый ремонт лифта в доме по ул․ Советской․ Сотрудники отработали профессионально и в срок»․ – житель Смоленска, 2026 г․
Примеры отрицательных отзывов и их обработка:
«Долго ожидал ответа по заявке на подключение воды․ После обращения в горячую линию проблему решили в течение 3 дней»․ – житель Вязьмы, 2025 г․
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Список онлайн‑услуг
- Реестр субсидий
- Контактная информация
- Официальный Telegram‑канал
- Группа ВКонтакте
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (4812) -5‑55‑55, написать письмо на info@mjkh-smolensk․ru или подать электронное обращение через личный кабинет․ Министерство ЖКХ Смоленской области стремится обеспечить комфортное и безопасное жилищно‑коммунальное обслуживание для всех жителей региона;