Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Забайкальского края – основной исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, коммунального обслуживания, энергосбережения и цифровизации коммунальных услуг․
Правовая основа деятельности
Деятельность Министерства регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 102‑ФЗ «О жилищных отношениях»․
- Закон Забайкальского края от № 15‑ЗК «О жилищно‑коммунальном хозяйстве края»․
- Постановление Правительства РФ от № 2105 «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности»․
- Приказ Министра ЖКХ Забайкальского края № 07‑2024 «О порядке предоставления электронных услуг через личный кабинет»․
Основные задачи и функции
- Разработка и реализация программ жилищного строительства и реконструкции․
- Контроль за качеством коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора)․
- Внедрение современных информационных технологий в сферу ЖКХ (умные сети, электронные счета, онлайн‑обращения)․
- Содействие энергосбережению и использованию возобновляемых источников энергии․
- Организация работы по обеспечению доступного и комфортного жилья для населения․
- Контроль за исполнением государственных и региональных программ в сфере ЖКХ․
Структура Министерства
Министерство состоит из следующих отделов и управлений:
- Отдел жилищного строительства – планирование и контроль за строительством новых жилых комплексов․
- Отдел коммунального обслуживания – надзор за работой коммунальных служб․
- Отдел энергосбережения и энергоэффективности – разработка мер по снижению энергопотребления․
- Отдел цифровизации и информационных технологий – внедрение электронных сервисов, развитие личных кабинетов․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел кадров и организационного развития – управление персоналом и внутренними процессами․
- Отдел международного сотрудничества и инвестиций – привлечение инвестиций в жилищно‑коммунальный сектор․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Забайкальского края | Алексей Иванович Головинкин | +7 (301) -55‑01‑23 |
| Заместитель министра по вопросам строительства | Марина Петровна Сидорова | +7 (301) -55‑01‑24 |
| Заместитель министра по цифровизации | Владимир Сергеевич Кузнецов | +7 (301) -55‑01‑25 |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://zhkh․zabregion․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, аварий в системе водоснабжения и др․) работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатно по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
- Приёмная Министерства – +7 (301) -55‑01‑10 (рабочее время 9:00‑18:00)․
- Отдел жилищного строительства – +7 (301) -55‑01‑11․
- Отдел коммунального обслуживания – +7 (301) -55‑01‑12․
- Отдел энергосбережения – +7 (301) -55‑01‑13․
- Отдел цифровизации – +7 (301) -55‑01‑14․
Электронная почта
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
- info@zhkh․zabregion․ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Все услуги Министерства доступны онлайн через Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․zhkh․zabregion․ru
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН и подтверждением по SMS․
- В личном кабинете можно:
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Подавать заявки на ремонт и подключение;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии актов и справок․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете министра․
- Кабинет министра – ул․ Советская, 12, г․ Чита, Забайкальский край․
- График приёма – понедельник и среда, 10:00‑12:00․
- Запись на приём обязательна․ Оформить её можно:
- по телефону +7 (301) -55‑01‑10;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- по электронной почте reception@zhkh․zabregion․ru․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищного строительства | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Отдел коммунального обслуживания | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел энергосбережения | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 |
| Отдел цифровизации | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑17:30 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи․
- Электронный ящик feedback@zhkh․zabregion․ru․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий в течение звонка․
- Публичный реестр отзывов в Госуслуги․
Пример типовых отзывов:
- «Благодарю отдел коммунального обслуживания за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Сотрудники приехали в течение 2 часов после заявки в личном кабинете․»
- «Необходимо ускорить процесс подключения к «умному» счетчику․ Ожидание более 30 дней – слишком долго․»
- «Отдел энергосбережения помог установить солнечные коллекторы, экономия составила 15 % от общего потребления электроэнергии․»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Для подачи обращения используйте один из способов:
- Онлайн‑форма на сайте https://zhkh․zabregion․ru/obrascheniya – заполните поля «Тема», «Текст обращения», прикрепите документы (по необходимости) и отправьте․
- Электронная почта – отправьте письмо на obraschenia@zhkh․zabregion․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Почтовый адрес – 671000, г․ Чита, ул․ Советская, 12, Министерство ЖКХ Забайкальского края, отдел по работе с обращениями․
- Личный приём – записаться заранее, как описано в пункте 5․3․
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (за исключением случаев, требующих дополнительного расследования)․
Министерство ЖКХ Забайкальского края играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни населения региона․ Благодаря чёткой структуре, современным цифровым сервисам и открытой системе обратной связи, граждане могут быстро получать необходимую помощь, контролировать качество коммунальных услуг и участвовать в формировании политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства․
Дата актуализации информации: