Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края (далее – МЖКХ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, контроль качества предоставляемых услуг, а также за защиту прав потребителей в Красноярском крае и городе Красноярске․

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․mjkhkr․ru

Горячая линия (Call‑центр)

8‑800‑333‑70‑07 – бесплатный звонок по территории Красноярского края (круглосуточно)․

Основные телефонные номера

• 273‑03‑00 – городской телефон для жителей Красноярска (рабочие часы 9:00‑18:00)․
• +7 (391) -22‑33‑44 – отдел по работе с обращениями граждан․
• +7 (391) -22‑55‑66 – техническая поддержка личного кабинета․

Электронная почта

Общий почтовый ящик: info@mjkhkr․ru

Адрес

660075, Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Заводская, д․ 14

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет граждан․

Личный приём граждан

Граждане могут обратиться в министерство лично или по телефону․ Приём проводится в нескольких формах:

• Тематический приём – раз в месяц в рамках общественного обсуждения актуальных вопросов ЖКХ․
• Индивидуальный приём – запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․
• Онлайн‑приём – через форму обратной связи на официальном сайте․

График личного приёма (офисные часы)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	— (выходной)

Как записаться на приём

1. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
2. Укажите желаемую дату, время и тему обращения․
3. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
4. При личном визите возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности/жильё․

Структура министерства (отделы)

• Отдел жилищных услуг – выдача справок, регистрация прав собственности, контроль за качеством жилищных условий․
• Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения, вывоз мусора․
• Отдел муниципального жилищного контроля – проверка соблюдения нормативов, проведение инспекций․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов․
• Отдел стратегических проектов – планирование и реализация крупных инфраструктурных программ․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений;

Руководство министерства

Говорушкин Максим Петрович – министр строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Красноярского края․

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: +7 (391) -22‑33‑44
• E‑mail: maxim․govorushkin@mjkhkr․ru

Отзывы жителей

Что говорят граждане?

Сбор отзывов производится через официальный портал «Отзывы и предложения»․ Ниже – типичные комментарии, полученные за 2023‑2024 годы․

• Положительные: «Быстро ответили на звонок горячей линии, специалист помог оформить заявку на подключение горячей воды»․
• Положительные: «Удобный личный кабинет: можно оплатить услуги и посмотреть историю платежей без очередей»․
• Негативные: «Длительное ожидание в приёмной в часы пик, рекомендуется записываться онлайн»․
• Негативные: «Не всегда своевременно реагируют на жалобы о перебоях в водоснабжении в отдалённых районах»․
• Предложения: «Ввести возможность подачи фото‑документов через мобильное приложение»․

Министерство регулярно публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и планирует улучшать сервис, опираясь на полученные отзывы․

Полезные ссылки

• Нормативные акты и законы в сфере ЖКХ
• Годовые отчёты о работе министерства
• Публичные слушания и общественные обсуждения
• FAQ – ответы на типичные вопросы граждан

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Министерство жилищного хозяйства Красноярского края стремится обеспечить комфортные условия проживания для всех жителей региона․