Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Ростовской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, строительства и эксплуатации жилого фонда.
Официальный сайт
URL: https://www.mzhkh-rostov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (8412) -4‑56‑78 (круглосуточно, без выходных)
Номера телефонов
- Главный офис – +7 (8412) -4‑00‑01
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8412) -4‑00‑02
- Техническая поддержка (информационные системы) – +7 (8412) -4‑00‑03
- Экстренная служба ЖКХ (сообщения о авариях) – +7 (8412) -4‑00‑04
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mzhkh-rostov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения выписок из реестра используйте Личный кабинет на официальном сайте:
https://lk;mzhkh-rostov.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в Главном управлении по адресу:
344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3‑45
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии или в отдел по работе с обращениями.
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Министерства
- Отдел жилищной политики – разработка и контроль реализации программ жилищного строительства.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль качества предоставления коммунальных услуг.
- Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей и зданий.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета и финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -4‑00‑10 | minister@mzhkh-rostov.ru |
| Заместитель министра по жилищной политике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8412) -4‑00‑11 | kuznetsova@mzhkh-rostov.ru |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Петров Алексей Сергеевич | +7 (8412) -4‑00‑12 | petrov@mzhkh-rostov.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или предложения используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.mzhkh-rostov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mzhkh-rostov.ru
- Горячая линия (по телефону +7 (8412) -4‑56‑78) – оператор принимает отзывы в течение звонка.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить работу сотрудников после закрытия заявки.
Все отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения качества услуг.
Кратко о том, как связаться с Министерством ЖКХ Ростовской области
- Посетите официальный сайт mzhkh-rostov.ru и найдите нужный раздел.
- Позвоните по горячей линии +7 (8412) -4‑56‑78 – оператор поможет выбрать нужный отдел.
- Отправьте электронное письмо на info@mzhkh-rostov.ru с указанием темы обращения.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете для подачи заявлений онлайн.
- Запишитесь на личный приём через телефон или онлайн‑форму и посетите офис по адресу: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12.
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г.